Bewertungsverteilung
5 Sterne
81%
4 Sterne
8%
3 Sterne
3%
2 Sterne
3%
1 Sterne
5%
Autohaus

AutoBrinkmann, Greifswald

4,5
615 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Andreas K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Es hat alles wie abgesprochen geklappt.Ich kann sagen top.
Antwort vom Autohaus
Freut uns sehr, dass alles reibungslos verlief und Sie mit dem Service zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin hohen Qualitätsstandard zu bieten. Danke für die 5‑Sterne‑Bewertung!
Peter O. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich war nun bereits das dritte Mal dort. Ich kann nichts negatives sagen. Von der Kommunikation bis zum Service , das passt! P.S. Die Kollegen in Stralsund können sich bei euch noch was abgucken.

Dafür fahr ich dann auch 30km weiter!
Danke Team Brinkmann Greifswald
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das durchweg positive Feedback! Es freut uns sehr, dass sowohl die Kommunikation als auch der Service Ihren Erwartungen entsprechen und Sie sogar die Anfahrt von Stralsund in Erwägung ziehen. Wir geben Ihr Lob gerne an das Team weiter und bleiben weiterhin bestrebt, Ihnen stets ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Jürgen L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ihre Mitarbeiter haben wie immer
die Reparatur zu meiner vollsten
Zufriedenheit erledigt! 👍👍👍
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass unser Team die Reparatur zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erledigt hat. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Peter W. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Leider war der Besuch bei Ihnen alles andere als angenehm. Ich hatte den Termin online gebucht und extra einen Ersatzwagen angegeben, fals der Termin länger dauert. Vor Ort wurde mir dann gesagt, das ich warten könne es würde nicht länger als eine Stunde dauern. Also blieb ich und wartete. Und wartete und wartete. Als ich dann noch 1h15m mal vorsichtig nachfragte wurde ich das erste mal vertröstet. Gut es darf ja auch etwas länger gehen. Nach weiteren 15 Minuten wurde mir gesagt, das der Wagen in der Wäsche wäre. Weitere 20 Minuten später musste der Kollege erst noch die Rechung machen, welche dann nach weiteren 20 Minuten tatsächlich fertig war. Dann ging das Zahlungssystem und die weiteren Computer des Autohauses nicht mehr und ich habe die Rechnung dann mit bekommen und von daheim aus beglichen.
Für einen Service, welcher angeblich nur eine Stunde dauert berechnet Mercedes nun tatsächlich 205,70€ netto als Lohnkosten. Insgesamt dann 507,53€ Gesamtnetto kosten. Es schmerzt schon sehr als Selbsständiger seine Zeit mit dem Warten zuverschwenden, das hat leider mit Kundnservice nicht viel zu tun. Sorry
Ich darf dazusagen, das mir dies zum erstenmal seit mehreren Jahren dort in Greifswald passiert ist.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre ausführliche Rückmeldung genommen haben.

Es tut uns leid, dass Ihr Werkstattbesuch dieses Mal nicht Ihren bisherigen positiven Erfahrungen mit unserem Standort in Greifswald entsprochen hat. Wir können gut nachvollziehen, dass die deutlich längere Wartezeit, die wiederholten Verzögerungen bei der Fahrzeugübergabe sowie die technischen Probleme beim Bezahlvorgang sehr ärgerlich waren – insbesondere, wenn Sie sich aufgrund der angekündigten Dauer bewusst gegen einen Ersatzwagen entschieden haben.

Es freut uns, dass Sie erwähnen, dass Ihnen dies in den vergangenen Jahren bei uns nicht passiert ist. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie dieses Mal enttäuscht haben. Ihr Feedback werden wir intern zum Anlass nehmen, unsere Abläufe und die Kommunikation in solchen Situationen zu überprüfen.

Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr langjähriges Vertrauen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder von unserem gewohnten Service überzeugen zu können.

Ihr Team von Autobrinkmann
M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
- kundenfreundliches Personal
- guter Service
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal und den Service als besonders kundenfreundlich erlebt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei AutoBrinkmann in Greifswald begrüßen zu dürfen.
Manfred B. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Mit allem sehr zufrieden (Service, Auftragserledigung). Leider klappt der rechte Spiegel (gewechselt) nicht exakt an, wie der linke. Vielen Dank !
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass Sie mit Service und Auftragsabwicklung zufrieden sind. Es tut uns leid, dass der neue rechte Spiegel nicht exakt passt – unser Team kümmert sich gern um eine schnelle Nachjustierung, bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt.
Steinhoff F. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer alles top
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie wieder mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Gunter F. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Superschnell Termin erhalten- alles pünktlich erledigt - danke
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den schnellen Termin und die pünktliche Abwicklung schätzen konnten. Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Björn S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles super gelaufen - vielen Dank!
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen – es freut uns sehr, dass Ihr Besuch reibungslos verlief und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert das gesamte Team, weiterhin alles für unsere Kunden zu geben.
Dr. Beate K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Hat alles gut geklappt und die Termine wurden eingehalten.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos verlief und die Termine passend waren – vielen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung!
B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich bin mit meinem Werkstattaufenthalt bei Mercedes rundum zufrieden. Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe verlief alles freundlich und kompetent.
Ein besonderes Lob möchte ich an das Team und Herrn Petzak als Serviceberater aussprechen. Er hat sich viel Zeit genommen und mir alle Arbeiten verständlich erklärt. Selbst während des Werkstattaufenthalts wurde ich auf aktuellem Stand gehalten. Freundlich, engagiert und professionell, man merkt das Zufriedenheit seiner Kunden ihm am Herzen liegt.

Als einziges Manko sehe ich die nicht so gute Qualität der Wäsche, sowie das angebliche aussaugen...
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den gesamten Service als freundlich und kompetent empfunden haben und dass die Kommunikation während Ihres Werkstattaufenthalts zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihr Lob an unser Team motiviert uns, weiterhin hohen Service‑Standard zu leben.

Bezüglich der Wäschequalität nehmen wir Ihre Anmerkung ernst und werden den Ablauf intern prüfen, um künftig ein noch besseres Ergebnis zu erzielen. Sollten Sie beim nächsten Besuch erneut Unstimmigkeiten bemerken, sprechen Sie uns gern direkt an – wir finden gemeinsam eine Lösung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Termin bei AutoBrinkmann Greifswald.
Michael L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr freundliches Team und kompetente Beratung und Werkstatt!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für die netten Worte – es freut uns sehr, dass Sie unser Team, die Beratung und die Werkstatt als freundlich und kompetent erlebt haben. Ihr Lob motiviert uns, diesen Service auch künftig mit derselben Qualität anzubieten.
Annegret W. Werkstatt Mercedes
4,0/5
?ohne Kommentar
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Ihr Besuch bei uns zufriedenstellend war und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Jörn B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Schnelle und sehr kompetente Beratung und Austausch der Frontscheibe. Danke
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und kompetenten Beratung sowie dem Austausch der Frontscheibe zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Sybille S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Es hat alles wie verabredet geklappt.
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie mit unserem Service glücklich sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin zuverlässig für Sie da zu sein.