Fett & Wirtz Automobile, Kleve

4,7

2196 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 1 Sternen bewertet

Werkstatt BMW

1,0/5

Es ist absolut nervig bei einem Anruf grundsätzlich immer nur die nette Eva am Telefon zu haben, obwohl man auch mitbekommt das die Damen an der Rezeption nicht ständig überlastet sind.
Ein sehr schlechter Service! Reicht eigentlich schon bei einem Arztanruf.
*****-Sterne gebe ich allerdings Ihren Service-Berater Herr
Philip Rennwald, ein sehr netter Mann in Ihrem Hause in Kleve.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bei Ihren telefonischen Kontakten mit unserem Hause nur wenig Entgegenkommen erfahren haben und dass die telefonische Erreichbarkeit für Sie unbefriedigend war. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst – insbesondere, wenn unser Service nicht den gewohnten Standards entspricht, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Mit unserer KI-gestützten Telefonzentrale stellen wir eine durchgehende telefonische Erreichbarkeit, auch außerhalb der Öffnungszeiten, sicher, mit dem Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können.

Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie mit unserem Service‑Berater Herrn Philip Rennwald in Kleve eine positive Erfahrung gemacht haben. Wir werden Ihr Lob gern an ihn weiterleiten; er wird sich sicher darüber freuen.

Mit freundlichen Grüßen

**Ihr Team von Fett & Wirtz Automobile Kleve**