AutoBrinkmann, Güstrow

4,6

7389 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 1 Sternen bewertet

René N. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Mein Auto war am 25.02.2026 nicht in der werkstatt

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei AutoBrinkmann Güstrow unzufrieden waren.
Gerne möchten wir den Vorfall genauer prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt und teilen Sie uns weitere Details zu Ihrem Termin mit, damit wir den Vorgang schnellstmöglich nachvollziehen können.
Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiedergewinnen können, und stehen Ihnen für Rückfragen jederzeit zur Verfügung.

Q. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Arbeiten am lkw nur teilweise ausgeführt, trotz Hinweis des Fahrers was noch zu reparieren ist. Bei Abholung Meister überfordert einen Ersatzwagen zu organisieren, mit dem Hinweis muss heute noch zurück getauscht werden. Schichtzeit des Fahrers gab dies nicht her. Also selbstständig einen Ersatz Wagen organisiert. Service und nach Lösung suchen sieht anders aus.

Antwort vom Autohaus

Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Lösungsorientierung. Wir werden den Ablauf zusätzlich intern mit Werkstatt und Serviceleitung auswerten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von AutoBrinkmann

Ines B. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Bin absolut nicht zufrieden, 3 1/2 Tage haben die gebraucht um eine Batterie zu wechseln. Dann telefonisch falsche Preisangabe, bei Abholung natürlich sehr viel teurer. Der Kundenservice ist nicht mehr das was es mal war !!! Sehr Entäuschend !!!

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass der Batteriewechsel so lange gedauert hat und die telefonisch genannte Preisangabe nicht mit dem endgültigen Rechnungsbetrag übereinstimmte – das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Transparenz. Wir werden den Vorgang intern prüfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von AutoBrinkmann

Hans-Werner P. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Macht einfach ordentliche bezahlbare Arbeit, dann sind solche Umfragen nicht nötig.

Horst S. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Keinen Stern!
So einen schlechten Service hatte ich noch nie!
Keine Information das unser Fahrzeug repariert wurde und abgeholt werden kann.
Bei der Abholung wird man als Kunde nicht mal begrüßt und wie dumm stehen gelassen. Man muss sich selber jemanden suchen, der dann Bock hat einen zu bedienen. Wenn man dann jemanden gefunden hat , wird einen der Schlüssel vom Fahrzeug auf den Tresen geschmissen wie ein reudiges Tier und wehe man stellt noch eine Frage wo das Fahrzeug steht ( ich war vorher noch nie dort gewesen und kannte mich nicht aus) bekommt man die Antwort dahinten! Wo ist dahinten ????? Man hat auch nichts besseres zu tun als sein Fahrzeug suchen. Nie wieder !!! Einfach nur schlecht!!!!

W. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Leider wurde nicht wie besprochen der Sensor gewechselt sondern lediglich der Fehler gelöscht. Aufgrund der Ferienreise am Folgetag hatte ich auf die Wichtigkeit hingewiesen, dem wurde offenbar kein Gehör geschenkt. Entsprechend am Samstag zum Start wieder der Defekt und wir saßen mit vollem Auto und müden Kindern und konnten nicht starten. Mehr als enttäuschend.

Jean K. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Ich bin ziemlich enttäuscht worden! Bisher habe ich immer einen kostenlosen Ersatzwagen bekommen, den ich auch bei der telefonischen Terminabsprache zugesagt bekommen habe. Vorort wurde mir mehrmals gefragt mit wem ich es abgesprochen habe, was für mich völlig unwichtig war. Wahrscheinlich bekommt man nur noch einen Ersatz wenn man den richtigen Namen kennt.
Ein Wagen gab es nur noch gegen Bezahlung und das bei einer Werkstattrechnung von 1000€, was für ein Service.
Eine Erinnerung SmS habe ich dann ein Tag nach meinem Termin bekommen, dass ich bitte an den Werkstatttermin denken soll.
Service gleich null und das bei den Preisen!

Hans J. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Unzufrieden ,musste 4 Stunden auf mein Fahrzeug warten wurde dann Enttäuscht ,da meine Mercedes Benz Software nicht aufgeladen werden konnte !Mit der Bitte ,das Auto in der Werkstatt zu lassen .wurden ich nochmals enttäuscht ,frech bekam ich zur Antwort ,ich solle mir einen Mietwagen buchen !
Der Meister hat mir keine technischen Fragen beantwortet ,für mich hat sich die Sternliebe erledigt !
Der Kunde ist nur zum bezahlen da ,alle andere technische Probleme sind unwichtig ,traurig aber wahr , geht es noch.....wo kommen wir da hin ?.
Bewertung null Sterne

Petra P. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Trotz vereinbarten Termins einer Woche vorher wurde mein Auto nicht rechtzeitig fertig,Mein Auto stand bereits am Vortag ab 18.00 Uhr auf dem Werkstattgelände. Mir wurde lapidar mitgeteilt, dass so viele Fahrzeuge repariert werden müssen. Man kennt die Kapizität der Werkstatt und kann nicht mehr Autos annehmen.Das ist kein Service für mich.

Thomas M. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Vorweg:
Ich bin seit Jahren zufriedener Kunde mit mehreren Fahrzeugen.
Dieses Mal war ich jedoch schwer enttäuscht.

Sachverhalt:
Fahrzeug war für Service und TÜV in der Werkstatt. Ersatzwagen wurde gestellt, Service wurde gemacht.

Allerdings wurde der TÜV vergessen. Wie kann sowas passieren?

Nun brauch ich einen erneuten Termin. Bedeutet zusätzlich Zeit und Aufwand für mich, was absolut vermeidbar gewesen wäre. Wirklich ärgerlich.