Bewertungsverteilung
5 Sterne
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1 Sterne
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Autohaus

AutoBrinkmann, Geesthacht

4,6
1429 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Mit 1 Sternen bewertet
Karl-Heinz C. Werkstatt smart
1,0/5
Für so ein altes Auto wie meiner wäre ich gerne vor der Ausführung auf die doch sehr hohen Kosten von ca. €850,00 aufmerksam gemacht worden.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie die Höhe der Kosten erst nach Ausführung erfahren haben. Gerade bei älteren Fahrzeugen ist eine transparente Abstimmung vorab besonders wichtig – Ihren Hinweis nehmen wir daher sehr ernst und werden ihn intern besprechen, um unsere Kommunikation künftig noch klarer zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von AutoBrinkmann
Julia Laura M. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Der mit Abstand schlechteste Werkstattbesuch seit Jahren! Laienhafte Ausführung der Reparatur und mein Fahrzeug erzeugt bis zum heutigen Tag noch Nebengeräusche beim Fahren. Könnte ich null Sterne geben, würde ich es tun!!
Christopher Z. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Unkollegial
Antwort vom Autohaus
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei AutoBrinkmann in Geesthacht so unzufrieden waren. Wenn Sie möchten, können Sie gern mehr darüber erzählen, was genau schiefgelaufen ist. Ihr Feedback ist wichtig, damit solche Erfahrungen künftig vermieden werden können.
Caspar Dirk J. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Am 12.3. habe ich einen neuen Autoschlüssel bekommen.
Hierfür war ich in der Werkstatt und habe, da es ambulant gemacht werden sollte, 2 Stunden darauf gewartet. Die Rechnung habe ich noch nicht, aber sie liegt auf jeden Fall über 650,-EUR.
Aus meiner Sicht ist dies eine Preispolitik, die jegliche Bodenhaftung verloren hat. Es geht nur um einen Autoschlüssel, einen Centartikel. Ich mache Brinkmann keinen Vorwurf, es ist die Entwicklung von Mercedes, die in die neuen Fahrzeuge immer mehr, für mich nutzlose Funktionen, integriert, die nur Geld für Entwicklung und Wartung kosten.
Mit freundlichen Grüßen
Anne-Christin B. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Es wurde ewig nichts gemacht! Musste 3 Monate Leihwagen fahren! Kein Personal!
V -Klasse Motorschaden mit 77000 km 5 Jahre Kulanz zu 100 % abgelehnt trotz regelmäßiger Werkstatt Nutzung bei Mercedes! Man hat mich einfach im Stich gelassen!
Ich bin mit Mercedes durch!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so deutlich schildern. Wir verstehen gut, dass die lange Wartezeit, der Motorschaden und die abgelehnte Kulanz für Sie sehr enttäuschend waren – das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service haben. Wir haben mehrfach versucht, Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. Nach unserem letzten persönlichen Austausch war unser Stand, dass Sie mit der gefundenen Lösung zufrieden sind und wir Ihnen ein anderes Fahrzeug verkaufen konnten. Ihr Feedback nehmen wir dennoch sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von AutoBrinkmann
Hilma H. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Acht Wochen Reparaturdauer für den Austausch eines Ladeluftkühlers sind für den Kunden nicht nachvollziehbar. "Das Beste oder nichts." lautet der Werbeslogan der Marke Mercedes-Benz und ich habe mich mit Absicht nicht für das Nichts entschieden. Weiterhin kann ich es nicht verstehen, warum der Kunde von Zeit zu Zeit bei solch langer Reparaturdauer keinen Zwischenstand erhält. Erst nach einer schriftlichen Beschwerde an den Geschäftsführer, Herrn Brinkmann, und dem Hinweis die MB-AG über die Situation zu informieren kam Dank Herrn Varenholz sehr schnell Bewegung in der Sache. Positiv zu erwähnen ist, dass ich für die Dauer der Reparatur einen kostenlosen Mietwagen erhalten habe, wenn auch 2 Klassen tiefer und mein Auto frisch aufbereitet übergeben wurde.

Ich hoffe sehr, dass diese schlechte Erfahrung eine Ausnahme war.
Torsten B. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Bremse quietscht weiterhin und Schonbezug im Auto liegen gelassen. Barzahlung für Neukunden ist auch nicht mehr Zeitgemäß.
A. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Reine Enttäuschung,
Nichts gefunden, Rechnung gestellt.
Wofür? Für die Marke Mercedes.

Nicht zu empfehlen, auf keinem Fall.
Georg R. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Schleppende Aufnahme beim Empfang. Nicht den gewünschten und bestellten Meister als Gesprächspartner bekommen. Auto war zum Abholtermin um 17.00 immer noch nicht abgenommen und somit nicht abholbereit. Und dann gab es noch nicht mal eine Autowäsche.
Jonathan Ronald W. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Alle vorhandenen Fehler traten am Tag nach der Abholung wieder auf.
Philipp B. Werkstatt smart
1,0/5
Absolute Frechheit. Preis deutlich höher als bei der Konkurrenz (auch andere Mercedes-Händler), zum Teil das doppelte für dieselbe Leistung. Service dauerte 9 Stunden. Auto stank nach Öl und wurde dreckig übergeben. Nie wieder.
Günter D. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Sehr unzufrieden
Carola G. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Wieder einmal hielt man es nicht für nötig anzurufen, daß das Auto fertig ist, obwohl man dieses zugesichert hatte.
Der Service lässt sehr zu wünschen übrig.
Martina K. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Über 30 Jahre bin ich nun schon Kunde Ihres Hauses und bemerke zur Zeit eine äußerst negative, nie dagewesene Entwicklung im Personalbereich.
Sollte es in Zukunft erneut nicht möglich sein die Arbeiten von dem Meister meines Vertrauens erledigt zu bekommen werde ich schweren Herzens einen Werkstattwechsel vornehmen.
Steffen B. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Leider steht Mercedes nicht mehr für Qualität!Aber die Preise sind hoch und steigen weiter.
Wenn man das Fahrzeug zum Service bringt und wieder abholt hat man ein neues Problem ,entweder ist eine Abdeckung verbogen, klappergeräusche von irgend welchen Abdeckungen.
beim unterfahrschutz gucken halb die schrauben raus und sind total lose,Lackierarbeiten sind mangelhaft.
Seit fast zwei Jahren bekommt Mercedes es nicht hin die knackgeräusche an der Lenkung abzustellen.
Mercedes wirbt ja mit ,Das Beste oder nichts.
Dann lieber nichts!
Ich denke bei Opel,Renault,Dacia u.s.w
Bekomme ich den gleichen Service nur der Unterschied man bezahlt nicht Unsummen!