Bewertungsverteilung
5 Sterne
87%
4 Sterne
8%
3 Sterne
3%
2 Sterne
1%
1 Sterne
2%
Autohaus

HIRSCHVOGEL - Passau, Passau

4,7
1289 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Mit 4 Sternen bewertet
Ilona H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Keinen
Antwort vom Autohaus
Liebe Ilona H.! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir Sie nachhaltig von unserer MOBILEN KOMPETENZ überzeugen und freuen uns auf den weiteren Austausch mit Ihnen, so dass Sie uns getrost in Zukunft mit 5* bewerten können. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.
Jürgen B. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Die Reparaturarbeiten wurden innerhalb der angegebenen Zeit und in einer hohen Qualität erledigt. Leider wurde der Starttermin für die Reparatur des Unfallschadens kurzfristig um eine Woche verschoben. Auch die Abrechnung, notwendig für die Abrechnung mit der gegnerischen Versicherung, ließ lange auf sich warten.
Antwort vom Autohaus
Lieber Jürgen B.! Vielen Dank für Ihre Rezension und Ihre Bewertung. Ferner möchten wir uns auch für Ihr Verständnis bedanken, dass die Reparatur des Unfallschadens zu einem anderen Termin wie gewünscht durchgeführt wurde. Gerne möchten wir Sie nachhaltig von unserer MOBILEN KOMPETENZ überzeugen und freuen uns auf den weiteren Austausch mit Ihnen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.
Birgit A. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Der Abhol- und Bringservice hat gut funktioniert. Service sehr gut. Die Leistung dieses Händlers (Hirschvogel) möchte ich 4* plus bewerten
Rudolf Jürgen B. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Die Anmeldung zum Kundendienst und auch das Verschieben des Termins hat sehr gut geklappt. Eine sehr freundliche Dame hat mit mir die Modalitäten für den geplanten Kundendienst -was ansteht- eingehend besprochen.
Die Durchführung des Service mit Zusatzarbeiten wurden im Dialogcenter mit dem sehr netten Kundendienstberater Hr. St.. besprochen.
Der Service wurde wie gewohnt zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Auch die Zusatzarbeiten wurden eingehen abgesprochen und auf der Rechnung erklärt.
Leider muss ich dieses Mal einen Stern abziehen, da die Dame mittleren Alters am Empfang etwas überfordert schien. Abgesehen von der Tatsache, dass diese offensichtlich neu eingearbeitet wurde, vermisste ich die gewohnte Freundlichkeit.
Ich wurde auch nicht wie vereinbart nach dem Termin am Mobiltelefon angerufen, da die Mitarbeiterin nur 1 x meine Festnetznummer gewählt hatte.
Antwort vom Autohaus
Liebe Rudolf Jürgen B.! Vielen Dank für Ihre offene Bewertung und Rückmeldung. Gerne möchten wir Sie nachhaltig von unserer MOBILEN KOMPETENZ überzeugen und werden weiterhin an unserer Servicequalität einhergehend mit einer perfekten Kundenzufriedenheit arbeiten. Dank Ihrer Rückmeldung können wir dies noch spezifischer im Autohaus ansprechen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.
Thomas F. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Terminvereinbarung, Kommunikation und Verständnis zu Problemen sowie Angebote zur und Realisierung der Behebung waren perfekt und haben auch sehr individuelle Vorstellungen realisiert. Preise für Material und Arbeitszeit allerdings "Mercedes-typisch" hoch, letztendlich aber akzeptabel.
Antwort vom Autohaus
Lieber Thomas F.! Vielen Dank für Ihre POSITIVE Bewertung und Ihre offene Rückmeldung. Alle Wartungsarbeiten im Rahmen eines Original Service werden von geschultem Personal und unter Verwendung von Spezialwerkzeugen und Original Mercedes-Benz Teilen erbracht. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass dies ein erhöhtes Investitionsaufkommen darstellt. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.
Erwin B. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Termin und Ausführung sind wie besprochen ausgeführt worden.
Danke für die gute Leistung auch zwischen den Feiertagen.
Antwort vom Autohaus
Lieber Erwin B.! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir Sie nachhaltig von unserer Mobilen Kompetenz überzeugen, so dass Sie uns in Zukunft getrost mit den vollen 5* bewerten können. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.
Alois H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Kundendienst wurde zeitnah und gewissenhaft erledigt . Die Ansprechpartner kümmerten sich sofort um Probleme, die sich am Auto bemerkbar machten. Der zuständige Meister,Herr Binder ist sehr zuverlässig und verbindlich in seinen Aussagen. Die Firma Hirschvogel ist sehr empfehlenswert .
Antwort vom Autohaus
Lieber Alois H.! Wir freuen uns sehr über Ihre 5* Bewertung. Noch mehr freut uns, dass wir Sie von unserer MOBILEN KOMPETENZ überzeugen können. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.
Heinz K. Werkstatt Mercedes
4,0/5
KFZ-Meister super, Werkstattarbeit sehr gut. Anmeldung zum Service etwas holprig, Anmeldung über Mercedes-App klappt nicht. Anmeldung telefonisch bei Hirschvogel funktioniert gut.
Antwort vom Autohaus
Lieber Heinz K. Entschuldigen Sie bitte die technische Störung über Mercedes me für Ihren Servicetermin. Gemeinsam mit Mercedes-Benz arbeiten wir an Verbesserungen. Jedoch freut es uns umso mehr, dass Sie telefonisch schnell und umkompliziert einen Termin vereinbaren konnten. Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.
Luise K. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Planung und Ausführung ohne Beanstandung.
Dauer des Reifenwechsels stark verbesserungswürdig
Antwort vom Autohaus
Liebe Luise K.! Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Gerne möchten wir Sie nachhaltig von unserer MOBILEN KOMPETENZ überzeugen und bitten um Entschuldigung, dass es bei Ihrem Reifenwechsel etwas länger gedauert hat. Im Rahmen des Wechsels führen wir auch eine Sichtkontrolle der Bremsanlage, sowie machen wir uns ein Bild über den Zustand Ihrer Reifen und Felgen. Dies benötigt leider etwas Zeit, so dass Sie stets verkehrstauglich unsere Werkstatt verlassen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.
Dr. Antoinette G. Werkstatt Mercedes
4,0/5
sehr zufrieden
Antwort vom Autohaus
Liebe Dr. Antoinette G.! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir Sie nachhaltig von unserem Angebot und Service überzeugen und freuen uns auf Ihre Anregungen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.
Pflegezentrum M. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Netter Kontakt, freundlicher Service und gute Leistung.
Ein Stern Abzug, da aufgrund von Personalmangel das Fahrzeug nicht rechtzeitig fertig wurde. Daraufhin erneute Terminabsprache auf Folgetag Mittag. Leider kam es hier zu Missverständnissen und das Fahrzeug war nicht komplett fertig. Abschlussarbeiten des Autos wurden dann vorgezogen und nach einer Wartezeit von ca. 30 Minuten, war das Auto dann auch fertig.
Antwort vom Autohaus
Liebes Pflegezentrum M.! Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offene Rückmeldung. Entschuldigen Sie bitte vielmals die Verzögerungen und das Missverständnis. Gerne möchten wir Sie in Zukunft nachhaltig von unserer MOBILEN KOMPETENZ überzeugen und freuen uns auf ein Wiedersehen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.
Josef K. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Die Arbeiten wurden zur Zufriedenheit meinerseits ausgeführt. Der Servicemitarbeiter hat die Leistungen vorweg m.E. sehr gut erklärt und war sichtlich bemüht, den Fertigstellungszeitpunkt pünktlich einzuhalten. Lediglich die Vergabe des Termins dauerte für die durchzuführenden Arbeiten (Austausch des Traggelenks re.u.) für mein Gefühl etwas zu lange.
Antwort vom Autohaus
Lieber Josef K.! Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass insbesondere Termine zum Tausch von defekten Teilen eine etwas längere Vorlaufzeit benötigt. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.
Klaus H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Termingerechte - wie vorab vereinbarte - Erledigung
Antwort vom Autohaus
Lieber Klaus H.! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir Sie nachhaltig von unserem Angebot und Service überzeugen, so dass Sie uns zukünftig getrost mit den vollen 5* bewerten können. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.
Thomas B. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Alles wie vereinbart erledigt
Antwort vom Autohaus
Lieber Thomas B.! Es freut uns sehr zu lesen, dass alle Arbeiten nach Ihren Vorstellungen durchgeführt wurden. Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.
Theresa S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Flexibel mit der Termin Absprache!
Antwort vom Autohaus
Liebe Theresa S.! Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Kundenservice nachhaltig überzeugen können. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.