Bewertungsverteilung
5 Sterne
75%
4 Sterne
10%
3 Sterne
4%
2 Sterne
3%
1 Sterne
8%
Autohaus

BMW Procar, Köln West

4,6
1791 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Mechthild S. Neuwagen BMW
5,0/5
Herr Schmid ist ein sehr kompetenter Berater, hilfsbereit und stets bemüht alle Wünsche zu berücksichtigen. Ich bin immer sehr zufrieden gewesen und seit Jahrzehnten Kunde bei Procar Köln. An dieser Stelle möchte ich auch die Meister von Procar loben, die mit Ihrer kompetenten und zugewandten Betreuung höchsten Ansprüchen gerecht werden.
Rainer W. Werkstatt MINI
5,0/5
Ich wurde von Herrn Dick betreut und war mit der Beratung überaus zufrieden.
Markus S. Werkstatt MINI
5,0/5
Freundlich und kompetent wie immer!
Elke S. Werkstatt BMW
5,0/5
Problem erkannt, Lösung gefunden, Sehr zuvorkommend
Ivica R. Werkstatt BMW
5,0/5
Sehr guter Service bei höchster Qualität
Stefan S. Werkstatt BMW
5,0/5
Wie immer sehr freundlich
Thomas M. Werkstatt BMW
1,0/5
Ein kurzfristiger Reparaturtermin (Garantiefall) war leider nicht verfügbar, sodass erst 3 Wochen später die Reparatur durchgeführt werden konnte. Gemeinsam wurde vereinbart, das benötigte Ersatzteil im Voraus zum Termin zu bestellen, um einen vermeidbaren mehrtägigen Aufenthalt zu vermeiden. Leider hatte man das falsche Teil bestellt (was laut ETK fast unmöglich ist...), sodass das Fahrzeug doch 2 Tage in der Werkstatt stand.
Da im Laufe des ersten Tages kein Anruf seitens Procar erfolgte, bin ich am Ende des ersten Tages auf eigene Kosten abends zu Procar gefahren. Angeblich wurde ich telefonisch und per Mail versucht zu kontaktieren, was ich jedoch nicht bestätigen kann...

Immerhin gab es dann einen kostenfreien Mietwagen für den zweiten Tag.


Leider deckt sich diese Erfahrung mit meiner vorherigen Erfahrung aus April 2024 mit BMW Procar West. Insgesamt ein aus meiner Sicht wenig kundenfreundlicher Prozess.
Heidi E. Neuwagen BMW
5,0/5
Excelente Beratung und Einweisung bei der Übergabe durch den Verkäufer Herr Löhr!
Paul Günther M. Werkstatt BMW
4,0/5
Fühle mich sicher bei der Behandlung mit Annahme,Besprechung Erklärung,persönlicher Betreuung,
Kosten allerdings wie bei der Apotheke und man fühlt sich allerdings unterschwellig wie in einer Warteschlange ,was das einzelne Procedere angeht.Die Haltbarkeit der Leistung ist aber gewährt.
Manfred M. Werkstatt BMW
5,0/5
Es gab nichts zu beanstanden. Service, Freundlichkeit waren wie nicht anders zu erwarten überaus Kompetent.
Jederzeit wieder.
Dietmar Erwin P. Neuwagen BMW
5,0/5
Perfekt - besser kann es nicht gehen
Bernhard H. Neuwagen BMW
4,0/5
Stephan Braun hat mich umfassend beraten und bedient.
Sebastian G. Neuwagen BMW
5,0/5
Beste Beratung !
Dietmar Karl - Josef R. Werkstatt BMW
5,0/5
1,2,3+4
Hans Jürgen Leo B. Werkstatt BMW
3,0/5
Das geht besser: Einen roten Teppich ausgerollt zu bekommen, erwartet nur der Käufer, nicht der Werkstattkunde. Aber bei einer Rückrufaktion den aus Sicherheitsgründen unabdingbaren CDW beim Mietwagen selber zahlen zu sollen, ist nicht in Ordnung. Und mit dem alternativ angebotenen Taxigutschein kommt man so ungefähr einen Kilometer vom Hof runter - auf dem Land vielleicht ausreichend, in einer großen Stadt wie Köln einfach nur albern. Wenn dann noch der Abstellplatz beim Abholen falsch angegeben wird und man den riesigen Parkplatz ablaufen muss, fehlt das Gefühl, als (sehr langjähriger) BMW-Kunde korrekt behandelt zu werden...