Bewertungsverteilung
5 Sterne
75%
4 Sterne
10%
3 Sterne
4%
2 Sterne
3%
1 Sterne
8%
Autohaus

BMW Procar, Köln West

4,6
1920 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Hans Jürgen Leo B. Werkstatt BMW
3,0/5
Das geht besser: Einen roten Teppich ausgerollt zu bekommen, erwartet nur der Käufer, nicht der Werkstattkunde. Aber bei einer Rückrufaktion den aus Sicherheitsgründen unabdingbaren CDW beim Mietwagen selber zahlen zu sollen, ist nicht in Ordnung. Und mit dem alternativ angebotenen Taxigutschein kommt man so ungefähr einen Kilometer vom Hof runter - auf dem Land vielleicht ausreichend, in einer großen Stadt wie Köln einfach nur albern. Wenn dann noch der Abstellplatz beim Abholen falsch angegeben wird und man den riesigen Parkplatz ablaufen muss, fehlt das Gefühl, als (sehr langjähriger) BMW-Kunde korrekt behandelt zu werden...
Stephan S. Werkstatt BMW
5,0/5
Sehr freundliche Mitarbeiter. Schneller Austausch der defekten Frontscheibe. Auto gewaschen wieder abgeholt.
Super Service.
Helga W. Werkstatt BMW
5,0/5
Austausch eines Geraetes auf Veranlassung von Bmw
Andreas H. Werkstatt BMW
5,0/5
Alles gut
Eckhard D. Werkstatt BMW
5,0/5
Dank der freundlichen und zugewandten Bedienung durch den Serviceberater Herrn Okos, haben sich mein BMW und ich hier sehr wohl gefühlt.
Birgit B. Neuwagen MINI
5,0/5
Das ist der zweite Mini den wir bei BMW Procar in Köln gehäuft haben. Wir sind jedes Mal von der Freundlichkeit und Fachkompetenz begeistert.
Sebastian H. Werkstatt BMW
5,0/5
Alles super.
Michael S. Neuwagen BMW
2,0/5
Ich bin über den Verlauf der Übergabe meines neuen X4 M enttäuscht. Die Verhandlungen liefen mit Herrn Caninenberg sehr angenehm und konstruktiv. Nachdem Herr Caninenberg eine neue Funktion bei BMW wahrgenommen hatte, übernahm Herr Neumann nach Auslieferung des KFZs die weitere Betreuung. Diese verlief in einem zickigen Ton, offensichtlich war er mit mir als Selbstzulasser des Fahrzeugs und wie er sagte, ich hätte einen hohen Rabatt ausgehandelt, unzufrieden. Ferner sollte ich mir für die rasche Übernahme des BMWs einfach mal einen halben Tag freinehmen, was in meiner Funktion als Arzt und Inhaber einer großen Arztpraxis kurzfristig nicht möglich ist. Die eigentliche Übergabe wurde dann an einen anderen Kollegen delegiert, der seine Aufgabe dann auch ordentlich erledigte. Die mit Herrn Caninenberg abgesprochenen Winterkompletträder waren bei Übergabe nicht da und keiner hatte Informationen darüber! Die Mitteilung des Ergebnisses der erneuten Bewertung meines alten BMW X4 dauerte 5 Wochen ab Übernahme des neuen X4. Hier rief mich dann ein anderer Verkäufer an und entschuldigte sich. Ich werde mein nächstes KFZ, obwohl ich BMW gut finde, mal bei Mercedes suchen.
Siegfried J. Werkstatt BMW
1,0/5
Der Austausch des AGR Kühlers wurde mangelhaft ausgeführt. Nach dem Austausch des AGR Kühlers dringen Abgase in den Fahrgastraum des BMW. Nach Reklamation der ausgeführten Arbeiten am 29.08.23 wurde ein Termin der Schadensbeseitigung erst am 13.09.23 angeboten. Bei dem täglichen Fahren meines Autos mit den einströmenden Abgasen im Fahrgastraum sind gesundheitliche Schäden nicht zu vermeiden. Nach meiner Auffassung sind solche mangelhaft ausgeführten Leistungen, die gesundheitliche Schäden verursachen, sofort kostenlos zu beseitigen und nicht erst 14 Tage nach Eingang der Reklamation.
Dominik C. Werkstatt MINI
5,0/5
Äußerst angenehme und freundliche Gesprächsatmosphäre und empathisch zugewandte Service- und Hilfsbereitschaft. Perfekte Einhaltung des Termins. Vollkommen unkompliziert die Erledigung des Auftrages. Auf eine nächste Begegnung kann man sich freuen.
Andreas C. Werkstatt BMW
4,0/5
Kein Kommentar
Ümit T. Werkstatt BMW
5,0/5
Erstklassige Beratung, Verbindliche Umsetzung und sehr Kundenorientiert. Bitte weiter so.
Elke H. Werkstatt BMW
5,0/5
Ich hatte keinen Termin, fuhr aber 2 Tage später in Urlaub.
Man versprach mir zu helfen und man hat es getan.
Sehr nettes Personal.
Meine absolute Lieblingswerkstatt .
Note 1
Helga W. Werkstatt BMW
5,0/5
Wie immer sehr zufrieden, war eine Rückrufaktion
Thomas F. Neuwagen BMW
5,0/5
Zusagen sind immer eingehalten worden. Gute Beratung in allen Punkten des Kaufes.