Autohaus Peter, Nordhausen (Mercedes)

Tobias D. Werkstatt Mercedes

Ich möchte hier kurz meine Kritik und mein Unverständnis kundgeben. Bei meinem Fahrzeug (GLE 350 d) ist vor kurzem das Radio und Navi ausgefallen. Nach dem Besuch im Autohaus wurde mir gesagt, dass das Radio defekt wäre. Es ist ein Softwarefehler, welcher nicht behoben werden kann. Der Fehler hat angeblich nichts mit irgendwelchen Updates zu tun die vor kurzem durchgeführt wurden, wovon ich aber nicht überzeugt bin. Ich soll mir also nun ein neues Radio einbauen lassen, wo sich die Kosten mit Programmierung auf ca. 2500 € belaufen sollen. Ich finde es echt eine Schande, das Fahrzeug ist gerade mal 3 Jahre und hat erst 50000 km gelaufen und dann fällt mal mir nichts dir nichts das Radio aus. Es ist wirklich beschämend, dass man vom angeblichen Premiumhersteller Nr. 1 so hängen gelassen wird. Da fährt man ein Fahrzeug der Oberklasse für 80.000 € und wird einfach abgespeist. Man sollte sich vor dem nächsten Fahrzeugkauf vielleicht doch noch mal überlegen, was man sich zulegt. Wenn ich mir ansehe, das andere Hersteller 5 Jahre Garantie geben, sollte man seinen nächsten Kauf wirklich überdenken, da der Stern es mit dem Kundenservice und der Zufriedenheit ja nicht so hält, wie er es verspricht. Bei der Fehlersuche in der Werkstatt wurde mir sogar großzügiger Weise angeboten, ein Taxi zu rufen, natürlich auf meine Kosten, damit ich die 12 km nicht laufen muss. Bei anderen Herstellern gibt es dafür einen Hol - und Bringservice und den sogar gratis. Da sollte man echt mal darüber nachdenken, ob man Kunden so zufrieden stellen kann. Da ich nun keine andere Möglichkeit habe, werde ich mein Auto ja nun in die Werkstatt bringen müssen und ein neues „vergoldetes“ Radio auf meine Kosten einbauen lassen. Ich glaube aber, das dieses nicht Entgegenkommen aus dem Hause Mercedes meine nächste Fahrzeugwahl oder Empfehlung entscheidend beeinflussen wird. Für das defekte Radio kann das Autohaus Peter natürlich nichts, aber ich hätte mir hier ein bisschen mehr Unterstützung und Entgegenkommen gewünscht um dieses Problem mit dem Hersteller zu klären .

Gerda S. Werkstatt Mercedes

sehr Gut

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre 5 Sterne-Bewertung. Unser Team freut sich sehr darüber und wünscht Ihnen allzeit gute und sichere Fahrt!

Ralf S. Werkstatt Mercedes

Wartung von Anmeldung bis Durchführung alles ok,
vereinbarte Leihwagenreservierung war entgegen bisheriger Praxis neuerdings kostenpflichtig.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Team freut sich und wünscht Ihnen allzeit gute und sichere Fahrt!

Rainer S. Werkstatt Mercedes

Termin perfekt abgestimmt, alle Arbeiten zur vollen Zufriedenheit ausgeführt, angenehmes Team, 100% Weiterempfehlung

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre 5 Sterne-Bewertung. Unser Team freut sich sehr darüber und wünscht Ihnen allzeit gute und sichere Fahrt!

Heinz-Jürgen K. Werkstatt smart

Alles lief wie erwartet.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und der vollen Punktzahl in Form der 5 Sterne. Wir wünschen Ihnen allzeit gute und sichere Fahrt. Beste Grüße sendet das Team vom Autohaus Peter.

Dr. Winfried K. Werkstatt Mercedes

wie gewohnt freundlicher Service und prompte Hilfe

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Allzeit gute und sichere Fahrt wünscht das Team vom Autohaus Peter.

Dieter K. Werkstatt Mercedes

Alles bestens

Antwort vom Autohaus

Besten Dank für die positive Bewertung. Allzeit gute und sichere Fahrt wünscht das Team vom Autohaus Peter.

Loni G. Werkstatt Mercedes

Sehr gute Beratung und Service von den Mitarbeitern. Immer werden zeitnahe Termine vergeben und gute Betreuung vor Ort.

Antwort vom Autohaus

Lieben Dank für diese super Bewertung. Das Team vom Autohaus Peter wünscht Ihnen allzeit gute und sichere Fahrt.

Torsten P. Werkstatt Mercedes

Mit der Abwicklung war ich sehr zufrieden.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass wir Ihren Ansprüchen gerecht werden konnten. Besten Dank für die super Bewertung. Das Team vom Autohaus Peter.