Bewertungsverteilung
5 Sterne
83%
4 Sterne
8%
3 Sterne
4%
2 Sterne
2%
1 Sterne
4%
Autohaus

Autohaus Peter Marleaux, Langenfeld (Rheinland)

4,5
343 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Mit 3 Sternen bewertet
Sandra G. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Zu Fragen, ob man das Scheibenwischwasser gegen extra Bezahlung auffüllen soll, finde ich mehr als dreist. Zudem wurde als kostenloser Service eine Autowäsche durchgeführt, welche ich auch hätte selber machen können, da das Auto leider nicht sauber war. Schade bei den Preisen
Markus R. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Qualität des Services nicht wirklich zufriedenstellend. Den Termin habe ich telefonisch für 7:30 Uhr zugewiesen bekommen. Am Empfang wurde mir dann gesagt, dass es dauern würde, da die Werkstatt ja erst um 8:00 Uhr öffnet. Warum werde ich dann nicht direkt für 8:00 Uhr bestellt?
Der Reifenwechsel war gegen 9:30 Uhr abgeschlossen. Vorher wurden andere Kunden bedient, die nach mir angekommen waren – wie ich hörte teils ebenfalls zum Reifenwechsel. Insgesamt war das nicht besonders erfreulich. Nicht meine erste suboptimale Erfahrung und in meinem familiären Umfeld damit auch nicht alleine. Der Reifenwechsel wurde aber sicherlich lege artis umgesetzt.
Antwort vom Autohaus
Guten Tag Herr Rosenfeldt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.

Wir können gut nachvollziehen, dass der Ablauf Ihres Termins zu Unzufriedenheit geführt hat. Wenn ein Termin für 7:30 Uhr vereinbart wird, sollte der weitere Ablauf für Sie möglichst reibungslos und ohne unnötige Wartezeiten erfolgen. Dass Sie trotz des frühen Termins länger warten mussten und dabei den Eindruck gewonnen haben, andere Kunden würden vorgezogen, ist natürlich ärgerlich.

Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit der Ausführung des Reifenwechsels zufrieden waren.

Ihre Hinweise zur Terminvergabe und zum Ablauf vor Ort nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen. Zudem werden wir uns zeitnah noch einmal persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern und unseren Service weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Marleaux in Langenfeld
Markus R. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Qualität des Services nicht wirklich zufriedenstellend. Den Termin habe ich telefonisch für 7:30 Uhr zugewiesen bekommen. Am Empfang wurde mir dann gesagt, dass es dauern würde, da die Werkstatt ja erst um 8:00 Uhr öffnet. Warum werde ich dann nicht direkt für 8:00 Uhr bestellt?
Der Reifenwechsel war gegen 9:30 Uhr abgeschlossen. Vorher wurden andere Kunden bedient, die nach mir angekommen waren – wie ich hörte teils ebenfalls zum Reifenwechsel. Insgesamt war das nicht besonders erfreulich. Nicht meine erste suboptimale Erfahrung und in meinem familiären Umfeld damit auch nicht alleine. Der Reifenwechsel wurde aber sicherlich lege artis umgesetzt.
Antwort vom Autohaus
Guten Tag Herr Rosenfeldt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.

Wir können gut nachvollziehen, dass der Ablauf Ihres Termins zu Unzufriedenheit geführt hat. Wenn ein Termin für 7:30 Uhr vereinbart wird, sollte der weitere Ablauf für Sie möglichst reibungslos und ohne unnötige Wartezeiten erfolgen. Dass Sie trotz des frühen Termins länger warten mussten und dabei den Eindruck gewonnen haben, andere Kunden würden vorgezogen, ist natürlich ärgerlich.

Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit der Ausführung des Reifenwechsels zufrieden waren.

Ihre Hinweise zur Terminvergabe und zum Ablauf vor Ort nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen. Zudem werden wir uns zeitnah noch einmal persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern und unseren Service weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Marleaux in Langenfeld
Alojz Z. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Preis zu hoch
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Zohar,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie unsere Preise als zu hoch empfunden haben.

Unsere Preisgestaltung basiert auf hochwertigen Originalteilen, qualifizierter Facharbeit sowie einem umfassenden Service. Wir legen dabei großen Wert auf Qualität, Sicherheit und eine fachgerechte Ausführung aller Arbeiten.

Sollten Sie hierzu weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie sich jederzeit gerne unter feedback@sternpark.de bei uns melden.

Wir würden uns freuen, Sie auch zukünftig wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autohaus Peter Marleaux Team