4,6
247 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt
Autohaus

Merbag Trier GmbH, Daun

Vertrauenwürdig gesammelte Kundenbewertungen zeigen die aktuelle Bewertung von 4.6 bei 247 Bewertungen – dank kompetentem, freundlichem und zuverlässigem Service des Autohauses.

Wir sind Merbag.

Qualität, Kompetenz und Ehrlichkeit – diese Kombination macht uns seit 110 Jahren zu einem zuverlässigen Partner.

Mit 6 Standorten in Rheinland Pfalz und im Saarland sind wir einer der führenden Vertreter für Personen- und Nutzfahrzeuge von Mercedes-Benz.

Sie finden uns in Trier | Trier-Euren | Bitburg | Daun | Merzig | Wittlich 

Mercedes, smart, sonstige Marken
Merbag Holding GmbH
Bahnhofstraße 1
54550 Daun
hier bewerten
Video
Gesamtbewertung
sehr gut (4,7/5)
65 Bewertungen
seit 23.08.2024
Seriöse Kundenbewertungen
182 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 3 anderen Quellen:
4,6/5
168 Bewertungen
Google
4,5/5
5 Bewertungen
mobile.de
4,7/5
9 Bewertungen
AutoScout24

Das sagen Kunden

Kunden schätzen bei ihren Werkstattbesuchen besonders die freundliche und kompetente Betreuung durch das Personal. Viele loben die schnelle und termingerechte Ausführung der Arbeiten sowie die Flexibilität und Hilfsbereitschaft des Teams. Der Service wird als zuverlässig und professionell beschrieben, und Kunden fühlen sich gut aufgehoben und wertgeschätzt. Besonders hervorgehoben werden der Hohl- & Bringservice und die umfassende Beratung. Trotz einiger negativer Erfahrungen überwiegt die Zufriedenheit mit der Qualität der Arbeit und dem Engagement der Mitarbeiter. Kunden empfehlen die Werkstatt gerne weiter und planen, auch in Zukunft wiederzukommen. weiter lesen
KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Bewertungsverteilung

5 Sterne
86%
4 Sterne
3%
3 Sterne
6%
2 Sterne
2%
1 Sterne
3%
Das heben Kunden positiv hervor
Schneller Service Freundliche Mitarbeiter Zuvorkommendes Team Termingerechte Ausführung Aufmerksame Betreuung Kompetente Beratung Hilfsbereite Mitarbeiter Fahrzeugzustellung Gute Erreichbarkeit Zuverlässigkeit

Letzte Einzelbewertungen

Reiner P. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Preis / Leistungsverhältnis stimmt hier absolut nicht mehr.
Ich habe meine Winterräder abgeholt, aus den v.g. Gründen. Ich wurde
unmöglich behandelt. Die Reifen wurden mir einfach vor die Füsse gelegt und dann mach was du willst damit. Die Behandlung von Kunden ist so nicht hinnehmbar.
Als Kunde muss ich stark nachdenken ob ich nochmal komme. Seit Mercedes Merbag
heißt ist der Service unter alle "Sau".
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Pahl,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Besuch bei Merbag Trier GmbH nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Eine solche Behandlung entspricht sicherlich nicht unserem Anspruch, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, denn sie hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um solche Erfahrungen in der Zukunft zu vermeiden.
Bitte zögern Sie nicht, mich direkt zu kontaktieren, damit wir eventuell offene Fragen klären oder weitere Schritte zur Verbesserung für Sie einleiten können (Email: leif.latta@merbag.de, Tel.: 06571/ 916140).
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserem Service zu überzeugen.

Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Leif Latta
Service- und Betriebsleiter
Gerhard S. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Negativ: Das Fahrzeug wurde nicht gewaschen. Es wurde kein Werkstattersatzwagen gestellt. Eine starke Unwucht an den Rädern und eine undichte Heckklappe wurden nicht festgestellt. Lackmängel (Rost) am Dach wurden nicht festgestellt.
Positiv: Kurzfristiger Termin. Das Fahrzeug war zum zugesagten Zeitpunkt abholbereit.
Der Motorölstand ist optimal (max.).
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Schüssler,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr letzter Besuch bei Merbag Trier nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere in Bezug auf die Fahrzeugwäsche, den Ersatzwagen und die nicht festgestellten Mängel. Es tut uns leid zu hören, dass die Unwucht an den Rädern, die undichte Heckklappe und die Lackmängel nicht festgestellt wurden.

Wir schätzen jedoch Ihr positives Feedback über die kurzfristige Terminvergabe und dass Ihr Fahrzeug pünktlich zur Abholung bereit war. Darüber hinaus freuen wir uns zu hören, dass der Motorölstand optimal war.

Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig, und wir werden unser Bestes tun, um in Zukunft einen besseren Service zu bieten. Wenn Sie sich dazu äußern möchten oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von einer verbesserten Erfahrung überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Merbag Trier GmbH
Edgar Franz K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Reifenwechsel, mit den ausgeführten Arbeiten sehr zufrieden.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Reifenwechsel und den ausgeführten Arbeiten bei Merbag Trier GmbH in Daun zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Eine sichere und angenehme Fahrt für Sie!
Norbert Henri W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Nichts zu bemängeln
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei Merbag Trier GmbH in Daun voll zufrieden waren. Wir bemühen uns stets, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wenn Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Frank K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Von der Anfrage bis zur Abwicklung lief es bestens. Sehr freundliches und kompetentes Team. Habe mich sehr wohl gefühlt und komme gerne wieder. Besonders hat mir der Hohl & Bring Service gefallen!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem Team zufrieden waren. Unser Ziel ist es immer, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass der Hol- und Bringservice Ihnen besonders gefallen hat. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis zum nächsten Mal bei Merbag Trier GmbH Daun!
Gerhard B. Neuwagen Mercedes
5,0/5
hervorragender service wie immer
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service bei Merbag Trier GmbH in Daun so zufrieden sind. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind für uns von großer Bedeutung, und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft stets gut zu betreuen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Bis zu Ihrem nächsten Besuch alles Gute!
Holger L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ablauf sehr gut, guter Service!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Ablauf und dem Service bei Merbag Trier GmbH in Daun zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Falls Sie weitere Anmerkungen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ralf M. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Die Arbeiten wurden wie besprochen durchgeführt.
Die Autowäsche wurde nur teilweise erledigt. Das Dach hat man bei der Handwäsche vergessen.
Auf die E-Rechnung warte ich trotz mehrfachem Anrufen bis heute.
Zu einem erstklassigen Service gehören auch die Dienstleistungen drumherum.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Mehling,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren, insbesondere hinsichtlich der Autowäsche und der Verzögerung bei Ihrer E-Rechnung.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass Ihre Rückmeldung sehr ernst genommen wird. Ein erstklassiger Service ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Wir sind Ihnen für Ihr offenes Feedback dankbar und werden daran arbeiten, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Gerne würden wir die Angelegenheit persönlich klären und Ihnen bei der noch fehlenden E-Rechnung helfen. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Selbstverständlich finden wir dann auch eine gemeinsame Lösung für eine kostenlose Fahrzeugwäsche.

Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft von unserem verbesserten Service überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Leif Latta
Birgit H. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Leider war kein Auftrag angelegt worden oder er wurde nicht gefunden.
Ein Ersatzteil wurde bestellt.
Bis heute warte ich auf den Anruf ,ob die Lieferung eingetroffen ist.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte Frau Hellwig,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass bei Ihrem Besuch bei Merbag Trier GmbH in Daun kein Auftrag angelegt wurde oder er nicht gefunden werden konnte. Auch dass Sie noch keine Rückmeldung bezüglich des bestellten Ersatzteils erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice.

Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Um der Sache nachzugehen und Ihnen so schnell wie möglich zu helfen bitten wir um Kontaktaufnahme mit unserem Betriebsleiter, Herrn Leif Latta (Telefon: 06571/916140; Email: leif.latta@merbag.de).

Vielen Dank für Ihr Verständnis und das Vertrauen, das Sie dennoch in uns setzen.
Wir hoffen, Ihnen bald eine zufriedenstellende Lösung anbieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH
Thomas S. Neuwagen Mercedes
5,0/5
Sehr gute Kundenbetreuung, danke!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Kundenbetreuung in Daun zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Kunden bei uns wohl und gut aufgehoben fühlen. Sollten Sie in Zukunft noch Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Armin B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Zuverlässige Arbeit, freundliche Mitarbeiter.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service bei Merbag in Daun so zufrieden waren. Zuverlässigkeit und Freundlichkeit sind uns sehr wichtig, und es ist großartig zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden. Alles Gute für Sie!
Ralf Jens O. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Service war zuvorkommend und eigentlich so wie erwartet
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit der Merbag Trier GmbH in Daun teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass der Service Ihre Erwartungen erfüllt hat und Sie zufrieden sind. Unsere oberste Priorität ist es, Ihren Besuch so angenehm wie möglich zu gestalten. Falls Sie in der Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Monika Agnieszka L. Neuwagen Mercedes
5,0/5
Sehr gutes Beratungsgespräch
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Beratungsgespräch bei Merbag Trier GmbH in Daun zufrieden waren. Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden exzellenten Service zu bieten. Wenn Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Robin D. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Top Werkstatt 👌
Immer freundlich und zuverlässig.
Wir fahren schon länger in diese Werkstatt und bisher immer super zufrieden.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service bei der Merbag Trier GmbH stets zufrieden sind. Ihre Treue und Ihr Vertrauen in unsere Werkstatt bedeuten uns viel, und wir tun unser Bestes, um Ihnen weiterhin den besten Service zu bieten. Bei Fragen oder Wünschen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Martina O. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Bin sehr zufrieden mit der Werkstatt, Fahrzeug läuft wieder
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service in der Werkstatt in Daun so zufrieden sind und Ihr Fahrzeug nun einwandfrei läuft. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Ihre Rückmeldung bestätigt uns darin, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Falls Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
  • 12 Identifikation
  • 66 Referenznummer
  • 67 Stammkunde
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4,58 Marktschnitt
Marktschnitt stellt einen zusätzlichen Vergleichswert für die Gesamtbewertung des hier angezeigten Autohauses dar.
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