Auto Bierschneider, Ingolstadt

B. Gebrauchtwagen Cupra

Ich habe bei Ihnen in der Filiale im (Schütterlettenweg 1, 85053 Ingolstadt) am 27.5.26 nach längeren Überlegen einen Cupra Terramar gekauft. Mit dem Verkaufsberater wurde damals besprochen das wir den Cupra dann 2 Wochen später am 17 Juni dann bei Ihnen abholen. Besprochen wurde vorab das der Steinschaden an der Frontscheibe repariert wird und ich das Auto im einwandfreien Zustand erhalte.
Am 17ten Juni sind wir dann voller Vorfreude zum abholen des neuen Autos gefahren. Diese Freude wurde aber gemildert als wir gesehen haben in welchen Zustand der Cupra war, die Steinschlag wurde trotz Absprache nicht repariert ( ausgegossen) mit der Begründung ist nicht so schlimm. Das Auto hatte vorne an den Frontheck einen neuen weiteren Schaden an der Karosserie, die Batterie des Autos war komplett leer (die Batterie hat geschrien, bei Zündung an hat sich das Infotainment schon abgeschalten), die Anhängerkupplung war verrostet (hier hieß es vom Kaufberater das sein normal). Das Auto hatte hinten bei dem Kofferraum schmieriges Flüssigkeit an der Abdeckung meine Finger wurden schwarz als ich da mal drüber gefahren bin. Im Handschuhfach waren Nikotin Abfälle sowie ein Prüfbericht von 2025. Das Öl wurde beim Auto nicht nachgefüllt unteren Drittel auch Spritzwasser wurde nicht nachgefüllt. Er hatte sich mehrmals entschuldigt und uns versprochen er meldet sich am nächsten Tag. unzufrieden mit Ihrer Abwicklung bin.
abgeschalten), die Anhängerkupplung war verrostet (hier hieß es vom Kaufberater das sein normal). gefahren bin.Tag. unzufrieden mit Ihrer Abwicklung bin. Heringer er würde mir ein Leihauto anbieten das ich am Samstag abholen kann, also fuhr ich am Samstag rein nur um zu erfahren das kein Leihauto derzeit vorhanden ist. Ich sollte doch einfach mir ein Auto leasen ein genauer Zeitraum wann das Auto fertig ist wurde mir nicht genannt. Das war schon wieder eine Enttäuschung. Mir hatte dann der Herr Heringer sein eigenes Firmenauto angeboten da mein Leihauto nicht da war. Das Auto hatte ich dann übers Wochenende und musste es am Montag abgeben. Gesagt getan am Montag reingefahren Auto gewechselt. Das ging nun ganze 6 mal so was ich das Leihauto wechseln musste. Währenddessen musste ich immer wieder anrufen und nachhaken wann den jetzt genau mein Auto fertig ist,
da es von Ihren Haus nicht möglich war einen Rückruf zu machen. Vom Herr Heringer wurde mir dann gesagt daß sich der Herr Schneider dann um eine Kulanzlösung kümmert. Nun habe ich wieder versucht immer wieder den Herr Schneider anzurufen, da dieser auch schwierig zu erreichen war. Nach endlicher Kontaktaufnahme teilte mir dieser dann mit das er keine Information über eine Kulanzlösung vom Verkäufer habe.
Ich könne aber mein Auto am 7 Juli abholen, wenn ich hier nicht immer wieder anrufen hätte wäre bis heute denke ich mal keine Rückmeldung gekommen. Nun das 7te mal reingefahren um endlich das Auto beim Herr Schneider abzuholen, einen Schlüssel haben wir bekommen. Auch meinte Herr Schneider er meldet sich bzgl einer Lösung was er uns anbieten kann. Also wir dann endlich nach Ewigkeiten Zuhause waren ist uns aufgefallen, das uns der Zweitschlüssel gar nicht mitgeben wurde.Auch habe ich nachträglich noch eine Stunde das Auto nach Abholung putzen müssen. Wieder angerufen und es wurde gesagt Sie müssen den Schlüssel suchen. Da sich am Montag keiner hierzu gemeldet, hatte habe ich erneut am Dienstag angerufen vom Verkäufer hieß es dann ich kann am Mittwoch den Schlüssel jederzeit abholen und über eine Lösung wird dann auch Vor Ort gesprochen. Also bin ich dann am Mittwoch um 08:00 Uhr reingefahren nur um dann zu hören von den Empfangsdamen daß der Herr Heringer bis um 10 Uhr in einen Meeting ist und Sie mir leider keinen Schlüssel aushändigen können. Nach einer hitzigen Diskussion wurde mir dann doch mein Zweitschlüssel ausgehändigt. Nachmittags wurde ich dann von Herr Schneider angerufen.Dieser Fall zieht sich jetzt schon seit 6 Wochen mit kulanzlösung Allseason Reifen für einkauspreis Montage navh zähen verhandeln umsonst. Immer wieder wird erwartet das ich hier am Ball bleibe weil sonst einfach gar keine Information kommen, das hatte ich bis jetzt noch nie von einen Autohaus. Ich kann leider das Autohaus in Ingolstadt nicht an meine Freunde weiterempfehlen.
Obwohl ich bis jetzt nur positives über Ihre Firma gehört habe, kann ich hier nicht zustimmen.

Josef M. Werkstatt Volkswagen

Dieses Mal war ich nicht zufrieden, da bei Abholung kein Serviceberater mehr anwesend war. Ich wollte Rückmeldung von ihm wegen eines Geräusches dass er überprüfen sollte, was nicht geschah.

Johann H. Werkstatt Volkswagen

Ich war nicht zufrieden, weil einige Sachen vergessen wurden, so wurde das Auto nicht gewaschen wie versprochen. Auch die Einstellung der Gesamtkilometer wurde nicht gemacht, weil da was verstellt war. Auch ich entfernen lassen wollte am vorderen Sitz,einige Flecken die konnte nicht gemacht werden, brauche ich einen extra termin

Heike V. Werkstatt Seat

Ich komme aus München und habe angegeben, dass Auto solle um 15.30 h fertig sein, damit ich nicht in den Feierabendverkehr komme. Es hat leider nicht geklappt, habe 2 x angerufen, es half nichts. Ich konnte es erst um 17 h abholen.

Julia K. Werkstatt Seat

Ich war wegen einem Unfallschaden in der Werkstatt und war bei der Aufnahme des Schadens mit dem Serviceberater sehr zufrieden. Leider wurde dieser krank und ich hatte ab da leider sehr viel Ärger. Ich hatte 6 Wochen lang kein Auto und habe leider auch kein Leihauto bekommen.

Lars K. Werkstatt Volkswagen

Das Serviceheft wurde nicht zurückgegeben. Es gab Fehler in der Rechnungssstellung. Das Wischwasser wurde nicht aufgefüllt. Eine Werterstellung wurde ebenfalls nicht durchgeführft.

Richard M. Werkstatt Seat

Während des Werkstattbesuches wurde ein Loch
in meinen Kühlergrill gemacht, das ich im
Nachhinein durch Zufall gesehen habe. Außerdem hatte ich während des
Werkstattaufenthaltes ein Leihfahrzeug, das ich
selber betanken musste.

Anita S. Werkstatt Seat

Es war der allererste Kundendienst. Ich habe das Auto abgeholt und die Rechnung konnte nicht erstellt werden, wegen Computerausfalls. Ein Posten auf der Rechnung war uns nicht erklärlich, wir riefen deswegen an, mehrmals Rückruf erfolgte einige Tage später. Wir mussten noch 2 x kommen, bis diese Kleinigkeit, die in 2 Minuten erledigt war, endlich erklärt werden konnte. Es war schon sehr umständlich.

Johannes S. Werkstatt Volkswagen

Bei mir im Auto leuchtet eine Fehlermeldung auf. Ich war schon zwei mal da, der Fehler wird nicht erkannt.

Alexander S. Werkstatt Volkswagen

Der Werkstattbesuch war eigentlich eher negativ und auch die zurückliegenden Werkstattbesuche waren nicht sehr gut. Wenn ich es genau bewerte, ist die Werkstatt sehr schlecht. Als Beispiel kann ich angeben, dass ich mein Fahrzeug extra um 08:00Uhr in die Werkstatt bringe, damit ich es um 123:00Uhr wieder abholen kann, aber dann ist noch nichts am Fahrzeug gemacht.

Anette M. Werkstatt Volkswagen

Schwierigkeiten bei Terminvereinbarung, Fertigstellungstermin wurde nicht eingehalten, musste nochmal 45 Min warten im Autohaus

Michael S. Werkstatt Seat

Es fehlt an der Freundlichkeit und Schnelligkeit der Mitarbeiter. Bei Verkauf sehr gut, aber bei der Werkstatt nicht.