Sternpark, Gilching

Petra G. Werkstatt Mercedes

Neulich beim Mercedes Werkstattbesuch im Sternpark:
Fehlersuche bei Aufleuchten der Motorleuchte führt laut Fehlerprotokoll zur Vermutung, dass der Thermostat geklemmt haben könnte. Das freundliche Angebot zum Austausch des Thermostats zum Preis von 1000,- EUR gepaart mit der Bitte um sofortige/zeitnahe Beauftragung habe ich nicht wahrgenommen. Wie selbstverständlich kommt dann eine Rechnung über 200,- Euro für die Fehlersuche ohne Reparatur. Ich halte das für unangemessen, die Mercedes Werkstattleitung nach Widerspruch für absolut berechtigt. So unterschiedlich können Perspektiven auf den selben Sachverhalt sein.
Also aus meiner Sicht leider keine 5 Sterne Leistung!
Übrigens: Der Fehler ist nach zwischenzeitlich nicht mehr aufgetreten - was hätte der Austausch des Bauteils wohl gebracht?

Gabriele T. Werkstatt Mercedes

Leider wird man nicht wirklich gut behandelt als Kunde.
Wenn man das Autohaus bedenkt... für Mercedes echt eine traurige Bilanz