Bewertungsverteilung
5 Sterne
88%
4 Sterne
7%
3 Sterne
2%
2 Sterne
1%
1 Sterne
2%
Autohaus

Autohaus SCHADE, Eisenach

4,7
1734 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Thomas O. Werkstatt Mercedes
5,0/5
alles super
Antwort vom Autohaus

Hallo Thomas Oertel, vielen Dank für die positive Bewertung.
Ihr Autohaus SCHADE

Kevin L. Werkstatt Hyundai
2,0/5
Zwei Sachen zu beanstanden.
Die eine ist mein Auto hat vor 20.000 km neue Bremsen auf der Vorderachse bekommen. Auf längerer Dienstreise entstanden schleifgeräusche vorne rechts. Laut Mechaniker ist die Bremsscheibe mehr verschlissen als die Belege und daher das Geräusch. Falls das stimmt finde ich es stark bedenklich das die neue Scheibe schon verschlissen ist. Meiner Meinung nach wurde die Scheibe wahrscheinlich eher nicht gewechselt. Was eine Frechheit wäre für einen Preis dann ca. 500€ zu verlangen.

Die zweite Sache wäre das die telefonische Terminbuchung an sich gut klappt aber es jetzt das 3 mal vorgekommen ist das der gebuchte Werkstattwagen dann vor Ort nicht verfügbar war. Bei meiner Familie die im selben Autohaus ist, sind die selben Probleme aufgetreten. Auch mehrfach.

Für andere Kundschaft kann es ja sein das es kein Problem ist aber ich brauche für meine Arbeit ein gewisses Ladevolumen. Deswegen hab ich mir ja auch den I30 Kombi damals gekauft. Wenn ich dann online einen Tucson zugesichert bekomme und in der Werkstatt vor Ort dann nur noch als größte Möglichkeit einen Kona Elektro bekommt. Dann kann ich mir die Absprache vorher auch sparen.
Wie gesagt kein Einzelfall ist das dritte Mal bei mir und das zweite Mal in meiner Familie. Also insgesamt 5 von 5 Fällen.

Das muss sich ändern.
Tatjana S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Personal sehr freundlich und kompetent. Danke
Antwort vom Autohaus

Hallo Tatjana Scerbakova,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung gemacht haben. Ihr Autohaus SCHADE

Harald W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Guten Tag.
Heute bedanke ich mich gerne zum wiederholten Mal bei dem Team der Mercedes Niederlassung im Haus Eisenach.
Stets bestes Management im timing, handling und Umgang mit uns Kunden. Geduldige und kompetente Beratung möchte ebenso hervorheben, wie Ihren Serviceberater Herrn Frank Schmidt.
Wir freuen uns wieder auf unseren nächsten Besuch im Oktober zur TÜV Untersuchung und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Harald Wrona, Bgm a.D.
Antwort vom Autohaus

Hallo Harald Wrona, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und werden Ihr Lob selbstverständlich an das Serviceteam und Herrn Schmidt weitergeben. Ihr Team vom Autohaus SCHADE.

Steffen W. Werkstatt Hyundai
4,0/5
Preis ok, Übergabe, Übernahme ok.
Mir ist der email bereich zu viel.
Rene S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
kurze Wartezeiten, freundliche Bedienung, Top Team - weiter so!!
Antwort vom Autohaus

Hallo Rene Schnittler, wir schätzen Ihre positive Rückmeldung sehr. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Ihr SCHADE Team

Evelin Karin F. Werkstatt Hyundai
5,0/5
Alles ok.
Antwort vom Autohaus

Hallo Frau Frost,

wir schätzen Ihre positive Rückmeldung sehr. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr SCHADE Team

Dr. Sabine K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich bedanken!!
Mein Sohn suchte am Freitag , den 25.10. um 16.35 Ihre Werkstatt mit einem Motorproblem auf. Sehr freundlich wurde der Fehler ausgelesen und die Freigabe zur Weiterfahrt in die Heimatwerkstatt erteilt. Und dass, obwohl das Auto nicht aus Ihrem Hause stammt und sie weder mich noch meinen Sohn kennen. Ein bemerkenswerter Service, der nicht ohne positives Feedback bleiben soll !!
Mit freundlichen Grüßen
Antwort vom Autohaus

Hallo Frau Dr. K.,

wir schätzen Ihre freundlichen Worte sehr! Es macht uns stolz zu wissen, dass Sie eine solch positive Erfahrung mit uns hatten. Wir setzen alles daran, diese Standards beizubehalten.

Viele Grüße
Ihr SCHADE Team

Klaus H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles Bestens.
Antwort vom Autohaus

Hallo Herr Hohmann,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit dem Service in unserem Autohaus sind!

Viele Grüße
Ihr SCHADE Team

Uwe Hans W. Werkstatt Hyundai
5,0/5
Alles super gelaufen. Daumen hoch.
Antwort vom Autohaus

Hallo Herr Wichmann,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin Spitzenleistungen zu erbringen.

Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!

Viele Grüße
Ihr SCHADE Team

Marcel P. Werkstatt Hyundai
5,0/5
Hohe Fachkompetenz und Preis Leistung Verhältnis stimmt.
Antwort vom Autohaus

Hallo Herr Patryas,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Fachkompetenz und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.

Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!

Viele Grüße
Ihr SCHADE Team

Georg K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
sehr schneller Service und Termin
Meister Hühn zeigt hohe Kompetenz und Einsatzbereitschaft
Antwort vom Autohaus

Hallo Georg K.,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es ist immer erfreulich zu hören, dass unsere Bemühungen geschätzt werden. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft besten Service zu bieten. Ihr Lob geben wir selbstverständlich an Herrn Hühn weiter.

Viele Grüße
Ihr SCHADE Team

Dominique S. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Obwohl morgens mit dem Werkstattmeister besprochen und schriftlich festgehalten, das kein Scheibenwaschwasser nachgefüllt werden soll, wurde es trotzdem nachgefüllt und völlig überzogen berechnet. Der Anruf wenn das Auto fertig ist, wurde vergessen, sodass ich am späten Nachmittag nachtelefonieren musste. Schaut man in die Werkstatt, so werden die Durchsichten meist von den Lehrlingen durchgeführt, was im Grunde nicht schlimm ist, doch werden sie letztendlich als Meisterstunden abgerechnet. Wenn man als Premiumautohaus sich darstellt und auch Premiumpreise bei der Durchsicht aufruft, dann sollte auch der Service dem entsprechend sein. Kostenloser Leihwagen oder zumindest ein kostenloses Taxi in die Stadt wäre schön, aber das ist in den letzten Jahren eingespart worden, obwohl dies den kleinen Unterschied machen kann.
Antwort vom Autohaus

Hallo Herr Salzmann,

vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben.

Wie Sie hoffentlich aus unseren anderen Berichten ersehen können, ist Ihre Situation die Ausnahme und weit von unseren üblichen hohen Standards entfernt. Umso mehr sind wir bestrebt, dafür zu sorgen, dass das nicht nochmal vorkommt.

Ihr SCHADE Team

Dipl.-Ing. Wolfgang G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Freundlich, Gute Beratung Gute Termingestaltung und Einhaltung
Antwort vom Autohaus

Hallo Dipl.-Ing. Wolfgang G.,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es ist immer erfreulich zu hören, dass unsere Bemühungen geschätzt werden. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft besten Service zu bieten.

Viele Grüße
Ihr SCHADE Team

Karin S. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Die Serviceleistung Ost eigentlich i.O. Leider steigen die Preise für den Werkstattbesuch in den letzten 3 Jahren rassant an. Nicht mehr verständlich ist, dass gesammelte Bonuspunkte nicht mehr mit Werkstattleistungen verrechnet werden.
Statt dessen soll man diese in Shop einsetzen um maßlos überteuerte Dinge zu kaufen, die keiner braucht. Dafür gibt es 2 Sterne Abzug.
Antwort vom Autohaus

Hallo Frau S,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Serviceleistung grundsätzlich zufrieden sind. Wir bedauern jedoch, dass die Preissteigerungen der letzten drei Jahre für Werkstattbesuche bei Ihnen auf Unverständnis stoßen.

Leider ist die Information über die Verwendung der Bonuspunkte nicht mehr korrekt. Wir haben unser System überarbeitet, und Sie können Ihre gesammelten Bonuspunkte nun wieder für Werkstattleistungen einsetzen. Dies sollte Ihnen mehr Flexibilität bieten und Ihre Erfahrungen mit uns verbessern.

Wir hoffen, dass wir Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten weiterhin als Kundin begrüßen dürfen und bedanken uns für Ihre ehrliche Rückmeldung.

Viele Grüße
Ihr SCHADE Team