Bewertungsverteilung
5 Sterne
89%
4 Sterne
5%
3 Sterne
1%
2 Sterne
2%
1 Sterne
3%
Autohaus

Sternpark, Feldkirchen

4,4
935 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Mit 4 Sternen bewertet
Joseph R. Werkstatt Mercedes
4,0/5
gut
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Besuch gefallen hat und hoffen, beim nächsten Mal die letzten Sterne zu erreichen.
Hüseyin D. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Am Montag, den 29. Juni, habe ich mein Fahrzeug zu Mercedes SternPark gebracht. Im Rahmen des Werkstattaufenthalts wurde die TÜV-Prüfung erneuert, die notwendigen Kontrollen durchgeführt und die Garantieverlängerung abgeschlossen.
Insgesamt bin ich mit dem Service zufrieden. Bis jetzt hatte ich keinerlei Probleme mit meinem Fahrzeug, und ich hoffe, dass das auch in Zukunft so bleibt.
Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass ein neues Software-Update durchgeführt wird und dass die Kosten hierfür vollständig von Mercedes übernommen werden. Mit den durchgeführten Arbeiten sowie mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter war ich sehr zufrieden. Dafür möchte ich mich herzlich bei dem gesamten Team bedanken.
Ich möchte jedoch einen kleinen Verbesserungsvorschlag machen. Es wäre hilfreich gewesen, wenn man uns bereits bei der Terminvereinbarung über die voraussichtliche Dauer der Arbeiten informiert hätte. Hätten wir gewusst, dass der Werkstattaufenthalt etwa drei bis vier Stunden dauern würde, hätten wir unsere Anreise entsprechend geplant und wären mit zwei Fahrzeugen gekommen.
Meine Frau und ich haben das Fahrzeug abgegeben und mussten anschließend mit öffentlichen Verkehrsmitteln nach Hause fahren, da die Arbeiten bis zum Nachmittag dauerten. An diesem Tag waren die Wetterbedingungen zudem nicht besonders angenehm. Später sind wir dann mit unserem zweiten Fahrzeug zurückgekommen, um das Auto abzuholen.
Abgesehen von diesem Punkt gab es keinerlei Beanstandungen. Mit dem Service und den ausgeführten Arbeiten sind wir sehr zufrieden. Es wäre lediglich wünschenswert, wenn Kunden bereits bei der Terminvereinbarung eine ungefähre Information über die Dauer der Arbeiten erhalten würden. Das würde die Planung deutlich erleichtern.
Nochmals vielen Dank an das gesamte Team. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg und alles Gute.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Besuch bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit der TÜV‑Prüfung, den durchgeführten Kontrollen sowie dem Software‑Update und der freundlichen Unterstützung unseres Teams zufrieden sind. Auch die kostenfreie Abwicklung der Garantieverlängerung wird gerne von unseren Kolleginnen und Kollegen ermöglicht, sodass Sie sorgenfrei weiterfahren können.

Wir verstehen, dass die ungefähre Dauer der Arbeiten für Ihre Anreiseplanung wichtig ist. Ihr Hinweis, bereits bei der Terminvereinbarung eine realistische Zeitspanne zu kommunizieren, ist sehr wertvoll. Wir werden unser Termin‑ und Informationssystem dahingehend prüfen und künftig klare Hinweise zu den zu erwartenden Bearbeitungszeiten geben, um Wartezeiten und Umstände mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu minimieren.

Sollten Sie bei zukünftigen Terminen weitere Fragen zur Abläufe oder zu möglichen Alternativen für die Anreise haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Ihr positives Gesamterlebnis motiviert uns, den Service kontinuierlich zu optimieren, und Ihr Verbesserungsvorschlag trägt entscheidend dazu bei.

Wir wünschen Ihnen weiterhin sichere Fahrten und freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Werkstattbesuch wieder begrüßen zu dürfen. Alles Gute für Sie und Ihre Familie!
Peter B. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Die HU verlief zügig. Der Check-in und die Fahrzeugübergabe wurden höflich und effizient abgewickelt.
Leider war der Fahrersitz komplett verstellt und nicht wieder in seine ursprüngliche Position zurückgesetzt worden.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass die HU zügig ablief und der Check‑in sowie die Fahrzeugübergabe zu Ihrer Zufriedenheit waren. Gleichzeitig tut es uns leid, dass der Fahrersitz nicht korrekt zurückgestellt war – das sollte natürlich nicht passieren. Bitte melden Sie sich bei uns, damit wir den Vorfall prüfen und sicherstellen können, dass künftig alle Sitze ordnungsgemäß eingestellt sind. Wir hoffen, Ihren nächsten Besuch noch reibungsloser zu gestalten.
Doris H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Leider muss man sich immer wieder rechtfertigen warum man einen Hol und Bring Service braucht
Er wurde uns auch schon abgelehnt
Das finde ich sehr schade
Antwort vom Autohaus
Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, Ihren Bedarf an dem Hol‑und‑Bring‑Service immer wieder begründen zu müssen und dass Ihr Antrag abgelehnt wurde. Wir verstehen, dass das frustrierend sein kann, und möchten Ihnen gern weiterhelfen, die genauen Voraussetzungen und mögliche Alternativen zu klären. Schreiben Sie uns bitte direkt, damit wir gemeinsam prüfen können, wie wir Ihren Wunsch künftig besser unterstützen können. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, Ihren nächsten Besuch noch angenehmer zu gestalten.
Horst-Dieter F. Werkstatt Mercedes
4,0/5
gut
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Besuch gefallen hat, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Michael H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
gute kommunikation und schnelle rückmeldung, konnte mein auto am nächsten tag abholen
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die schnelle Rückmeldung und die Möglichkeit, Ihr Auto bereits am nächsten Tag abzuholen, schätzen. Ihr Hinweis motiviert uns, den Service weiter zu optimieren, damit wir beim nächsten Besuch die volle Punktzahl erreichen können. Sollten Sie weitere Wünsche haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Peter F. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Sehr zufrieden.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihre 4‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch im Sternpark Feldkirchen rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin einen hohen Service‑Standard zu bieten.

Falls Sie Anregungen haben, wie wir den letzten Stern für Sie erreichen können, freuen wir uns sehr über Ihre Ideen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut ein rundum gelungenes Erlebnis zu bereiten.
Klaus S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Hat alles geklappt. Terminlich und mit dem Leihauto.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 4‑Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl die Terminplanung als auch die Bereitstellung des Leihautos reibungslos geklappt haben. Ihr Feedback hilft uns, den Service weiter zu optimieren – vielleicht gibt es ja noch kleine Punkte, die wir für die volle Punktzahl verbessern können. Wenn Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, lassen Sie es uns gerne wissen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Sternpark Feldkirchen begrüßen zu dürfen!
Klaus S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Ich war zufrieden mit Leistungen. Diese wurden gemäß der vorherigen Durchsprache umgesetzt.
Antwort vom Autohaus
Hallo Klaus S.,

vielen lieben Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt.
Horst A. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Soweit war alles ok das einzigste was Negativ war das mir Scheibenklar berechnet worden ist wo ich am Abend zuvor selbst aufgefüllt habe …. So kann man den Kunden auch verärgern , hier gehts mir nicht um die paar Euro sondern ums Prinzip und die Ehrlichkeit gegenüber dem Kunden, schade hier wird das Vertrauen missbraucht
Mit freundlichen Grüßen Albers Horst
Antwort vom Autohaus
Hallo Horst A,

vielen Dank für die 4-Sterne Bewertung. Melden Sie sich gerne bei unseren Kolleg*innen am Standort Feldkirchen unter +4989/909398-0, sodass wir gemeinsam die Rechnung besprechen und ggf. Unklarheiten klären können.
Otto Alte Teigeler G. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Von Terminanfrage bis zum Termin zum Kundendienst war ein längerer Zeitraum aber noch vertretbar.
Abholung und Rückbringung des Fahrzeugs hat gut funktioniert.
Füllstände wurden ohne Rückfrage zu sehr hohen Preisen aufgefüllt.
Auf Rückfrage zur Rechnung war man aber sehr entgegenkommend und es wurde eine gute Lösung gefunden.
Fazit: Potential zur Verbesserung aber bereits guter Service auf hohem Niveau.
Antwort vom Autohaus
Hallo Otto Alte T.,

vielen Dank für das ehrliche Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Weiterhin eine gute und sichere Fahrt.
Franziska E. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Herr Wiemer war sehr freundlich und ist mit uns alles durchgegangen, vielen Dank dafür.
Bei der Abholung war es leider etwas chaotisch am Empfang, aber hat alles geklappt.
Wir kommen wieder.
Antwort vom Autohaus
Hallo Franziska E.,

vielen Dank für die positive Bewertung. Ihr Lob haben wir Herrn Wiemer weitergeleitet.
Bernd H. Werkstatt smart
4,0/5
Ich mag das Autohaus und möchte es uneingeschränkt weiterempfehlen.
Antwort vom Autohaus
Hallo Bernd H.,

vielen Dank für die positive Bewertung!
Luca Joel Signorino G. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Der Service wurde Zeitlich erledigt.
Antwort vom Autohaus
Hallo Luca Joel S.,

vielen Dank für die positive Rezension!
Sonja B. Werkstatt smart
4,0/5
Guter Service, gute Leistung.
Leider Reparatur ohne Rücksprache durchgeführt, obwohl ausdrücklich vorher vereinbart.
Allerdings dann auch kulantbereit.
Antwort vom Autohaus
Hallo Sonja B.,

vielen Dank für ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten.

Weiterhin eine sichere Fahrt!