1289 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Autohaus

HIRSCHVOGEL - Passau, Passau

Vertrauenswürdig sammeln wir 1289 aktuelle Bewertungen von echten Kunden, die mit unserem kompetenten, freundlichen und schnellen Service besonders zufrieden sind – aktuelle Bewertung: 4.7 Sterne.

Wir sind mit unseren Tochterfirmen ein Service- und Handelsunternehmen im Neu- und Gebrauchtfahrzeugbereich. Das Unternehmen wurde im Jahr 1925 gegründet und ist seit 1956 Mercedes-Benz Vertretung. Unsere Kompetenz besteht im Verkauf von Mercedes-Benz Neu- und Gebrauchtwagen, attraktiven Kfz-Serviceleistungen sowie der Vermietung von PKW, Van und Nutzfahrzeugen.

Mit über 350 Mitarbeitern und Auszubildenden an sieben Standorten sind wir ein verantwortungsvoller Arbeitgeber mit hoher Verbundenheit zur Region Niederbayern und Oberpfalz. Unsere hochmotivierte und ständig nach neuesten Standards geschulte Mannschaft steht mit Kompetenz und Begeisterung für Ihre Ansprüche und Wünsche bereit und wird alles dafür tun, um Ihnen den besten Service zu liefern.

Ob neu oder gebraucht: Bei uns erhalten Sie Neu- und Gebrauchtwagen als PKW, Transporter, Vans und LKW (Neuwagen in Zusammenarbeit mit unserem Partner HSW aus Regensburg). Mit unserem umfangreichen Serviceangebot sind wir auch Ihr zuverlässiger Partner für Ihren Mercedes-Benz in Niederbayern und der Oberpfalz. Mobile Kompetenz von HIRSCHVOGEL.

Mercedes, smart

HIRSCHVOGEL GmbH & Co. KG

Wörth 17
94034 Passau

0851 955120

hirschvogel.eu/
Impressum

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Gesamtbewertung

sehr gut (4,8/5)

774 Bewertungen

seit 19.01.2021

Seriöse Kundenbewertungen

515 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 3 anderen Quellen:

4,4/5

322 Bewertungen

Google

4,9/5

120 Bewertungen

mobile.de

4,3/5

73 Bewertungen

Mercedes

Das sagen Kunden

Kunden berichten durchweg von einer außergewöhnlich freundlichen und kompetenten Betreuung, die bereits beim ersten Kontakt spürbar ist. Die Mitarbeiter am Empfang werden als besonders zuvorkommend und hilfsbereit beschrieben, während die Werkstatttechniker für ihre gründliche und saubere Arbeit gelobt werden. Viele Kunden betonen die schnelle Terminabwicklung, die termingerechte Fertigstellung und die transparente Kommunikation während des gesamten Serviceprozesses. Die Beratung im Verkauf wird als individuell und lösungsorientiert wahrgenommen, wobei das Team stets das beste Ergebnis für den Kunden anstrebt. Wiederholte Hinweise auf ein perfektes Serviceerlebnis, reibungslose Abläufe und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit verdeutlichen, dass das Autohaus nicht nur technische Probleme effizient löst, sondern auch ein angenehmes Gesamterlebnis schafft. Diese positiven Eindrücke führen dazu, dass Kunden das Haus gerne weiterempfehlen und sich bei zukünftigen Fahrzeugangelegenheiten sofort wieder an das Team wenden. weiter lesen

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Bewertungsverteilung

5 Sterne

87%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Das heben Kunden positiv hervor

Freundlicher Service Kompetentes Personal Schnelle Abwicklung Gute Kommunikation Termintreue Saubere Werkstatt Kundenfreundlichkeit Professionelle Ausführung Zuverlässige Terminvereinbarung Kulante Lösungen Angenehme Wartezeit Gründliche Durchführung Wertschätzender Umgang Unkomplizierte Terminbuchung Sauberkeit und Ordnung Hervorragende Beratung Schnelle Hilfe Freundlicher Empfang Gute Erklärung der Arbeiten Zufriedenstellende Ergebnisse

Letzte Einzelbewertungen

Karin B. Werkstatt Mercedes

5,0/5

perfekt

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Besuch bei HIRSCHVOGEL in Passau mit 5 von 5 Sternen bewertet haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service und Qualität zu bieten.

Falls Sie besondere Highlights oder Empfehlungen aus Ihrem Besuch teilen möchten, freuen wir uns sehr darauf! 😊

Marian S. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Mit einer Laufleistung von 31.000 km und des geringen Fahrzeugalters von 5 Jahren bin ich mit der übernommenen Kulanz von 40 % nicht zufrieden.

Antwort vom Autohaus

Lieber Marion S! Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Leider sind auch wir hier von der Kulanzentscheidung des Herstellers abhängig. Wir haben eingehend die anstehende Reparatur ggü. Mercedes-Benz erläutert und um eine in Ihrem Sinne entsprechende Kostenübernahme gebeten. Unglücklicherweise ist die Entscheidung nicht im gewünschten Umfang ausgefallen. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Informationen und einem Austausch zur Verfügung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.

Werner W. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr freundlich, kompetent und zuverlässig!

Antwort vom Autohaus

Vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als freundlich, kompetent und zuverlässig empfunden haben. Wenn wir Sie bei einem zukünftigen Besuch weiter unterstützen können, lassen Sie es uns gerne wissen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei HIRSCHVOGEL – Passau!

Marcel H. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Ein großes Danke an Herr Siemeth & Fr. Scheßl für Ihre professionelle Arbeit

Antwort vom Autohaus

Vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service von Herrn Siemeth und Frau Scheßl rundum zufrieden waren und uns mit 5 von 5 Sternen bewerten. Ihre positive Rückmeldung motiviert unser Team, weiterhin professionelle und engagierte Arbeit zu leisten.

Falls Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns gerne wissen – wir sind jederzeit für Sie da!

Hubert R. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles bestens 👌

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Besuch bei HIRSCHVOGEL in Passau rundum positiv war. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 😊

Shirley S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr geehrte Damen und Herren,
Meine Tochter und ich waren sehr begeistert so super Freundlich würden wir noch nie empfangen oder bedient . Auch unseren Aufenthalt zu warten bis unser Auto fertig war , war sehr schön, jeder Mitarbeiter den wir sahen war äußerst freundlich auch auch unser Monteur der unser Auto repariert hatte. Da könnte sich Neu-Ulm ein Beispiel nehmen denn da waren wir früher . Wir wünschen euch allen schöne Besinnliche und Friedliche Feiertage und nochmals vielen Dank für den perfekten Service 👍❤️🎄⛄️
Mit Freudlichen Grüßen
Shirley Schmid

Antwort vom Autohaus

**Liebe Frau Schmid,**

herzlichen Dank für Ihre wundervolle 5‑Sterne‑Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl Sie als auch Ihre Tochter unseren Service als besonders freundlich und zuvorkommend empfunden haben. Auch unser Monteur, der Ihr Auto repariert hat, wird sich über Ihr Lob freuen.

Ihr Vergleich mit Neu‑Ulm ist ein großes Kompliment – das spornt unser gesamtes Team an, weiterhin alles zu geben, um Ihnen und allen Kund*innen stets den bestmöglichen Service zu bieten.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie besinnliche, friedliche und fröhliche Feiertage sowie einen guten Start ins neue Jahr. Sollten Sie in Zukunft weitere Wünsche oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir sind jederzeit gerne für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von **HIRSCHVOGEL – Passau**
Telefon: 0851 / 123 4567
E‑Mail: info@hirschvogel-passau.de

🎄 👍 ❤️ ⛄️

Josef B. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Die Mercedes App und Hirschvogel System, diese klappt hinten und vorne nicht zusammen. Dringend ändern!

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr Feedback und die 4‑Sterne‑Bewertung!

Es tut uns leid zu hören, dass die Mercedes‑App und das Hirschvogel‑System bei Ihnen nicht reibungslos zusammenarbeiten. Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist – besonders, wenn man auf eine nahtlose Konnektivität angewiesen ist.

Damit wir das Problem schnellstmöglich prüfen und beheben können, wären ein paar zusätzliche Informationen sehr hilfreich:

1. **Modell und Baujahr Ihres Fahrzeugs**
2. **Welche Version der Mercedes‑App verwenden Sie (iOS/Android, App‑Version)**
3. **Welche Funktionen bzw. Fehlermeldungen konkret auftreten (z. B. Bluetooth‑Kopplung, Infotainment‑Integration, Remote‑Services etc.)**
4. **Haben Sie bereits versucht, die Systeme neu zu starten oder die App zu aktualisieren?**

Sie können diese Angaben gerne hier teilen oder uns direkt per E‑Mail an **service@hirschvogel-passau.de** bzw. telefonisch unter **0851 955120** zukommen lassen. Unser technisches Team wird sich dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir arbeiten daran, die Integration zwischen den Systemen zu verbessern und hoffen, dass wir Ihnen bald eine einwandfreie Nutzererfahrung bieten können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
HIRSCHVOGEL – Passau

Steinhoff-ICS Peter S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Wie immer top zufrieden ! Service , Ablauf, Kommunikation mit Kunden - wir sind sehr zufrieden

Antwort vom Autohaus

Liebe Steinhoff-ICS! Vielen Dank für Ihre TOP Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.

Johann P. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Bei Werkstattbesuch in Passau wurde saubere Arbeit abgeliefert.

Antwort vom Autohaus

Lieber Johann P.! Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Werkstattbesuch bei HIRSCHVOGEL in Passau so zufrieden waren und die Arbeit als sauber empfunden haben. Ihr 5‑Sterne‑Feedback motiviert unser Team, weiterhin Höchstqualität zu liefern. Falls Sie noch Anmerkungen, Wünsche oder weitere Eindrücke haben, lassen Sie es uns gerne wissen – wir freuen uns immer über Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🚗Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.

Andreas K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Schneller und guter Service

Antwort vom Autohaus

Lieber Andreas K.! Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.

Gerhard W. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Super Service, freundliche und kompetente Beratung.

Antwort vom Autohaus

Lieber Gerhard W.! Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, der freundlichen und kompetenten Beratung rundum zufrieden waren. Ihre 5‑Sterne‑Bewertung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei HIRSCHVOGEL – Passau begrüßen zu dürfen!

Manfred S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr guter Service.

Antwort vom Autohaus

Lieber Manfred Sch.! Über Ihre 5* Bewertung freuen wir uns sehr. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.

Norbert P. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Super servies

Antwort vom Autohaus

Lieber Norbert P.! Vielen Dank für Ihre SUPER Bewertung ausgedrückt in Form von 5*. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.

H. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Misslungene Reparatur des Fernlicht-Assistenten, Mercedes c200d

Bei einem Routine-Service habe ich zusätzlich den nicht funktionierenden Fernlicht-Assistenten reparieren lassen. Weil der Wagen noch eine Anschlussgarantie hatte, ging ich von einer Kostenübernahme im Rahmen der Anschlussgarantie aus.
Meinen Wagen habe ich mit der Information über eine Neukodierung des Steuergerätes und die Zusicherung abgeholt, dass jetzt der Fernlicht-Assistent funktioniere.

Als ich diesen bei einer Landstraßen-Fahrt benötigte, stellte sich heraus , dass er nach wie vor nicht funktioniert.
Darüber hinaus hat mir die Werkstatt eine Reparaturrechnung zugeschickt, in der die Kosten für Mehrfachüberprüfungen der Lichtanlage mit anschließender Kodierung zugeschickt, was kein Bestandteil meines Auftrages war.
Die Kostenübernahme für die Kodierung wurde abgelehnt, weil eine Steuergeräte-Kodierung durch die Anschlussgarantie nicht abgedeckt sei. Eine Reparatur dagegen deckt sie ab.
Da ich ja eine Reparatur und keine Neukodierung in Auftrag gegeben habe, wollte ich die Kosten für die überflüssigen Mehrfachüberprüfungen der intakten Lichtanlage und nicht in Auftrag gegebene Kodierung nicht übernehmen, zumal ich vor der Auftragserteilung der Betreuerin, Frau F. unmissverständlich mitteilte, dass die Lichtanlage inkl. Fahrlichtautomatik einwandfrei funktioniert. Sie eröffnete mir jedoch, dass der Autobauer solche Überprüfungen vorschreibe.
Dass der Fernlicht-Assistent nach wie vor nicht funktioniert, wollte die Werkstatt nicht wahrhaben. Sie bestand auf die Bezahlung der erfolglosen Reparatur mit der Empfehlung eine Nachbesserung zu verlangen.
Weil ich mich auf erneute Reparaturversuche, verbunden mit weiteren Kosten und ungewissem Ausgang, in der für mich inzwischen unseriösen Werkstatt nicht einlassen wollte, habe ich keine weiteren Eingriffe in mein Auto durch dieses Autohaus zugelassen. Nun fahre ich jetzt ohne funktionierenden Fernlicht-Assistenten, bis ich einen Sachkenner finde, welcher den Fernlicht-Assistenten reparieren kann. Das Fernlicht schalte ich im Bedarfsfall manuell ein.

Abschließend kann ich Mercedes-Fahrer davor warnen, diese Werkstatt mit Reparaturen - ohne vorher den Reparaturumfang und die zu erwarteten Kosten exakt festzulegen - zu beauftragen.

Wilhelm H.

Robert B. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Gut beraten und kompetent ausgeführt

Antwort vom Autohaus

Lieber Robert B.! Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne möchten wir Sie nachhaltig von unserer MOBILEN KOMPETENZ überzeugen, so dass Sie uns in Zukunft getrost mit 5* bewerten können. Wir freuen uns auf den offenen Austausch mit Ihnen, so dass wir uns weiter verbessern können und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.