Bewertungsverteilung
5 Sterne
80%
4 Sterne
9%
3 Sterne
3%
2 Sterne
3%
1 Sterne
5%
Autohaus

AutoBrinkmann, Greifswald

4,5
636 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Gerhard L. Werkstatt Mercedes
Ansprechpartner: Herr Schade
5,0/5
Es ist alles schneller fertig geworden als erwartet. Die Umsicht und Hilfsbereitschaft der Kollegen war deutlich spürbar.👍👍👍👍👍
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass die Arbeiten schneller als erwartet abgeschlossen werden konnten und unser Team Ihnen mit Umsicht und Hilfsbereitschaft zur Seite stand. Wir freuen uns, Sie künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Dr. Elke G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer war ich zufrieden, Durchsicht nach Absprache und Auto sogar etwas früher abholbereit.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass die Durchsicht nach Absprache reibungslos verlief und Ihr Fahrzeug sogar früher bereitstand. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Michael K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr gutes Autohaus und Werkstatt. Sehr freundliches Personal und sehr kompetent und super Service. Ich werde die Werkstatt auf jeden Fall weiterempfehlen.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service, der Kompetenz und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Harald Berdau C. Werkstatt Mercedes
Ansprechpartner: Leider wechselnd
3,0/5
Ich habe mehrfach darum gebeten, daß alle Wartungsarbeiten und Reparaturen in einem Termin erledigt werden und z.B. ich bei der Vereinbarung eines TÜV-Termines darauf hingewiesen werde, daß zeitnah eine turnusmäßige Wartung in wenigen Wochen ansteht, so daß ich die Werkstatt nicht im Abstand von wenigen Wochen mehrfach aufsuchen muß. Bei diesem Termin kurz nach dem TÜV hatte ich bei Terminvereinbarung des Servicetermines hatte ich Probleme mit der Navigationssoftware angegeben. Möglicerweise hätte die Software neu aufgespielt werden müssen. Leider wurde das dann nicht erledigt weil es ca. 6h gedauert hätte. Das Auta war am 11.09.26 aber vo 08°° UHr bis 15°° Uhr in der Werkstatt. Möglicherweise würden weniger Mißverständnisse auftreten, wenn bei der Annahme die Annahme des Fahrzeuges (kurzes Kundengespräch) nicht am Empfang, sondern direkt mit dem zuständigen Meister erfolgen würde. Früher, ich fahre deit 25 Jahren Mercedes, hatte ich in der Tessiner Straße über Jahre den selben Meister. Da ich seit 25 Jahren jedes Auto bei Herrn Rösler in Güstrow kaufe und meinen Wohnsitz am Wochenende von HRO nach HGW verlegt habe, wollte ich auch mit dem Service zu Auto Brinkmann wechseln. Auch in HGW sind alle mir bekannten Meister freundlich und KUndenorientiert. Leider gibt es noch die o.g. Informationsverluste. Für jeden Werkstattermin muß ich eine Tag frei nehmen, da ich weiterhin in HRO arbeite und nur am WE in HGW bin.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Rückmeldung genommen haben. Wir verstehen sehr gut, dass mehrere Werkstatttermine innerhalb kurzer Zeit – gerade bei Ihrer beruflichen Situation und der längeren Anfahrt – besonders ärgerlich sind.
Es tut uns leid, dass es bei der Abstimmung rund um Wartung, TÜV und die Navigationsproblematik zu Informationsverlusten gekommen ist. Die Navigation wurde bei der Fahrzeugabholung bereits mit Ihnen besprochen und der Kontakt zu unserem Produktexperten hergestellt, damit das Thema weiter geklärt werden kann.
Ihren Hinweis zur persönlicheren Abstimmung direkt mit dem zuständigen Serviceberater bzw. Meister nehmen wir ebenfalls ernst. Unser Ziel ist es, Werkstattaufenthalte künftig besser zu bündeln und die Kommunikation für Sie verlässlicher zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von AutoBrinkmann
Uwe K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr gut
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren.
Norbert K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
schnelle und unkomplizierte Lösung des Problems
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie die schnelle und unkomplizierte Lösung positiv erlebt haben. Ihr Feedback motiviert unser Team, den Service weiterhin so zu gestalten.
Michael K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super toller Service so wie sehr nettes Personal. Werden die Werkstatt immer wieder besuchen und weiter empfehlen.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem freundlichen Team zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert uns, den hohen Qualitätsstandard beizubehalten. Auf ein baldiges Wiedersehen!
Steinhoff F. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer alles Top
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie wieder mit unserem Service rundum zufrieden sind und wir Sie stets überzeugen können. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Marlies B. Werkstatt Mercedes
Ansprechpartner: Herr Westphal
4,0/5
Die eigentlichen Arbeiten der Durchsicht waren pünktlich und gut durchgeführt worden. Leider ist beim Reifenwechsel nicht auf den Reifendruck und der Anzeige geachtet worden. Als ich vom Hof fuhr zeigte das Display "Reifen prüfen" und bei Mercedes App ca. "Reifendruck zu schnell abgefallen.. bitte prüfen". Beim erneuten Hinfahren wurde das Problem sofort beseitigt.
Der TÜV-Bericht enthielt falsche Daten und musste a den TÜV zu erneuten Ausstellung zurück gegeben werden...
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass die Durchsicht pünktlich und fachgerecht erledigt wurde. Gleichzeitig tut es uns leid, dass beim Reifenwechsel der Reifendruck übersehen wurde und die Anzeige Sie darauf hingewiesen hat. Es ist gut, dass das Problem beim zweiten Anfahren sofort behoben werden konnte. Auch die fehlerhaften Angaben im TÜV‑Bericht bedauern wir sehr und verstehen, dass das zusätzliche Aufwand bedeutet hat. Ihr Hinweis hilft uns, die Abläufe noch genauer zu prüfen. Vielen Dank für die 4‑Sterne‑Bewertung und das konstruktive Feedback – bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Jannik G. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Ich hab meinen Wagen für Tieferlegung + Spureinstellung zu euch gebracht.
Bei der Termin Absprache hab ich angemerkt das die Rechnungen separat verrechnet werden müssen, da die Spureinstellung von meine Auto Händler übernommen wird (Gewährleistung)
Was auch im Zeitlichen Rahmen und Qualitäts technisch alles eingehalten wurde, trat leider auf die Rechnung nicht zu…2 mal hab ich euch jetzt innerhalb von 1 1/2 Monaten angerufen und ihr habt es immer noch nicht geschafft mir die Rechnung zu schicken…
Und das die Buchhaltung zu der Ferien Zeit nicht gut besetzt ist verstehe ich … Aber eine Rechnung abschicken per email, da sollte man schon Zeit für haben in knapp 2 Monaten
Iris Gisela B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Vielen Dank für Ihre schnelle Hilfe auf unserem Weg in den Urlaub.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass wir Sie schnell unterstützen konnten und Ihr Urlaub gut starten konnte. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Werner J. Werkstatt Mercedes
5,0/5
fachkundige Beratung, pünkliche Auftragsbearbeitung und Reparatur,
alles perfekt, bin sehr zufrieden
Herr Janot und Herr Westphal sind sehr kompetent
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der fachlichen Beratung, der pünktlichen Auftragsbearbeitung und der Reparatur rundum zufrieden sind. Ihr Lob an unser kompetentes Team motiviert uns, den Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei AutoBrinkmann Greifswald.
Dietmar S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Weil ihr euch darüber freut
Antwort vom Autohaus
Danke für die 5‑Sterne‑Bewertung – es freut uns sehr, dass Ihr Besuch so gelungen war und wir Sie bald wiedersehen.
Waldemar O. Werkstatt Mercedes
5,0/5
War Notfall, wenige Stunden vor Urlaubsantritt, kam sofort dran, Stabilisatoren ausgetauscht, sehr große Hilfe, wir konnten beruhigt in Urlaub fahren.
Und ich bekam sogar ein Fahrrad ausgeliehen, um zum Bäcker fahren zu können, sehr freundlich!
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen in der Notlage schnell weiterhelfen und die Stabilisatoren zügig austauschen konnten. Auch das Ausleihen des Fahrrads, um den Bäcker zu erreichen, war gern für Sie erledigt. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine entspannte und sichere Reise und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
HAB Hallen- u. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Intransparent , unpersönlich und teuer.
Nie wieder
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid, dass Sie unseren Service als intransparent, unpersönlich und zu teuer empfunden haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine offene und kundenorientierte Betreuung.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und würden die Hintergründe gerne besser verstehen. Wenn Sie möchten, freuen wir uns über eine direkte Kontaktaufnahme, damit wir Ihren Eindruck nachvollziehen und daraus lernen können.

Ihr Team von Autobrinkmann