Sternpark, Feldkirchen

Aland Faruk Muhamad J. Werkstatt Mercedes

Nicht gemacht was gemacht werden muss und dann noch für Diagnose zahlen obwohl ich junge Sterne habe und Garantie

Abbott Medical G. Werkstatt Mercedes

Ich habe meinen Wagen wegen einem Adblue defekt zwei Wochen vor meinem bereits ausgemachten Servicetermin abgeben müssen. Das Auto wurde mir mit dem Fehler wieder zurückgegeben.
Der Umgang mit der Reklamation hätte schlechter nicht sein können. Kein Wort des Bedauerns über den Fehler des Autohauses, 2 von den 3 Rezeptionistinnen haben eine Attitüde, als ob sie in einer Disco an der Bar arbeiten. Arrogantes Auftreten, kein lächeln und ein Blick der nur sagt: womit nervst du mich jetzt gleich?
Trotz offensichtlichem Fehler der Werkstatt sollte ich an einem Werktag eine halbe Stunde warten. Wenn ich ein zweites Mal wegen eures Fehlers kommen muss, dann erwarte ich priorisiert zu werden.
Ich erwähne es nochmal, weil es mich fast am meisten ärgert: Von niemandem auch nur ein Wort des Bedauerns oder Entschuldigung ob des vom Autohaus gemachten Fehlers. Und dass die Dame mich dann noch zum nachtanken geschickt hat und ich nicht mal die Mindestmenge von 2 Litern in den Tank bekommen habe, setzt dem Ganzen noch die Krone auf.
Defining class since 1886? Feldkirchen arbeitet gegen den Slogan

Goran M. Werkstatt Mercedes

Leider hat man im Autohaus, obwohl ich mich telefonisch angekündigt hatte, nicht auf mich gewartet und den Laden pünktlich um 18:30 zugesperrt. Ich war um 18:31 da und konnte mein Auto leider nicht abholen.
Das Telefon war ständig besetzt mit einem Sprachcomputer, eine Rückfrage seitens des Autohauses in Bezug auf die Abholung erfolgte nicht. Das einzig Positive war dass mich ein Mitarbeiter Herr Golic, der gerade Feierabend gemacht hatte freiwillig zur nächsten S-Bahnstation gefahren hat, so dass ich nicht den weiteren Weg zur S-Bahn zurück laufen musste.

Andreas R. Werkstatt Mercedes

Nahezu bei jeder Fahrzeugabholung Mängel am Fahrzeug und/oder fehlende Fahrzeugteile. Unsachliche Reaktion des Personals. Dem Kunden werden keinerlei Angebote zur Lösung des Problems gemacht.
Unbefriedigendes Kundenerlebnis.

Antwort vom Autohaus

Andreas H. Werkstatt Mercedes

Leistung wurde berechnet, die nicht erfolgte.
:-(

Antwort vom Autohaus

Michael-Georg S. Werkstatt Mercedes

sehr unzufrieden

Antwort vom Autohaus

Konrad D. Werkstatt Mercedes

Es wird sich nicht an Absprachen gehalten und die Preise sind völlig überzogen! Für einen Batteriewechsel beim Schlüssel wurden mir 14€, was 1 AW a 5-6 Minuten bedeutet, genannt!! Es wurden 2 AW verrechnet, also das Doppelte. Hier stellt sich mir die Frage, ob ich die Kaffeepause des Mechanikers mitbezahle oder wie es sein kann dass ein gelernter Mechaniker für das Öffnen, Wechseln und wieder Verschließen des Schlüssels 10-12 Minuten braucht?! 1 AE a 5-6 Minuten wäre gerechtfertigt gewesen und das wurde mir anfangs auch so mitgeteilt aber das ist für mich unverständlich! Nachdem ich die Werkstatt darauf angesprochen habe, wurde keinerlei Einsicht gezeigt und anstatt den Fehler einzugestehen wurden mir Ausreden genannt wieso und weshalb keine Rücksprache mit mir gehalten wurde. Schade, ich hatte anfangs einen wirklich guten Eindruck, da die Damen am Empfang sehr freundlich waren und ich mich anfangs gut aufgehoben gefühlt habe. Aber das ist reine Abzocke meiner Meinung nach und das bin ich von meiner eigentlichen Mercedes Werkstatt auch nicht gewohnt!!! Insgesamt musste ich mehr als das Doppelte bezahlen und das teilweise für eine Leistung, die ich vorab so nicht freigegeben habe! Einfach nur sehr enttäuschend und nicht weiter zu empfehlen.

Stephen S. Werkstatt Mercedes

Nicht zufrieden

Rosemarie M. Werkstatt Mercedes

Beim Räderwechsel wurde uns eine falsche Uhrzeit über die Öffnungszeiten bzw. den persönlichen Termin angegeben. Mein Mann war dann zum vermeintlichen Termin da und ich kam um ihn mit meinem Auto abzuholen. Wir wurden sehr unfreundlich behandelt und 'zur Strafe' eine halbe Stunde sitzen lassen, obwohl der Sachbearbeiter gelangweilt an seinem Schreibtisch saß. Ein weiterer Servicewunsch (Wagenwäsche, Winterfest machen) der bereits auch telefonisch geäußert wurde noch einmal mit 15 Warteminuten wegen Änderung der Arbeitsanweisung 'bestraft' unfreundliche Kommentare inclusive. So geht man nicht mit Kunden um.