Bewertungsverteilung
5 Sterne
85%
4 Sterne
7%
3 Sterne
4%
2 Sterne
1%
1 Sterne
2%
Autohaus

AutoBrinkmann, Neubrandenburg

4,6
989 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Andrè R. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Sehr geehrte Damen und Herren,

bei dem Angebotstermin wurde mir ein Angebot für B-Service der V Klasse in Höhe von ca. 800,- Euro übergeben. Da war der Kilometerstand 78567 km. Bis zum Service - Termin hatte ich noch ca 4 Wochen Zeit in diesem Zeitraum fuhren wir noch die restlichen Kilometer bis 80000 km. Dann wurde mir am Tag des Service mitgeteilt das jetzt nochmals 800-, Euro für den Ölwechsel des Automatik-Getriebes dazukommen . Fairerweise hätte man beim ersten Angebot darauf hinweisen sollen das beim erreichen der 80000 km diese Summe dazu kommt. Mir blieb keine andere Wahl weil ich das Fahrzeug nächsten Tag brauchte. Einfach beim nächsten Mal drauf hinweisen. Gruß André Rech
Antwort vom Autohaus
Wir verstehen, dass die nachträgliche Zusatzkosten für den Getriebeölwechsel ärgerlich waren, besonders wenn Sie das Fahrzeug unmittelbar danach benötigen. In der Regel informieren wir unsere Kunden bereits beim ersten Angebot über anstehende Wartungsarbeiten, die bei Erreichen bestimmter Kilometerwerte anfallen können. Es tut uns leid, dass diese Information in Ihrem Fall nicht deutlich genug kommuniziert wurde. Gerne prüfen wir gemeinsam, ob für Ihren nächsten Service ein transparenter Kostenvoranschlag erstellt werden kann, der alle anstehenden Leistungen beinhaltet. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und die 4‑Sterne‑Bewertung und hoffen, Sie beim nächsten Besuch noch zufriedener zu machen.
DHL Freight G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr freundlicher Service und sehr gute Kommunikation.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den Service und die Kommunikation als freundlich erlebt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Peter M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr zu Frieden und immer freundlich!!
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service und der Freundlichkeit rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben.
Kay Uwe R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Moin, sehr guter Service!! Sehr empfehlenswert!
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und uns weiterempfehlen.
Ute M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super Service
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
hairtime bei M. Werkstatt Mercedes
3,0/5
die Mitarbeiter sind freundlich und das Fahrzeug wurde gewartet
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre ausführliche Rückmeldung genommen haben.

Es tut uns leid, dass Sie den Ablauf insgesamt als unzufriedenstellend empfunden haben. Wir können nachvollziehen, dass insbesondere die langen Vorlaufzeiten, die Situation rund um die Mobilität während des Werkstattaufenthalts sowie die fehlende Flexibilität für Frust gesorgt haben.

Ihr Hinweis, dass wir in diesem Fall keine passende Alternative oder Unterstützung angeboten haben, ist für uns sehr wichtig. Dies werden wir intern nochmals besprechen und unsere Abläufe prüfen, um unseren Service künftig kundenorientierter gestalten zu können.

Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihr positives Feedback zu unseren Mitarbeitern vor Ort und freuen uns, dass Sie deren Freundlichkeit sowie die durchgeführte Wartung positiv wahrgenommen haben.

Ihr Team von Autobrinkmann
Wolfgang R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super netter und freundlicher Service! Es hat alles wie immer reibungslos funktioniert!
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback – es freut uns sehr, dass unser Service Ihren Erwartungen entspricht und alles reibungslos verlief. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin mit derselben Freundlichkeit und Zuverlässigkeit für Sie da zu sein.
Lothar K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles super geklappt.
Danke für den guten Service
Antwort vom Autohaus
Freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, den Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
HDH Berlin G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
immer nett, freundlich und kompetent, gerne weiter so
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback – wir freuen uns, dass Sie mit Service und Kompetenz zufrieden waren und bleiben gern für Sie da.
Sylvia R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles super abgelaufen.
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Besuch reibungslos verlief und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin besten Service zu bieten.
Stefan H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Top wie immer
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Gabriele F. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles zur Zufriedenheit erledigt! Freundliche Bedienung!
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit erledigt war und Sie die freundliche Bedienung erlebt haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team sehr.
FSG Forst-Service und G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles super
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns rundum gelungen war.
FAHRTEC Systeme G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wieder zur vollsten Zufriedenheit
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung – es freut uns sehr, dass Sie erneut voll zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Qais S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Vielen lieben Dank. Ich war beim B1-Service, und der Mitarbeiter war sehr freundlich und nett. Alles ist sehr gut gelaufen.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den Service als freundlich und reibungslos erlebt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.