Autohaus Peter, Heilbad Heiligenstadt

Ronald H. Werkstatt Mercedes

Ich war mit meinem Auto zum jährlichen Service, hatte dafür einen Leihwagen für einen Tag. Wenn ich eine Rechnung von ca.700 Euro bezahle finde ich es einfach lächerlich das ich meinen Leihwagen für 7 Euro volltanken soll und 39 Euro für den Leihwagen bezahle. Service sieht für mich anders aus. Für die Leistung würde ich 3 Punkte geben.

Michael K. Werkstatt Mercedes

Zuvorkommend, freundlich, kompetent

Thomas S. Werkstatt Mercedes

…

Alfred V. Werkstatt Mercedes

sehr guter Service, freundliche und kompetente Mitarbeiter

Manuela K. Werkstatt Mercedes

Alles in Ordnung. Inspektion durchgeführt. Keine außergewöhnlichen Mängel entdeckt.
Auto geputzt zurück bekommen.
Nichts zu bemängeln.

Ralph B. Werkstatt Mercedes

Kontakt / Termin
Unkomplizierte Terminvergabe, Arbeiten sehr pünktlich zum Terminzeitpunkt begonnen
2) Dienstleistung / Ergebnis
Schnelle Erledigung des Reifenwechsels, unkomplizierte und sehr freundliche Unterstützung beim gekauften Fahrzeugzubehör
3) Bezahlung / Abrechnung
Rechnung war verständlich, wurde besprochen, direkt bezahlt
4) Kundenbeziehung
Sehr freundlicher, aufmerksamer und kundenorientierten Service, bei dem man sich sehr wohl fühlt

Bernward K. Werkstatt Mercedes

Alles top

Bettina K. Werkstatt Mercedes

Alles Top. Sehr guter Service.

Birgit V. Werkstatt Mercedes

Wie immer alles TOP!

Juergen B. Werkstatt Mercedes

Alles in Ordnung.

Marcus O. Werkstatt Mercedes

Tipptopp

Horst Georg S. Werkstatt Mercedes

Am 14.02.2023 um 10.30Uhr bekam ich den Termin zwecks Rückholaktion. Pünktlich um 10.30Uhr meldete ich mich an der Empfangstheke an. ich sagte, dass ich Termin bei Hr. Thomas Bosold habe. Man sagte mir ,er hat noch Kundschaft. Okay soweit.
Ich wartete ca. 30 Min. Es tat sich nichts. Das man in einer sogenannten Prämiummarke nicht mal einen Kaffee angeboten bekommt, ist schon ungewöhnlich. Ich habe vorher BMW und AUDI gefahren, da wurde ich als Kunde anders behandelt, im positiven Sinne.Als ich dann zu Hr. Bosold ging,fragte ich, wie lange die Reparatur wohl dauern würde. Er sagte mir,ca 15-15.30Uhr. Da ich selbstständig bin
und ich nicht aufs warten Geld verdiene, fragte ich nach einen Leihwagen. Die Antwort von Hr. Bosold,ja aber kostenpflichtig! Ich erklärte ihn, dass ich bei meinen vorherigen Automarken lediglich den Spritt auftanken müsse, was ich auch als normal finde. Begründung des Hr. Bosold: Ich wäre ja kein Dauerkunde. Ich würde dies mal für Mercedes als arrogant bezeichnen. Auch als ich das Auto abholte, fragte ich Hr. Bosold, ob er mal kurz mit zum Auto kommt, um ihn mal was zu erklären und zu zeigen. Darauhin die Antwort, er habe noch viel zu tun. Hier stimmte nach meiner Meinung die Chemie nicht mehr. Dies stimmt mir zur Überlegung,evtl. die Marke wieder zu wechseln. So kann ich mit meiner Mandantschaft auch nicht umgehen. Ich bin enttäuscht und das bestätigt mir auch Personen in meinerm Kundenkreis.Es tut mir leid,Ihnen kein besseres Feedback zu geben. mich werden Sie wohl so schnell nicht wieder sehen. Ich hatte bis tato beim Kauf des Autos über einen guten Bekannten einen besseren Eindruck .

Thomas P. Werkstatt Mercedes

100% Zufriedenheit!!@@

Alfred V. Werkstatt Mercedes

Der Service im Autohaus Peter ist wirklich hervorragend, von der Terminvergabe bis zum eigentlichen Service klappt alles super.

Uwe N. Werkstatt Mercedes

Sehr freundliche Unterstützung und super Arbeit alles gut geklappt