Bewertungsverteilung
5 Sterne
87%
4 Sterne
8%
3 Sterne
3%
2 Sterne
1%
1 Sterne
2%
Autohaus

HIRSCHVOGEL - Passau, Passau

4,7
1289 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Horst Peter S. Werkstatt smart
5,0/5
Wieder einmal war ich sehr zufrieden mit dem Service. Mein Diesel hatte mich wieder einmal im Stich gelassen und Herr Simeth kümmerte sich umgehend darum. Bereits am nächsten Tag bekam ich Bescheid und konnte das Fahrzeug wieder abholen. Ich fühlte mich mit meinem Fahrzeug bestens aufgehoben.
Antwort vom Autohaus
Lieber Herr Horst Peter S.! Es freut uns sehr, dass wir Sie zum wiederholten Male von unserer MOBILEN KOMPETENZ überzeugen können - insbesondere durch unseren Mercedes-Benz Experten Herrn Simeth. Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.
Rainer A. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles genau wie abgesprochen. Immer wieder gerne!
Antwort vom Autohaus
Lieber Rainer A.! Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen mit Ihnen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.
Günter P. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Von der Annahme bis zur Rückgabe reibungslos geklappt.
Antwort vom Autohaus
Lieber Günter P.! Es freut uns sehr, dass wir Sie nachhaltig von unserer MOBILEN KOMPETENZ überzeugen können. Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.
Rudolf M. Werkstatt smart
3,0/5
Die Werkstattleistung war wie immer einwandfrei, aber ein einfacher Service bei einem E-Smart mit fast 200,- Euro schon sehr teuer.
Antwort vom Autohaus
Lieber Rudolf M.! Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offene Rückmeldung. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass insbesondere bei vollelektrischen Fahrzeugen u. a. andere Diagnosegeräte, sowie Spezialwerkzeuge zum Einsatz kommen. Ferner bedürfen Fahrzeuge mit verbauter Hochvolt-Technologie einer besonderen Behandlung im Sinne des Arbeitsschutzes. Gerne steht Ihnen unser Centerleiter Herr Josef Doppelhammer unter +49 851 95512-0 oder unter passau@hirschvogel.eu für einen weiteren Austausch zur Verfügung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.
Herbert E. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super Service, absolut kundenorientiert. Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Hervorragende Betreuung durch Herrn Binder und Herrn Rauscher. Werkstatt kann man als vorbildlich bezeichnen, was ich als langjähriger Kunde schätze.
Antwort vom Autohaus
Lieber Herbert E.! Es freut uns sehr, dass wir Sie durch unseren kundenorientierten Service und Angebot nachhaltig überzeugen können. Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.
Karl B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Hat alles gut geklappt.
Antwort vom Autohaus
Lieber Karl B.! Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.
Thomas B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Freundliche Begrüßung. Tadellose Arbeit. Die Kosten waren im Rahmen der üblichen Inspektionskosten für eine große Inspektion. Abschließend noch ein paar informative Hinweise zum Fahrzeug vom Werkstattmeister. Wir fühlten uns sehr gut aufgehoben und kommen wieder.
Antwort vom Autohaus
Lieber Thomas B.! Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre 5* Bewertung. Beides freut uns sehr. Noch mehr freuen wir uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns in Passau begrüßen dürfen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.
Astrid S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr zufrieden mit dem Service, Leihwagen und Mitarbeiter. Vielen dank
Antwort vom Autohaus
Liebe Astrid S.! Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung. Noch mehr freut uns, dass wir Sie von unserem Angebot und Service überzeugen können. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.
Alois E. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Passt!
Antwort vom Autohaus
Lieber Alois E.! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.
Josef B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Die Reparatur ,ein Unfallschaden wurde durch Herr Binder (Werkstattleitung) alles Top geregelt. Auch der fertigstellungs Termin wurde wie besprochen eingehalten. Stressfrei alles
Antwort vom Autohaus
Lieber Josef B.! Vielen Dank für Ihre TOP Bewertung, ausgedrückt durch 5* Sterne. Noch mehr freut es uns, dass wir Sie von unserem stressfreien Angebot und Service überzeugen können. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.
Heinz F. Werkstatt smart
2,0/5
Fazit:
Wer auf sein Auto angewiesen ist, ist mit dieser Werkstatt verloren.
Chronologie:
06.06.2023 Ich kaufe einen Smart EQ als Vorführfahrzeug von der Fa. Hirschvogel, den ich als Zweitfahrzeug für kurze Strecken nutzen möchte. Erstzulassung 08/2021, 9600 km - den ganzen Sommer über habe ich viel Spaß mit dem kleinen Flitzer.
21.08.2023 Mein Smart möchte zum Kundendienst und ich rufe bei Hirschvogel an. Die Terminfindung gestaltet sich schwierig, aber wir finden einen Termin Anfang Oktober.
05.10.2023 Kundendienst, keine besonderen Auffälligkeiten
03.11.2023 Der Smart zeigt beim Einschalten beunruhigende Fehlermeldungen an: "Bremskraftverteilung ohne Funktion - Anhalten", "Aktiver Bremsassistent ohne Funktion - Anhalten". Gott sei Dank genügt es, die Zündung aus und wieder einzuschalten und der Fehler ist weg.
10.11.2023 Die Meldungen kommen jetzt täglich. Ich rufe in der Werkstatt an, um einen Termin zu vereinbaren - keine Chance vor dem 8. Dezember.
12.11.2023 Neue Fehlermeldung "Laden nicht möglich" - leider geht diese auch durch Aus- und Einschalten nicht mehr weg. Der Akku ist Gott sei Dank noch halb voll.
13.11.2023 Ich fahre das Auto ohne Termin zu Hirschvogel. Ein E-Auto, das man nicht laden kann, kann man auch nicht (mehr lange) fahren.
15.11.2023 Hirschvogel ruft an. Diagnose: Ein Steuergerät ist defekt, das nicht gewechselt werden kann. Die gesamte Antriebseinheit muss getauscht werden. Bis Ersatz da ist, dauert es bis Mitte Dezember - gut, dass ich auch noch einen Diesel vom Wettbewerber habe.
12.12.2023 Hirschvogel ruft an: Es war doch nur die 12V-Batterie, diese muss getauscht werden. Die Diagnose vom November war ein Irrtum.
18.12.2023 Mein Smart ist nach über einem Monat wieder bei mir. Trotz Gewährleistung und Gebrauchtwagenversicherung kostet mich die Reparatur 287 € für eine 12V-Batterie, die ganze 2,5 Jahre gehalten hat. Vermutlich ist das die viel gerühmte Mercedes-Qualität.
12.01.2024 Nachtrag: Heute Anruf vom Serviceberater und seinem Chef als Reaktion auf diesen Eintrag. Ihre Entschuldigung nehme ich gerne an - wir sind alle nur Menschen. Danke für den angekündigten 50,- € Servicegutschein.
Antwort vom Autohaus
Lieber Heinz F.! Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Entschuldigen Sie bitte vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wie bereits mit unserem Centerleiter Herrn Josef Doppelhammer telefonisch besprochen bedauern wir diesen Vorfall sehr und freuen uns, dass wir eine Lösung in Ihrem Sinne gefunden haben. Wir freuen uns auf den weiteren Austausch mit Ihnen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.
Bianca K. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Gute Informationen was alles durchgeführt wurde, freundlichen Umgang mit Kunden.
Antwort vom Autohaus
Liebe Bianca K.! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir Sie nachhaltig von unserem Angebot und Service überzeugen und freuen uns auf den weiteren Austausch mit Ihnen, so dass Sie uns in Zukunft getrost mit 5* bewerten können. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.
Udo G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr guter Kundendienst Service!
Antwort vom Autohaus
Lieber Udo G.! Vielen Dank für Ihre SEHR GUTE Bewertung in Form von 5*. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.
Horst J. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles perfekt und wunderbar. Sofort gerne wieder.
Antwort vom Autohaus
Lieber Horst J.! Vielen Dank für Ihre PERFEKTE Bewertung - ausgedrückt durch 5*. Noch mehr freut es uns, dass wir Sie nachhaltig von unserer MOBILEN KOMPETENZ überzeugen können. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.
Anton F. Werkstatt Mercedes
5,0/5
musste nur etwas lange auf den Termin warten aber sonst war alles gut
Antwort vom Autohaus
Lieber Anton F.! Über Ihre 5* Bewertung freuen wir uns sehr. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.