Bewertungsverteilung
5 Sterne
87%
4 Sterne
9%
3 Sterne
0%
2 Sterne
2%
1 Sterne
2%
Autohaus

Jürgens, Plettenberg

4,5
516 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Roy G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Einfach Top 👍 das ganze Team 👏
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das großartige Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren.
Beate B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich war sehr zufrieden!
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 5‑Sterne‑Bewertung. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Helmut S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Arbeiten und anschließende Beratung war vorbildlich und zur vollsten Zufriedenheit.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass die Arbeit und die anschließende Beratung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verliefen. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Johan Adriaan de H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Gute Beratung!
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Holz Manufaktur H. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Ich bin vom Service bei Mercedes diesmal wirklich enttäuscht.

An unserem 2,3 Jahren altenMercedes Vito funktionierte die Klimaanlage bei Außentemperaturen von über 25 °C nicht mehr. Für der Diagnose wurde das komplette Klimasystem entleert, um anschließend festzustellen, dass lediglich Kältemittel nachgefüllt werden musste. Dafür wurden uns knapp 400 € berechnet.

Für mich ist das nicht nachvollziehbar. Die Klimaanlage ist ein geschlossenes System und sollte kein regelmäßiger Verbrauchsartikel sein. Besonders enttäuschend ist, dass weder unser Full-Service-Vertrag noch die erst im März abgelaufene Garantie noch unsere langjährige Treue als Stammkunde in irgendeiner Weise berücksichtigt wurden.

Ich hätte hier deutlich mehr Kundenorientierung und Kulanz erwartet. Gerade von Mercedes erwarte ich, dass langjährige Kunden in einem solchen Fall nicht mit der kompletten Rechnung allein gelassen werden.

Schade – der Service entspricht aus meiner Sicht nicht dem Premiumanspruch, den Mercedes für sich selbst beansprucht.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Werkstattbesuch unzufrieden sind. Gerne möchten wir den Sachverhalt erläutern:

Eine Klimaanlage ist zwar ein geschlossenes System, jedoch nicht vollständig hermetisch dicht. Im Laufe der Zeit kommt es daher auf natürliche Weise zu einem geringen Verlust von Kältemittel.
Dies ist technisch bedingt und stellt keinen Mangel dar.
Die Ursachen hierfür sind unter anderem:
• Schläuche und Dichtungen sind konstruktionsbedingt minimal durchlässig, sodass über einen längeren Zeitraum geringe Mengen Kältemittel entweichen können.
• Temperaturschwankungen und Vibrationen im Fahrbetrieb führen dazu, dass die Bauteile arbeiten und an Verbindungen sowie Ventilen kleinste Mengen Kältemittel austreten können.
• Auch die Abdichtung der Bauteile ist einem natürlichen Verschleiß unterworfen, sodass selbst bei einwandfreiem Zustand minimale Verluste möglich sind.

Da es sich hierbei um einen normalen, alters- und nutzungsbedingten Vorgang und nicht um einen Garantie- oder Gewährleistungsfall handelt, wurde die durchgeführte Leistung entsprechend berechnet.

Wir würden uns freuen, wenn wir mit unseren Erläuterungen zum besseren Verständnis beitragen konnten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens GmbH
Jens K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles prima.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch so positiv war und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.
Wilja Margot S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Freundlich ,Zuvorkommend und Zuverlässig
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung – es freut uns sehr, dass Sie den Service als freundlich, zuvorkommend und zuverlässig empfunden haben. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Klaus Dieter F. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr freundliches Personal, schneller Terminvorschlag.
Der Fehler wurde schnell gefunden und behoben
Sehr gute Leistung
Meine Empfehlung für alle Mercedes Fahrer
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den schnellen Termin, die kompetente Fehlersuche und die zuverlässige Reparatur als besonders angenehm empfunden haben. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und motiviert das gesamte Team, weiterhin einen erstklassigen Service für Mercedes‑Fahrer zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch beim nächsten Besuch wieder zufrieden zu stellen.
Christian Andreas K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich bin sehr Zufrieden
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden sind und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Carola O. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich bin mit der Werkstatt sehr zufrieden.
Personal kompetent und sehr freundlich.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback – es freut uns sehr, dass Sie die Kompetenz und Freundlichkeit unseres Teams erlebt haben. Wir freuen uns darauf, Sie beim nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen.
Reich Coatex G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Zuverlässig und schnell - Danke
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als zuverlässig und zügig empfunden haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team – danke!
Huss G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Es war alles sehr gut organisiert und der Termin wurde eingehalten.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback – es freut uns sehr, dass die Organisation und die Termineinhaltung Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Georg M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich bin zufrieden
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns so positiv war. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Termin.
Ute Z. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich habe meinen PKW sehr gut aufbereitet wiederbekommen.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Aufbereitung Ihres Fahrzeugs zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin höchste Qualität zu liefern.
Stefan N. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles gut
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.