HIRSCHVOGEL - Passau, Passau

H. Werkstatt Mercedes

Misslungene Reparatur des Fernlicht-Assistenten, Mercedes c200d

Bei einem Routine-Service habe ich zusätzlich den nicht funktionierenden Fernlicht-Assistenten reparieren lassen. Weil der Wagen noch eine Anschlussgarantie hatte, ging ich von einer Kostenübernahme im Rahmen der Anschlussgarantie aus.
Meinen Wagen habe ich mit der Information über eine Neukodierung des Steuergerätes und die Zusicherung abgeholt, dass jetzt der Fernlicht-Assistent funktioniere.

Als ich diesen bei einer Landstraßen-Fahrt benötigte, stellte sich heraus , dass er nach wie vor nicht funktioniert.
Darüber hinaus hat mir die Werkstatt eine Reparaturrechnung zugeschickt, in der die Kosten für Mehrfachüberprüfungen der Lichtanlage mit anschließender Kodierung zugeschickt, was kein Bestandteil meines Auftrages war.
Die Kostenübernahme für die Kodierung wurde abgelehnt, weil eine Steuergeräte-Kodierung durch die Anschlussgarantie nicht abgedeckt sei. Eine Reparatur dagegen deckt sie ab.
Da ich ja eine Reparatur und keine Neukodierung in Auftrag gegeben habe, wollte ich die Kosten für die überflüssigen Mehrfachüberprüfungen der intakten Lichtanlage und nicht in Auftrag gegebene Kodierung nicht übernehmen, zumal ich vor der Auftragserteilung der Betreuerin, Frau F. unmissverständlich mitteilte, dass die Lichtanlage inkl. Fahrlichtautomatik einwandfrei funktioniert. Sie eröffnete mir jedoch, dass der Autobauer solche Überprüfungen vorschreibe.
Dass der Fernlicht-Assistent nach wie vor nicht funktioniert, wollte die Werkstatt nicht wahrhaben. Sie bestand auf die Bezahlung der erfolglosen Reparatur mit der Empfehlung eine Nachbesserung zu verlangen.
Weil ich mich auf erneute Reparaturversuche, verbunden mit weiteren Kosten und ungewissem Ausgang, in der für mich inzwischen unseriösen Werkstatt nicht einlassen wollte, habe ich keine weiteren Eingriffe in mein Auto durch dieses Autohaus zugelassen. Nun fahre ich jetzt ohne funktionierenden Fernlicht-Assistenten, bis ich einen Sachkenner finde, welcher den Fernlicht-Assistenten reparieren kann. Das Fernlicht schalte ich im Bedarfsfall manuell ein.

Abschließend kann ich Mercedes-Fahrer davor warnen, diese Werkstatt mit Reparaturen - ohne vorher den Reparaturumfang und die zu erwarteten Kosten exakt festzulegen - zu beauftragen.

Wilhelm H.

Robert B. Werkstatt Mercedes

Gut beraten und kompetent ausgeführt

Antwort vom Autohaus

Andreas R. Werkstatt Mercedes

Perfektes Service

Antwort vom Autohaus

Snell G. Werkstatt Mercedes

guter Service bei er Vorbereitung des Termins. Termingerechte Ausführung.

Antwort vom Autohaus

Piotr O. Werkstatt Mercedes

Alles perfekt gelaufen. Sehr höffliche Mitarbeiter.

Antwort vom Autohaus

Walter Z. Werkstatt Mercedes

Rasche Bedienung und guter Service, Autohaus ist zu empfehlen.

Antwort vom Autohaus

Gerda B. Werkstatt Mercedes

Alles gut, es gab nichts zu bemängeln.

Antwort vom Autohaus

Detlev W. Werkstatt Mercedes

Pünktlich und schnell, mit allem zufrieden.

Antwort vom Autohaus

Jie G. Werkstatt smart

Freundlich und kompetent.

Antwort vom Autohaus

Katrin R. Werkstatt Mercedes

Alles wurde sauber und schnell erledigt. Bin vollends zufrieden.

Antwort vom Autohaus

Horst J. Werkstatt Mercedes

Alles perfekt. Rundum Betreuung, von der Abgabe bis zur Abholung. Reibungslos. Sehr freundliches Personal. Bestens.

Antwort vom Autohaus

WOLMA Gaststättenbetriebs- u. Werkstatt Mercedes

Sehr gute Werkstatt und Mitarbeiter!

Antwort vom Autohaus

Georg E. Werkstatt Mercedes

Reifenwechsel

Antwort vom Autohaus

Johann S. Werkstatt Mercedes

Es ist alles reibungslos abgelaufen, das Auto ist problemlos über die HU und ASU gekommen.

Antwort vom Autohaus

Nicole V. Werkstatt Mercedes

Räderwechsel - alles perfekt

Antwort vom Autohaus