Sternpark, Rheda-Wiedenbrück

4,7

596 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 2 Sternen bewertet

Elmer Brunnenbau GmbH & Co. K. Werkstatt Mercedes

2,0/5

War schon mal besser !

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns ausdrücklich dafür, dass Ihr Termin zur Fertigstellung nicht wie vereinbart eingehalten wurde und Sie keine rechtzeitige Rückmeldung von uns erhalten haben.

Aufgrund mehrerer krankheitsbedingter Ausfälle in dieser Zeit kam es leider zu Engpässen in unserer Kommunikation. Das hätte jedoch nicht passieren dürfen, denn eine verlässliche und transparente Information unserer Kunden ist uns sehr wichtig.

Wir werden intern daran arbeiten, unsere Abläufe zu verbessern, damit solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Gerne stehen wir Ihnen auch persönlich unter feedback@sternpark.de zur Verfügung, falls Sie Ihr Anliegen noch einmal direkt besprechen möchten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sternpark Team in Rheda-Wiedenbrück

Rainer P. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Räderwechsel: Räder wurden lediglich montiert. Aufkleber waren noch auf der Lauffläche, Felgen vom einlagern komplett verstaubt, wurden nicht gesäubert, sodass ich nach den Wechsel eine Waschstraße aufsuchen musste. Fahrersitz wie Beifahrersitz wurden elektrisch komplett verstellt. Leider kein Service wie ich ihn von einer Mercedes Werkstatt gewohnt bin.