Sternpark, Illertissen

4,7

144 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 3 Sternen bewertet

Rolf Dieter B. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Trotz 2maliger Mitteilung vor dem Werkstattbesuch waren die Ersatzteile (Bremsbeläge und Scheibe) nicht vor Ort und die Reparatur verzögerte sich um einen Tag. Der Kundendienst und TÜV wurden ordnungsgemäß durchgeführt. Meine Mitteilungen und die Bitte um Bereitlegung entsprangen dem Rat der Werkstatt beim Reifenwechsel wenige Wochen zuvor.

Antwort vom Autohaus

Hallo Rolf Dieter B.,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das ehrliche Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass die erforderlichen Ersatzteile nicht rechtzeitig vor Ort waren und sich dadurch die Reparatur an Ihrem Fahrzeug um einen Tag verzögert hat.
Wie bereits telefonisch mit Ihnen besprochen, entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und können Ihnen versichern, dass dies nicht unserem Anspruch entspricht und wir solche Vorkommnisse in Zukunft vermeiden werden.
Für weitere Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Joachim W. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Die Annahme des Fahrzeuges zur Reparatur, sowie die Übernahme des Leihfahrzeuges war problemlos. Anders war dagegen die Rückgabe,- hier hätte ich nach der Blechreparatur,- dem Austausch der Schürze,- sowie der anschließenden Lackierung etwas mehr Engagement erwartet. Des Weitern bezahlt man einen Kundendienst ohne wirklich zu erfahren was denn genau gemacht wurde. Das bin ich anders gewohnt… In diesem Zusammenhang haben schließlich mehr als 5.000€ den Besitzer gewechselt …