Merbag Trier GmbH, Daun

4,7

244 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 3 Sternen bewertet

Birgit H. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Leider war kein Auftrag angelegt worden oder er wurde nicht gefunden.
Ein Ersatzteil wurde bestellt.
Bis heute warte ich auf den Anruf ,ob die Lieferung eingetroffen ist.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrte Frau Hellwig,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass bei Ihrem Besuch bei Merbag Trier GmbH in Daun kein Auftrag angelegt wurde oder er nicht gefunden werden konnte. Auch dass Sie noch keine Rückmeldung bezüglich des bestellten Ersatzteils erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice.

Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Um der Sache nachzugehen und Ihnen so schnell wie möglich zu helfen bitten wir um Kontaktaufnahme mit unserem Betriebsleiter, Herrn Leif Latta (Telefon: 06571/916140; Email: leif.latta@merbag.de).

Vielen Dank für Ihr Verständnis und das Vertrauen, das Sie dennoch in uns setzen.
Wir hoffen, Ihnen bald eine zufriedenstellende Lösung anbieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH

Brunhilde H. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Nach der Inspektion und Räderwechsel stimmte der Luftdruck beiden hinteren Reifen nicht. Da hat jemand schlechte Arbeit gemacht. Und das das Auto nicht automatisch gewaschen wird, finde ich nicht gut. Bei BMW wird selbst bei nur Räderwechsel das Fahrzeug innen und außen gewaschen. Das würde ich mir auch bei einer Inspektion von € 2000,— auch wünschen.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrte Frau Halbach,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass der Luftdruck bei den hinteren Reifen nicht korrekt war und dass Sie mit dem fehlenden Waschservice unzufrieden sind. Wir verstehen, dass dies Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat, insbesondere bei einer umfangreichen Inspektion.

Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden es nutzen, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, falls Sie noch weitere Anmerkungen oder Fragen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen besseren Service bieten zu können.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld!
Ihre Merbag Trier GmbH

Joachim S. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Bei dem letzten Werkstatt Besuch nicht zufrieden, weil zusätzliche Arbeiten gemacht wurden.