HIRSCHVOGEL

Ralph B. Werkstatt Mercedes

Bei Abholung war nicht alles repariert obwohl telefonisch gesagt wurde es ist fertig.
Folgetermin musste gemacht werden. Bei Abholung nach Folgetermin war Handschuhfach nicht richtig montiert, die hier angeblich kurze Reparatur dauerte dann über 1 Stunde.

Antwort vom Autohaus

Lieber Ralph B.! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch bei uns in Plattling zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Erlebnis nicht den Erwartungen entsprochen hat und dass Sie einen Folgetermin für ungeplante Reparaturen vereinbaren mussten. Für die Unannehmlichkeiten bei der Montage des Handschuhfachs entschuldigen wir uns vielmals und verstehen, dass eine lange Wartezeit ärgerlich ist. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir nehmen sie sehr ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, bei Ihrem nächsten Besuch Ihre Zufriedenheit wiedergewinnen zu können. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Autohaus willkommen heißen zu dürfen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Plattling!

Alexandra K. Werkstatt Mercedes

Null Service

Antwort vom Autohaus

Liebe Frau Kyrein, es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihr Besuch bei HIRSCHVOGEL Vilshofen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir würden uns freuen, mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren, damit wir unsere Dienstleistungen verbessern können. Bitte kontaktieren Sie uns direkt oder besuchen Sie uns, um das Problem zu besprechen. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie in Zukunft besser zu betreuen. Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback gegeben haben.

Karl-Heinz F. Werkstatt Mercedes

Wie immer super zufrieden!!

Antwort vom Autohaus

Lieber Karl-Heinz F.! Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Vilshofen.

Hans Jürgen G. Werkstatt Mercedes

Alles zur besten Zufriedenheit.

Antwort vom Autohaus

Lieber Hans-Jürgen G.! Vielen Dank für Ihre BESTE Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre 5* Auszeichnung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham.

Helga M. Werkstatt Mercedes

Alles super

Antwort vom Autohaus

Liebe Helga Müller! Vielen Dank für Ihre SUPER Bewertung in Form von 5* Bewertung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Plattling.

Hubert K. Werkstatt Mercedes

Alles bestens gelaufen und Auto war dankenswerterweise sehr schnell fertig.

Antwort vom Autohaus

Lieber Hubert K.! Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns rundum zufrieden waren und die schnelle Fertigstellung Ihres Autos zu schätzen wissen. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns schon jetzt! Ihr HIRSCHVOGEL Team Straubing!

Jakob S. Werkstatt Mercedes

Alles Besprochene wurde zur meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt !!!!!

Antwort vom Autohaus

Lieber Jakob S.! Es freut uns sehr, dass wir Ihren Aufenthalt bei uns im Hause zu Ihrer VOLLSTEN Zufriedenheit gestaltet haben. Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Plattling.

Andrea Maria S. Werkstatt sonstige Marken

Freundlich, pünktlich aber nicht günstig.
Kundendienst für 7 Jahre alten Elektro-Smart EQ for2 über 700 EUR ohne dass ein Defekt zu beheben war.

Antwort vom Autohaus

Liebe Andrea S.! Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Besuch bei HIRSCHVOGEL Straubing. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem freundlichen und pünktlichen Service zufrieden waren. Wir verstehen jedoch, dass die Kosten für den Kundendienst einen höheren Betrag darstellten als erwartet. Wir bemühen uns stets, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und schätzen Ihr Feedback sehr. Es hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Bei Ihrem nächsten Besuch würden wir uns freuen, wenn wir Sie auch preislich überzeugen könnten. Sollten Sie Fragen oder weitere Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihr HIRSCHVOGEL Team Straubing!

Max H. Werkstatt Mercedes

Einwandfrei!

Antwort vom Autohaus

Lieber Max H.! Viele Dank für Ihre EINWANDFREIE Bewertung in Form von 5*. Wir freuen uns sehr darüber. Ihr HIRSCHVOGEL Team Straubing.

Robert P. Werkstatt Mercedes

Die Arbeit wurde zur vollsten Zufriedenheit durchgeführt

Antwort vom Autohaus

Lieber Robert P.! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service in Straubing rundum zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Straubing!

Haller G. Werkstatt Mercedes

sehr zufrieden

Antwort vom Autohaus

Liebe Haller GmbH! Wir freuen uns sehr über Ihre 5* Bewertung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.

Jürgen L. G. Werkstatt Mercedes

Zunächst: der Betrieb macht schon äußerlich einen gepflegten, stets aufgeräumten und sehr ordentlichen Eindruck. Dies setzt sich in den Räumlichkeiten dementsprechend positiv fort. Die Service-Mitarbeiter sind samt und sonders freundlich, höflich, überaus hilfsbereit und sehr aufmerksam. Wartezeiten gab es bei uns im Rahmen der stattgefundenen Werkstattbesuche nicht, man nahm sich der anstehenden Aufgaben kurzfristig, professionell und hochkompetent - nicht zuletzt sehr sorgfältig mit dem hierfür erforderlichen Zeitaufwand - an. Alle Arbeiten wurden bisher ausnahmslos zu unserer höchsten Zufriedenheit in der nach unserer Einschätzung kürzest möglichen Zeit, unabhängig davon, ob es sich um Gewährleistungsangelegenheiten oder um "normale" Werkstattarbeiten gehandelt hat, absolut mängelfrei erledigt. Besonders hervorzuheben ist dabei der dortige, außergewöhnlich fachkundige Centerleiter, Herr Andreas Rieger, der sich bereitwillig auch kniffligen Aufgaben widmete, nicht ohne stets auch die passende Lösung zu finden. Dies gilt konkret für die Bereiche Fahrzeugelektronik, Software und digitale Extras. Selbst dort, wo es nicht allein um technische Fragen ging, sondern auch, wo digitale Extras installiert, aktiviert bzw. implementiert werden mussten, ist Herr Rieger unkompliziert und erfolgreich zu Hilfe geeilt, ein Bereich, der von anderen Mercedes Benz Vertragsbetrieben oder gar Werksniederlassungen oft noch stiefmütterlich behandelt wird, wie eigene Erfahrungen gezeigt haben. In einem anderen Fall, bei dem die Frontscheibe durch Steinschlag erheblich beschädigt worden war - die Original-Ersatzteilbeschaffung war aufgrund erheblicher Lieferengpässe seitens Mercedes Benz nicht kurzfristig möglich, hatte Herr Frisch, der dortige, u.E. beispielhaft fachkenntnisreiche und excellent vernetzte Werkstattleiter, für sehr schnelle Lieferung gesorgt, deutlich kürzer als die vom Werk in Aussicht gestellte Verfügbarkeit. Herr Rieger hatte von sich aus, ergänzend und ohne explizite Nachfrage, angeboten, im Rahmen der Mobilitätsgarantie ein gleichwertiges Ersatzfahrzeug für die Zeit bis zum Einbau der neuen Frontscheibe (seinerzeit etwa zwei Monate) für diesen Zeitraum zur Verfügung zu stellen.
Das ist vorbildliche Kundenfreundlichkeit, Service-Qualität und -Orientierung sowie sachgerechte, praktikable Problemlösung mit dem Ziel des Dienstes am Kunden und seiner höchst möglichen Zufriedenheit. Wir können den Betrieb der HIRSCHVOGEL GMBH & CO. KG in Cham als langjährige Kunden objektiv und uneingeschränkt empfehlen.

Antwort vom Autohaus

Lieber Jürgen G.! Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei HIRSCHVOGEL in Cham rundum zufrieden waren. Ihre lobenden Worte zu unserem gepflegten Betrieb, den freundlichen und kompetenten Service-Mitarbeitern, sowie unseren Centerleiter Herrn Andreas Rieger und Werkstattmeister Pkw Herrn Frisch, ehren uns sehr. Es ist unser Ziel, Ihnen stets den besten Service und herausragende Kundenerfahrungen zu bieten. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin in allen Bereichen erstklassige Lösungen und Unterstützung für unsere Kunden zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Cham!

Albert R. Werkstatt Mercedes

Zuverlässig, freundlich, kompetent 👍

Antwort vom Autohaus

Lieber Albert R.! Wir freuen uns sehr zu lesen, dass wir Sie nachhaltig von unserer MOBILEN KOMPETENZ überzeugen können. Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Passau.

Klaus S. Werkstatt Mercedes

Bestens zufrieden, genaueste Erklärungen, fachkundige Auskunft, sehr freundlich

Antwort vom Autohaus

Lieber Klaus S.! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch bei uns mit 5 Sternen zu bewerten! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der fachkundigen Auskunft rundum zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, Ihnen stets freundlich und kompetent zur Seite zu stehen. Ihr positives Feedback motiviert unser Team und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Straubing!

Joachim H. Werkstatt Mercedes

Die Annahme in der Werkstatt war sehr freundlich. Es wurde uns der Fußweg zur Innenstadt von Plattling erklärt und mitgeteilt dass nach Ende der Arbeit wir mit dem Auto abgeholt werden. Es klappte als perfekt und wir waren mit allem sehr zufrieden.

Antwort vom Autohaus

Lieber Joachim H.! Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Besuch bei HIRSCHVOGEL Plattling! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der freundlichen Annahme in der Werkstatt so zufrieden waren. Es ist schön, dass auch der zusätzliche Service, wie die Wegbeschreibung zur Innenstadt und die Abholung, Ihren Erwartungen entsprach. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Plattling!