AutoBrinkmann, Geesthacht

Jens B. Werkstatt Mercedes

Unmittelbar vor meinem mehrwöchigen Urlaub war ich bei Brinkmann in Geesthacht. Hatte einen Öl- und Ölfilterwechsel durchführen lassen und um Überprüfung der Bremsen und sonstigen Verschleißteile gebeten. Wer möchte deswegen schon abseits jeder Werkstatt liegenbleiben. Ich sagte noch bestimmt 6.000 bis 10.000 in Skandinavien zu fahren. Ungefähr 250 km vor Alta in Norwegen hörte ich ein hochfrequentes Quietschen. Ich hatte die Seitenfenster offen und keine Musik an, sonst hätte ich es sicherlich NICHT gehört. Nun, es waren die hinteren Bremsen. Alle 20 bis 30 km fuhr ich rechts ran jnd stellte fest, dass diese hinten heiß liefen. Also war genau das passiert, was mein vorheriger Besuch bei Brinkmann verhindern sollte! In Alta bei der Mercedes Benz Vertragswerkstatt konnte mir man sofort helfen. Für rund 470 Euro wurden die hinteren und völlig abgenutzten Bremsbeläge erneuert. Zudem noch der Hinweis bei Rückkehr in Deutschland doch auch die Bremsscheiben zu erneuern. Ich stellte mir also die Frage, warum ich dann VOR MEINEM URLAUB bei Mercedes Brinkmann hab alles kontrollieren lassen? Ich komme ja stets für jede Inspektion und Reparatur extra aus Langenhagen bei Hannover nach Geesthacht, weil ich grundsätzlich Vertrauen in die Arbeit dort habe. So wurden vor wenigen Tagen Querlenker und Traggelenke ausgetauscht sowie noch win paar andere Arbeiten durchgeführt. Rund 3500,- € dafür sind ein sehr stolzer Preis, umso höher ist meine Erwartungshaltung an die Qualität der Arbeit! Wenn man bedenkt, was eine Friseurin netto im Monat verdient und hier brutto fast 450,-€ für Karosseriearbeiten aufgerufen werden, dann müsste meine Frseurin lediglich 4 bis 5 Stunden für Ihren Monatslohn arbeiten. Ich werde auch weiterhin nach Geesthacht fahren, in dem Vertrauen, dass so ein Lapsus nicht wieder passiert, sind doch alle anderen Arbeiten zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt worden. Auch ist die Freundlichkeit der Mitarbeiter wirklich vorbildlich. Jens B. Langenhagen Mercedes Allrad Sprinter als Wohnmobil

Günter R. Werkstatt Mercedes

Freundliches Personal. Sehr praktisch ist der Abhol- und Bringservice.

Matthias S. Werkstatt Mercedes

Der Service wurde wie immer komplett und schnell ausgeführt. Auto wird sauber wieder an den Kunden übergeben, alle Mitarbeiter sind äußerst freundlich! Bestnote.

Leider fühlten sich zuletzt aber die Besuche "oberflächlicher" an. Rückfragen werden nicht energisch genug bearbeitet, Probleme, die man hat, werden als solche nicht wirklich erkannt.

Beispiel: Einstellungen sind teils völlig anders bei der Abholung und müssen oft mühsam rückgestellt werden, oder: Schaden am Auto sollte aufgenommen und zur Reperatur gebracht werden. Aus dem "Kollegen", der gleich draufschauen sollte wurde eine externe Firma, die dann nicht da war. Aus dem folgenden Kostenvoranschlag am gleichen Tag wurde eine Email mit Fotos und ein Rückruf, der bis heute ausgeblieben ist. Schade drum!

Günter B. Werkstatt Mercedes

Arbeiten Zeitgerecht ausgeführt, Einstig Fußmatte Fahrerseitig verschmutz, Radkappen verdreht aufgesetzt, sodass die Ventile schräg stehen. Radkappen und Radläufe vorn verschmutzt.
Sauberkeit nicht zufriedenstellend!
Austausch für 2 Schlüsselbatterien incl. Arbeitslohn: 24,82EUR !!!!!! incl. MwSt.
Kosten im Elektrofachgeschäft: 2,50 EUR pro Stück incl. MwSt., Austausch 2Min pro Schlüssel
Danke

Norman B. Werkstatt Mercedes

Der Service ist nach wie vor spitzenmäßig. Von der Abgabe bis zu Abholung lief alles, wie immer, top. Allerdings 96 Euro für ein Rädertausch von hinten nach vorne und umgekehrt, ohne, dass gewuchtet werden musste, finde ich selbst für einen Mercedes beinahe unverschämt. Hätte vielleicht vorher den Preis erfragen und anschließend eine günstigere Werkstatt anfahren sollen.

Jörg S. Werkstatt Mercedes

Leider war es diesmal nur ein Teilerfolg und das Hauptproblem besteht weiterhin.

Teoman C. Werkstatt Mercedes

Die Reparatur ging schnell, aber der Preis ist astronomisch hoch.
Ich habe eine andere Mercedes Werkstatt aufgesucht, welche 40% weniger genommen hätte für die selbe Reparatur.

Nie wieder Brinkmann in Geesthacht.

Lars A. Werkstatt Mercedes

Die Leistung war gut, aber meines Erachtens viel zu teuer. Es handelte sich um eine ganz normale Inspektion und ich habe 1.500,-€ bezahlt.

Gerhard R. Werkstatt Mercedes

Hat alles super geklapt. Mit freudlichen Grüßen Gerhard Rohwedder

Ernad L. Werkstatt Mercedes

Wartung würde erledigt und Werkstatt und Meister machen Gute Arbeit.
Womit ich unzufrieden bin ist es wie sich die Empfangs Mitarbeiterinnen verhalten .
Die haben nicht für nötig Kunden mit konkrete Fragen diese zu beantworten sondern mit irgendwelchen Floskeln anzufertigen.