Bewertungsverteilung
5 Sterne
83%
4 Sterne
8%
3 Sterne
2%
2 Sterne
1%
1 Sterne
6%
Autohaus

BMW Procar, Herne

4,6
801 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Britta M. Werkstatt MINI
5,0/5
Sehr freundlicher Umgang - gute Planung und Ausführung!
Andrea B. Werkstatt BMW
5,0/5
Sehr freundlich, sehr schnell, sehr kompetent
Sabrina Bärbel H. Werkstatt BMW
1,0/5
Leider kann ich nur einen Stern verteilen. Die Schrauben vom Motor des Lenkgetriebes meines 1er bmw waren porös (Rückrufaktion) und sind während der Fahrt gebrochen. Ich wurde nicht bzgl der Rückrufaktion kontaktiert, da ich meinen Service nicht dort machen lasse (Aussage vom Service) ich musste meinen Wagen nach ProCar auf meine eigenen Kosten abschleppen lassen, da sie sich davon nichts angenommen haben. Natürlich wurden die Schrauben, sowie ein neues Lenkgetriebe eingebaut, auf Kosten von BMW. Nicht mal ein Leihwagen während der Reparaturzeit oder andere Leistungen wurden mir hinterher entgegen gebracht.
Andre S. Werkstatt BMW
5,0/5
alle Mitarbeiter sind sehr nett, hilfsbereit und zuvorkommend,
nehmen sich Zeit und besprechen den anstehenden Service mit dem Kunden,
Alles in Allem TOP
Karin P. Werkstatt BMW
5,0/5
Eine absolut kompetente Fachwerkstatt und sehr freundliche Mitarbeiter.
Kann ich nur wärmstens weiterempfehlen.
Hans Günter F. Werkstatt BMW
5,0/5
Sehr kundenfreundlich.
Patric D. Werkstatt BMW
5,0/5
Händlers?

1) Kontakt / Termin
Der Händler war flexibel bei Terminabsprache (innerhalb einer Woche, Ausnahme: besondere Stoßzeiten wie z. B. Räderwechsel im Spätherbst/Frühjahr) und Annahme des Autos (z. B. Nachbriefkasten für Schlüssel).
2) Dienstleistung / Ergebnis
Die Arbeiten wurden wie zuvor mit dem Händler besprochen umgesetzt. Bei weiteren Problemen am Auto oder Verzögerungen hat der Händler gut informiert und ggf. weitere Möglichkeiten aufgezeigt.
3) Bezahlung / Abrechnung
Die Rechnung war verständlich bzw. wurde vom Händler gut erläutert. Der Rechnungsbetrag entsprach weitgehend dem etwaigem Kostenvoranschlag.
4) Nachhaltigkeit / Kundenbeziehung
Alle Leistungsversprechen des Händlers wurden eingehalten. Bei dem Händler spürt man, dass er an einer langfristigen Kundenbeziehung interessiert ist.
Hartmut R. Werkstatt BMW
5,0/5
Ein kurz zuvor aufgetretenes Problem wurde von Procar Herne nach vorheriger tel. Abstimmung am 21.12. 2021 zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. So etwas gefällt!
Claudia Bettina D. Werkstatt MINI
5,0/5
Sehr nette und kompetente Bedienung!
Silvia B. Werkstatt BMW
4,0/5
Hat fast alles super geklappt.

Ganz besonders möchte ich Herrn Pohl hervor heben. Hat sich super um mich gekümmert und mir noch einen guten Tipp gegeben. (Hätte Herr Pohl nicht machen müssen) danke dafür.
Auto war anschließend auch noch gewaschen. Annahme war auch sehr gut.
Yusuf G. Werkstatt BMW
5,0/5
Sehr gut
Philipp Z. Werkstatt MINI
5,0/5
Hier wird Service noch groß geschrieben.
In allen Bereichen überragende Leistung.
Udo Klaus S. Werkstatt BMW
4,0/5
Gut
Werner T. Werkstatt BMW
4,0/5
Terminabsprache in Ordnung, Zeitfenster eingehalten, unkomplizierte Abwicklung
Bettina K. Werkstatt BMW
4,0/5
Der telefonische Erstkontakt war sehr gut. Freundlich, kompetent und alles ging sehr schnell. Termin wurde so vergeben, wie es gewünscht war. Perfekt.

Der Servicemitarbeiter ist zwar schon viele Jahre in dem Autohaus - wir kennen ihn noch aus der Vergangenheit - jedoch hat man eher das Gefühl, dass man als Kunde etwas stört. Die Freundlichkeit und das Zuvorkommen fehlt einfach. Und wenn man als Mitarbeiter des Hauses sieht, dass der Kunde das Fahrzeug erst im Februar des Jahres bekommen hat, die Batterien der Schlüssel "leer" sind, dann sollte das schon auf Kulanz einfach ausgetauscht und nicht in Rechnung gestellt werden.

Ich hatte - wie früher auch - Öl für den Ölwechsel mitgebracht. Jetzt soll auch noch für die Entsorgung des Altöls bezahlt werden. Die kleine Menge geht einfach mit in das abzuholende Ölfass und fällt ja wohl nicht auf. Zumal durch die Entsorgung der Betrieb eh Sonderkonditionen erhält..............

Das Fahrzeug ist sauber zurück gegeben worden.