Bewertungsverteilung
5 Sterne
77%
4 Sterne
6%
3 Sterne
2%
2 Sterne
4%
1 Sterne
11%
Autohaus

BMW Procar, Köln Süd

4,6
1205 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Kurt S. Werkstatt BMW
5,0/5
Ich schätze den sehr persönlichen Service und auch die Flexibilität meiner Ansprechpartner.
Björn M. Neuwagen BMW
5,0/5
Super Service, auch wenn es manchmal etwas gehakt hat.
(Abwicklung altes Auto). Herr Massi war zu jeder Zeit erreichbar und evtl. auftretende Probleme wurden zeitnah beseitigt. Ersatzwagen wurde kostenfrei zur Verfügung gestellt! Probefahrt mit ähnlichem Fahrzeug wurde innerhalb kürzester Zeit ermöglicht. Auch wurde mein Fahrzeug ohne Probleme mehrere Tage reserviert, um eine Kaufentscheidung zu treffen!
Gerne wieder!
Norbert K. Werkstatt MINI
5,0/5
xxx
Agnes C. Werkstatt BMW
5,0/5
Sehr gute Betreuung und schnelle Arbeit
Frank Walter S. Werkstatt BMW
5,0/5
Wie immer sehr sorgfältig gut, das Team von ProCar Süd.
Sehr empfehlenswert, Danke
Frank S.
Dieter K. Werkstatt BMW
5,0/5
Freundlicher und pünktlicher Service.
Katharina M. Werkstatt MINI
5,0/5
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung in der Werkstatt, außerdem hilfsbereite und absolut freundliche Mitarbeiter.
Helmut R. Werkstatt BMW
5,0/5
Sehr zuvorkommend
Wilfried N. Neuwagen MINI
1,0/5
Ich habe mittlerweile mindestens 10 mal Ihren Großkundenverkäufer angerufen und mit ihm auch gesprochen, da wir 2 neue KFZ kaufen möchten. Immer wurde ich vertröstet und mir wurde ein Rückruf zugesagt. Ein Fahrzeug haben wir mittlerweile über den normalen Weg, nicht GK Vertrieb, neu angeschafft.
Danach habe ich nochmals Ihren Großkundenverkäufer angerufen und um ein Angebot für den Ersatz unseres MX4i gebeten und ihm auch gesagt, dass wir mittlerweile bereits einen neuen Mini bei seiner Kollegin gekauft haben, Kommentar von Ihm " Ja super dann zahlen Sie jetzt mindestens 150 EURO zuviel für das Fahrzeug" Das ganze zieht sich nun mittlerweile seit 6 Monaten und ich habe bislang noch immer keine Reaktion erhalten. Für den Mini den wir beu angeschafft haben warten wir nun bereits seit September auf eine Rechnung für die gezahlten Überführungskosten. Dies Rechnung wurde auch bereits mehrfach angemahnt - keine Reaktion
Kurt S. Werkstatt BMW
5,0/5
Ich war beginnend mit der Terminvergabe bis zur Abholung meines Fahrzeuges mehr als zufrieden und werde Sie gerne weiterempfehlen.
Michael B. Werkstatt BMW
1,0/5
Mein Auto musste wegen einer Rückrufaktion (AGR-Kühler)in die Werkstatt. Kein Ersatz Fahrzeug angeboten.
An diesem Tag sollte nur eine Prüfung stattfinden.
Ich sollte einen Rückruf bekommen, wann ich meinen Wagen abzuholen sollte.
An diesem tag versuchte ich mehrfach jemanden telefonisch zu erreichen, was nicht möglich war.
Nach 17 Uhr fuhr ich zusammen mit meiner Frau zu Procar.
Die erste info von einer jungen Frau am Schalter, sie hätte keine Information zu meinem Wagen.
Nachdem ich mich ganz deutlich ausdrückte und darauf bestand das ich ein Fahrzeug benötige, ging die junge frau in die Werkstatt und kam nach kürzester Zeit zurück und meinte das Fahrzeug ist jetzt doch fertig.
Was mich sehr wunderte.
Am nächsten Tag rief mich ein Service Mitarbeiter an und erklärte mir, dass der AGR-Kühler doch gleich getauscht wurde. Leider wurde das Fahrzeug ohne letzte Prüfung zurück gegeben.
Ich sollte doch nochmal zur Sicherheit bei Procar vorbeikommen.
Ich frage mich wie kann so etwas passieren,
Dies ist nicht das erste mal bei Procar das ich einen schlechten Service am Kunden erlebe.
Petra H. Werkstatt BMW
5,0/5
Ich wurde freundliche empfangen und kompetent beraten, die Wartezeit auf meinen Pkw wurde eingehalten.
Jörg A. Werkstatt MINI
1,0/5
Termine wurden nicht eingehalten. Der Aufenthalt hat anstatt von avisierten 2 Tagen 5 Tage lang gedauert. Bei dem erneuten Austausch der Windschutzscheibe zur Beseitigung von Klappergeräuschen an der A-Säule wurden der dabei entstandene Schmutz wieder einmal nicht entfernt. Die versprochene Autowäsche von innen und außen hat nicht stattgefunden. Auf E-Mails wurde nicht reagiert. Kundenorientierung gibt es dort nicht wirklich. Das war mein letzter Werkstattbesuch in diesem Autohaus!
Ulrich H. Werkstatt MINI
4,0/5
gute Kommunikation der notwendigen Arbeiten
Thomas R. Gebrauchtwagen BMW
5,0/5
Einfache , schnelle und freundliche Kontaktaufnahme. Problemloser und zuverlässiger Support bei der Kaufabwicklung. Großes Dankeschön an Herrn Wipperfürth!