Jürgens, Lünen

4,3

625 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 4 Sternen bewertet

Jörg M. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Die Wartezeiten beim Abgeben des Fahrzeug und beim Abholen des Fahrzeug war äußerst lange.
40 Minuten beim Abgeben und über eine Stunde bei Abholung und das trotz Termin.
Das ist kein guter Kundenservice.
Rechnung war sehr hoch für eine A0 Wartung. Da sollte man die Preise mal überdenken.

Antwort vom Autohaus

Wir verstehen, wie ärgerlich lange Wartezeiten trotz Termin sein können, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten beim Abgeben und Abholen Ihres Fahrzeugs. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Prozessabläufe zu prüfen und die Abläufe zu beschleunigen, damit künftige Termine pünktlicher ablaufen. Auch die Kosten der A0‑Wartung nehmen wir ernst; wir prüfen die Preisgestaltung regelmäßig und werden Ihr Feedback in die Überprüfung einfließen lassen. Sollten Sie weitere Fragen zur Rechnung haben oder konkrete Verbesserungsvorschläge besprechen wollen, kontaktieren Sie bitte unser Service‑Team – wir finden gerne eine zufriedenstellende Lösung.

Ulrich K. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Kompetente Mitarbeiter, lange Wartezeiten bei Abgabe und Abholung

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns, dass Sie unser Team als kompetent erleben. Die langen Wartezeiten bedauern wir und verbessern die Abläufe für Ihren nächsten Besuch.

Ulrich R. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Es wurde alles zu meiner Zufriedenheit in der Werkstatt beim Räderwechsel erledigt. Einen Stern habe ich abgezogen, weil sonst immer das Fahrzeug gewaschen und sauber übergeben wurde, das war leider dieses Mal nicht der Fall. Schade!!

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns, dass der Räderwechsel zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde. Es tut uns leid, dass das Fahrzeug diesmal nicht wie gewohnt gewaschen übergeben wurde – das entspricht nicht unserem Standard. Wir prüfen den Vorgang intern und sorgen künftig dafür, dass die Reinigung wieder selbstverständlich erfolgt.

Alexandra O. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Termin wurde eingehalten, Reifenwechsel erfolgte anstandsfrei

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass der Termin pünktlich war und der Reifenwechsel zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Wir arbeiten stetig an Verbesserungen und hoffen, Sie beim nächsten Besuch mit einer 5‑Sterne‑Erfahrung zu begeistern.

Norbert H. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Ca. 30 Minuten Wartezeit am Empfang um das Fahrzeug zum online angemeldeten Service abzugeben.

Antwort vom Autohaus

Wir entschuldigen uns für die Wartezeit am Empfang und arbeiten daran, die Abwicklung künftig zu beschleunigen. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren, und wir hoffen, Ihren nächsten Besuch noch reibungsloser zu gestalten.

Gabriele W. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Alles prima

Antwort vom Autohaus

Das freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Wolfgang O. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Ich bin und war zufrieden. 👍 Alle Fragen wurden beantwortet und das Fahrzeug wurde sauber zurück übergeben.
Danke dafür. Ich hoffe jedoch, dass die Rechnungsstellung beim nächsten Mal etwas schneller erfolgt. Ich konnte einen Nachfolgenden Termin gerade noch einhalten. Dem Team der Firma Dürwang ein Dankeschön dafür‼️

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service und der Fahrzeugübergabe zufrieden waren. Wir verstehen, dass die Rechnungsstellung schneller sein sollte, und arbeiten daran, den Prozess zu beschleunigen, damit zukünftige Termine problemlos eingehalten werden können. Sollten Sie beim nächsten Mal Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Wir schätzen Ihr positives Feedback und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.