Maximilian H. Gebrauchtwagen Mercedes
Ich habe Ende Dezember im Autohaus Jürgens in Schwelm einen Mercedes CLA 35 gekauft. Auch wenn das Fahrzeug seitdem schon ein paar Nerven gekostet hat, kann ich eines mit voller Überzeugung sagen: Der Kundenumgang und Service sind hier wirklich herausragend – so etwas habe ich in einem Autohaus bisher nicht erlebt.
Ein besonderer Dank geht an den Verkaufsberater Enis Tolanboga: Vom ersten Telefonat bis zur Fahrzeugübergabe eine durchweg angenehme und professionelle Erfahrung. Herr Tolanboga ist freundlich, bodenständig und fachlich sehr kompetent. Auch nach dem Kauf war er für mich da, gut erreichbar oder meldete sich zeitnah zurück. Trotz des engen Zeitfensters vor Weihnachten hat er alles möglich gemacht, damit ich mein Fahrzeug noch vor den Feiertagen abholen konnte – das nenne ich echten Einsatz!
Auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Empfang waren bei jedem Besuch sowie telefonisch stets freundlich und hilfsbereit.
Ganz besonders hervorheben möchte ich jedoch Herrn Mirco Quast als Serviceberater – ein echtes Aushängeschild für das Autohaus. So einen engagierten, fachlich versierten und zugleich menschlich absolut angenehmen Ansprechpartner wünscht man sich als Kunde. Er nimmt sich Zeit, erklärt technische Sachverhalte verständlich, beantwortet sämtliche Fragen geduldig, kümmert sich um schnelle Termine und packt bei Bedarf sogar selbst mit an. Auch für ein längeres generelles Gespräch mit dem Kunden ist er sich nicht zu schade. Bei Problemen wird einem hier wirklich geholfen – und das nicht nur freundlich, sondern auch fair. Einige Arbeiten wurden auf Kulanz bzw. über die Garantie abgewickelt, was heute leider nicht selbstverständlich ist.
Herr Quast als direkter Ansprechpartner ist der Hauptgrund, weshalb ich weiterhin die fast einstündige Anfahrt nach Schwelm in Kauf nehme – obwohl ein größerer Mercedes-Partner direkt in meiner Nähe wäre. Hier fühle ich mich als Kunde wirklich wertgeschätzt und gut aufgehoben.
Übrigens: Ich bin bisher immer mobil geblieben, da mir bei Bedarf direkt ein Leihwagen zur Verfügung gestellt wurde – auch das ein echter Pluspunkt.
Fazit: Großes Lob an das gesamte Team und bitte genau so weitermachen!
Antwort vom Autohaus
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung und das ausführliche Feedback zu Ihrem Besuch bei Jürgens in Schwelm! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass sowohl der Kaufprozess als auch unsere Serviceleistungen Ihre Erwartungen erfüllt haben und Sie von unserem Team, insbesondere Herrn Enis Tolanboga und Herrn Mirco Quast, so positiv beeindruckt sind.
Die Kundenorientierung und der persönliche Einsatz all unserer Mitarbeiter, die Sie erlebt haben, liegen uns sehr am Herzen. Es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Besuche im Autohaus Jürgens für Sie angenehm gestalten konnten und Sie sich bei uns geschätzt und gut aufgehoben fühlen.
Wir danken Ihnen, dass Sie trotz der längeren Anfahrt weiterhin unsere Dienste in Anspruch nehmen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft willkommen zu heißen und alles dafür zu tun, dass Sie stets zufrieden bleiben. Ein besonderer Dank auch für die Erwähnung unseres Leihwagenservices als weiteren Pluspunkt.
Nochmals vielen Dank für Ihre lobenden Worte und das Vertrauen, und bis zu Ihrem nächsten Besuch in Schwelm. Wir wünschen Ihnen allzeit gute und sichere Fahrt mit Ihrem Mercedes CLA 35!
