Melanie S. Werkstatt Mercedes
Die Freundlichkeit des Mädchens an der Annahme hielt sich in Grenzen. Kein Guten Morgen, kein Bitte, kein Danke. Auf Nachfrage, ob es nicht üblich sei, dass bei Abgabe des Fahrzeuges zum Service ein Vorabprotokoll in dem alle Dinge besprochen werden ( so kannte ich es von vorherigen Terminen) ausgefüllt wird kam nur ein nein, das habe ich noch nie gemacht. Dann meinte sie so jetzt ham wir’s. Ich sagte darauf hin nein jetzt ham wir’s nicht. Ich möchte anmerken, dass die Flüssigkeiten nicht aufgefüllt werden müssen und dass das Fahrzeug gewaschen werden darf, sowas würde normal in dem von mir erfragten Bogen erfasst. Sie sagt sie gibt’s weiter. Dann musste ich noch nach meinem Mobilitätsfahrzeug fragen, dass ich über online kostenlos aufgrund einer Aktion bekommen sollte. Davon wusste sie nichts, nach ewigen hin und her wusste sie es nun doch und legte mir eine Rechnung mit 15 € hin. Ich zeigte ihr die Buchung über die App, ja das kann sie jetzt nicht löschen sie muss da einen Preis eingeben, aber sie gibt es weiter, dass es nicht berechnet wird. Dann war der gebuchte Wagen nicht auffindbar, ich bekam ein anderes Fahrzeug, was scheinbar nicht gereinigt wurde als es vom vorhergehenden „Mieter“ zurückgegeben wurde. In der Seitentür lagen mehrere Bonbons und leere Verpackungen von diesen. Auf der Rücksitzbank befanden sich Blätter, Erde und Baumharz, der Kofferraum sah aus, als wurde ein Gärtnerei befördert. Alles in allem kann ich sagen, dass ich sowas noch nie erlebt habe und auch vom Autohaus nicht gewohnt bin.
Zwei Stern vergebe ich nur, weil mich ca. eine halbe Stunde nach Abgabe ein netter Herr von der Werkstatt angerufen hat und mit mir durchgegangen ist, was alles am Fahrzeug gemacht wird und was gemacht werden darf ( Wischwasser auffüllen, waschen etc.) Ansonsten wäre es nur ein Stern
