Bewertungsverteilung
5 Sterne
82%
4 Sterne
10%
3 Sterne
5%
2 Sterne
1%
1 Sterne
1%
Autohaus

Jürgens, Lünen

4,7
97 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Anne B. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Die grundsätzlichen Arbeiten am Wagen scheinen ordnungsgemäß durchgeführt worden zu sein, da die Fehlermeldung im Fahrzeug nicht mehr angezeigt wird und der Wagen fährt. Fachlich kann ich mehr zur Werkstattleistung nicht sagen.

Den Service rund um Terminvergabe, Rückruf und Rechnungsstellung halte ich für sehr ausbaufähig: nach Anzeige einer Fehlermeldung im Fahrzeug habe ich über die Hotline eine Rückrufbitte angestoßen (Vormittags) nachdem dieser Rückruf nicht erfolge, bin ich kurz vor Werkstattschluss in die Filiale gefahren, in der augenscheinlich wenig zu tun war, da der Servicemitarbeiter fröhlich auf dem Drehstuhl im Werkstattbereich saß und sein Gespräch dann aber unterbrochen hat.
Die Schlüsselabgabe (Auto samstags auf dem Gelände abgestellt) war als unkompliziert beschreiben (einfach in den Briefkasten werfen...); vom Briefumschlag etc. war leider nichts erklärt worden. Auch der vereinbarte Anruf nach Diagnose erfolgt nicht, sodass ich wieder hinterher telefonieren musste.
Letztendlich habe ich auch die Rechnung erst gut fünf Wochen nach der Reparatur erhalten, was grundsätzlich nicht schlimm ist, aber die augenscheinliche Arbeitsweise doch sehr widerspiegelt.
Gerne stehe ich zur weiteren Klärung meiner Unzufriedenheit für Mercedes zur Verfügung.
Janine F. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr kompetente Mitarbeiter. Die Probleme wurden schnell behoben
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass unser Team die Anliegen zügig lösen konnte. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Jakob S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Top Service! Freundlich, kompetent, transparent und zuverlässig. Vielen Dank an das gesamte Team.
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich, kompetent und transparent erlebt haben. Ihr positives Feedback motiviert das gesamte Team, weiterhin zuverlässig für Sie da zu sein.
Hartmut B. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Mein letztes Problem vom letzten Jahr wurde noch nicht geklärt. Mir wurde wegen meiner entladenen Batterie eine neue verbaut. Jetzt wurde der richtige Fehler gefunden. Ein Software Problem. Wir haben aber bezahlt dafür
01782016102
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir bedauern die entstandenen Umstände und dass es nicht zu einer besseren Bewertung gereicht hat. Ihr Feedback nehmen wir zum Anlass, unseren Service weiterhin zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens Automobile GmbH
Herbert H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Keine Beanstandung alles Top gelaufen
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Besuch reibungslos verlief und Sie rundum zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin besten Service zu bieten.
VOWIDO Management G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
alles Top!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns rundum gelungen war.
Jürgen W. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Alles lief wie geplant.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns, dass Ihr Besuch reibungslos verlief – wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Reinhard B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Termin früh gebucht und somit hat alles sehr gut geklappt.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass die frühzeitige Terminvereinbarung zu einem reibungslosen Ablauf geführt hat und Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Amir Schahram N. Werkstatt Mercedes
5,0/5
👍🏻 top
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch rundum gelungen war.
Wolfgang B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Hat alles gut geklappt.
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass Ihr Besuch reibungslos verlief und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Auf ein baldiges Wiedersehen in Lünen!
Uwe Jürgen S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Werkstatt hat effizient und zuverlässig gearbeitet.
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns sehr, dass Sie die effiziente und zuverlässige Arbeit unserer Werkstatt positiv erlebt haben. Ihr Feedback motiviert das Team, den Service weiterhin auf diesem hohen Niveau zu halten.
Reinhold R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles Top!
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns so positiv war und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob motiviert das gesamte Team, weiterhin hohe Qualität zu bieten.
Serdal C. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Hallo, ich bin mit dem kompletten Ablauf des Termin's zufrieden. Es hat alles wunderbar geklappt. Selbst am Tag des Termin's habe ich ein Ersatzfahrzeug bekommen, obwohl ich vorher nich reserviert hatte. Vielen Dank. Ich komme bestimmt wieder. Grüße Serdal Camak
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass der komplette Ablauf reibungslos verlief und Sie sogar am selben Tag ein Ersatzfahrzeug erhalten konnten. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Jakob H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie seit 6 Jahren volle Zufriedenheit. Insbesondere seitens der Werkstattmitarbeiter.
Schön das es euch gibt :-)
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie seit sechs Jahren so zufrieden sind und die Arbeit unserer Werkstatt schätzen. Ihr positives Feedback motiviert das ganze Team – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Jochem H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich wurde sehr gut beraten und informiert,über die anstehende Inspektion.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback – es freut uns sehr, dass Sie die Beratung und die Informationen zur anstehenden Inspektion als hilfreich empfunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig optimal zu betreuen.