Jürgens, Lünen

4,2

593 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 3 Sternen bewertet

Klaus Willy H. Werkstatt Mercedes

3,0/5

2 Stunden Wartezeit pro einen Reifenwechsel trotz Termin sind einfach zu lange!!

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr H.,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es trotz vereinbartem Termin zu einer so langen Wartezeit beim Reifenwechsel gekommen ist.
Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen reibungslosen und termingerechten Service. Ihren Hinweis haben wir aufgenommen und zur internen Prüfung weitergegeben, um unsere Abläufe entsprechend zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Mercedes Jürgens

Celine W. Werkstatt Mercedes

3,0/5

An sich immer zufrieden mit dem Service. Nur es ist komisch,dass man keine Auskunft über den genauen Preis bekommt. Erst wenn man das Auto abgibt und zuhause einen Anruf bekommt was das ganze kostet. Dazu wird besprochen was gemacht werden soll und was nicht, dann wird sich teilweise trotzdem nicht drangehalten. Deswegen nur 3 Sterne.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrte Frau Weijmans,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das ehrliche Feedback. Wir haben Ihr Anliegen intern geprüft und uns bereits persönlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt und bedanken und bei Ihnen für den fairen Austausch. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch beim nächsten Servicetermin in Lünen willkommen zu heißen, und wünschen Ihnen bis dahin allzeit eine gute Fahrt!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens Automobile GmbH

Klaus K. Werkstatt smart

3,0/5

... nur 3 Sterne weil der Servicetermin nicht übernommen wurde.
Keine Info über den 1. Tag des durch zuführenden Services.
aber... am 2. Tag war alles perfekt...
die Mitarbeiter sind in Lünen immer sehr hilfsbereit und freundlich.