Sternpark, Lippstadt

4,6

602 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 2 Sternen bewertet

Birgit W. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Das Preis-Leistungsverhältnis passt leider nicht. Auf für gutem Service finde ich einen Stundensatz von 277€ incl. Steuer deutlich zu hoch.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrte Frau Wördehoff,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie unser Preis-Leistungsverhältnis als nicht angemessen empfunden haben.

Unsere Stundensätze setzen sich aus verschiedenen Faktoren zusammen. Bei Ihrem Fahrzeug handelt es sich um ein EQ-Modell, bei dem Arbeiten mit einem erhöhten technischen Aufwand sowie besonderen Sicherheitsanforderungen verbunden sind. Hierfür sind speziell geschulte Fachkräfte sowie entsprechende Diagnose- und Prüftechnik erforderlich.

Wir legen großen Wert auf Qualität, Sicherheit und eine fachgerechte Ausführung aller Arbeiten.

Dennoch sind uns Transparenz und Kundenzufriedenheit sehr wichtig. Sollten Sie hierzu weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie sich jederzeit gerne unter feedback@sternpark.de bei uns melden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autohaus Sternpark Team in Lippstadt

Hubertus H. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Meine Versicherungsberaterin sagte, so einen Schaden hätte sie schon des Öfteren bezahlt. Das wären immer etwa € 1000 gewesen. Bei Ihnen sind es € 2000.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Heße,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir verstehen, dass Kostenfragen stets sensibel sind, und möchten an dieser Stelle betonen, dass uns Transparenz sehr wichtig ist.

Wir haben den Vorgang sorgfältig geprüft und den Kostenvoranschlag mit der Versicherung abgestimmt – diese hat die Höhe der veranschlagten Kosten bestätigt. Die Hintergründe haben wir Ihnen bereits telefonisch am 07.10.2025 erläutert. Sollten dennoch Fragen offen sein, besprechen wir diese gerne persönlich mit Ihnen. Kommen Sie dafür gerne vorbei oder schreiben Sie uns an feedback@sternpark.de – wir helfen Ihnen selbstverständlich weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Sternpark in Lippstadt

Wilfried Franz V. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Service und Kommunikation Ausbaufähig!

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Volmer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu geben. Wir bedauern, dass Sie unseren Service und unsere Kommunikation nicht als vollständig zufriedenstellend empfunden haben. Ihr Hinweis ist uns wichtig und wir werden ihn gezielt aufgreifen, um unsere Abläufe weiter zu verbessern.

Unser Ziel ist es, Sie und alle unsere Kunden jederzeit umfassend, transparent und zeitnah zu informieren. Daran werden wir auch künftig konsequent arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autohaus Sternpark in Lippstadt