94 Bewertungen

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Werkstatt

Autohaus

Jürgens, Lünen

Vertrauenswürdige, von echten Kunden verfasste Bewertungen mit einer aktuellen Bewertung von 4.7 und 94 Bewertungen zeigen Ihnen die letzten Kundenmeinungen zu Mercedes‑Benz Niederlassung Lünen.

Mehr als 13.500 Fahrzeuge, 1.100 Mitarbeiter, 22 Standorte: Die Jürgens-Gruppe gehört zu den bundesweit größten Mercedes-Benz Vertretungen. Wir sind ein Familienunternehmen, das Tradition lebt und Dynamik liebt. Ob Beratung, Verkauf, Reparatur, Instandsetzung oder Service - in allen Unternehmensbereichen erhalten wir regelmäßig Auszeichnungen: für die besten Verkäufer, für Top-Beratungsqualität, für perfekten Service.

Mercedes

Jürgens GmbH

Lindenplatz 3
44532 Lünen

02306 24000

www.autohaus-juergens.de/
Impressum

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Gesamtbewertung

sehr gut (4,7/5)

94 Bewertungen

seit 07.02.2026

Seriöse Kundenbewertungen

Das sagen Kunden

Viele Kunden betonen, dass sie den Service als durchweg freundlich, kompetent und transparent erleben. Die Terminvereinbarung läuft reibungslos, die Annahme und Rückgabe des Fahrzeugs werden pünktlich und ohne Komplikationen durchgeführt. Besonders geschätzt wird die persönliche Betreuung durch einzelne Berater, die fachkundig informieren, Fragen geduldig beantworten und klare Kostenübersichten geben. Die Werkstatt arbeitet effizient, erledigt Reparaturen und Inspektionen termingerecht und liefert einwandfreie Ergebnisse, sodass Fehlermeldungen verschwinden und das Fahrzeug einwandfrei fährt. Ersatzfahrzeuge stehen sogar ohne Vorreservierung bereit, was den Kundenkomfort erhöht. Das gesamte Team wird als hilfsbereit, zuvorkommend und engagiert beschrieben, wobei die Kommunikation stets offen und zuverlässig bleibt. Diese positiven Erfahrungen führen zu hoher Weiterempfehlungsbereitschaft und dem Wunsch, künftig wieder dort zu warten. weiter lesen

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Bewertungsverteilung

5 Sterne

82%

4 Sterne

11%

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Letzte Einzelbewertungen

Peter V. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Ging so ...
Telefonisch hat man keine Auskunft bekommen oder es ist direkt niemand ans Telefon gegangen.
Vereinbarter Rückruf erfolgte 2 Tage verspätet.
Technische Leistung sehr solide.

Cideon Software & S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Inspektionsdurchführung

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Inspektionsdurchführung rundum zufrieden waren.

Jacek J. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Keine Wartezeiten, kompetente Beratung, alle Arbeiten zu meiner Zufriedenheit erledigt. So soll der Service bei Nobelmarken aussehen.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die kurzen Wartezeiten, die kompetente Beratung und die zufriedenstellende Ausführung der Arbeiten erlebt haben. Ihr Lob motiviert unser Team, den Service für Nobelmarken weiterhin auf höchstem Niveau zu halten.

Muhammed B. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Das Fahrzeug wurde leider nicht gründlich gereinigt. Außerdem war noch ausreichend Scheibenwaschflüssigkeit vorhanden, trotzdem wurde mir diese in Rechnung gestellt. Insgesamt fand ich den berechneten Preis dafür deutlich überhöht.

Antwort vom Autohaus

Es tut uns leid, dass die Reinigung nicht Ihren Erwartungen entsprach und Ihnen die Scheibenwaschflüssigkeit fälschlicherweise berechnet wurde. Wir prüfen den Vorgang intern und korrigieren die fehlerhafte Position selbstverständlich. Für die Preisgestaltung möchten wir Ihnen gern eine transparente Aufschlüsselung zukommen lassen, damit Sie nachvollziehen können, wofür Sie bezahlt haben. Bei weiteren Fragen oder einem erneuten Besuch melden Sie sich bitte direkt bei uns – wir sorgen dafür, dass Ihr nächster Aufenthalt rundum zufriedenstellend ist.

Stephan K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles perfekt, wie immer ein super Service!

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind.

Vital Aire G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles hat gut funktioniert , von der Annahme bis zur Abholung

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns, dass der gesamte Ablauf von der Annahme bis zur Abholung zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir hoffen auf Ihren nächsten Besuch.

Thomas S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Es war wie immer sehr gut. Ich war sehr zufrieden.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Andreas Walter T. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles super

Antwort vom Autohaus

Das freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Theresa Maria K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Super Service. Von Terminvereinbarung über Annahme bis hin zur Kommunikation mit den Werkstattmitarbeitern hat alles wunderbar funktioniert.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass die Terminvereinbarung, die Annahme und die Kommunikation mit unserem Team für Sie reibungslos verliefen. Ihr positives Feedback motiviert uns, den Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Andrea von B. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Hervorragender Service, äußerst freundliche Mitarbeiter, technische gute Beratung und einwandfreie Reparaturleistungen mit termingerechter Rückgabe.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der freundlichen Betreuung, der kompetenten Beratung und der pünktlichen Rückgabe Ihrer Reparatur zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Martina L. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Der Service ist völlig in Ordnung.
Nur der Leihwagen ist zu teuer, Taxi. Gutschein gilt nur in eine Richtung.
Wir sind aus Werne mit der Bundesbahn angereist. War für uns okay!

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns, dass Sie unseren Service als in Ordnung empfunden haben und Ihren Aufenthalt mit 4 Sternen bewerten. Zum Leihwagen: Wir verstehen, dass die Kosten ein Thema sein können, und prüfen gerne, ob für Ihren nächsten Besuch alternative Angebote oder Sonderkonditionen möglich sind. Bezüglich des Gutscheins: Der ein‑seitige Gültigkeitsumfang ist bewusst gewählt, um die Nutzung klar zu strukturieren, aber wir schauen, ob wir in Zukunft flexiblere Varianten anbieten können. Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung bei der Planung Ihrer Anreise benötigen, melden Sie sich gern bei unserem Team – wir helfen Ihnen weiter.

Roman Paul B. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles ist nach Absprache sehr gut abgelaufen.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass die Abstimmung reibungslos verlief und Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Nina Corina P. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Tolles Personal und unkompliziertes Handling...nur die Rechnung dürfte etwas schneller kommen...bisher immer noch nicht da!

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal und das unkomplizierte Handling positiv erlebt haben. Gleichzeitig verstehen wir, dass die ausstehende Rechnung ärgerlich ist, und prüfen den Vorgang, um künftig schneller zu reagieren. Danke für Ihr Feedback und die 5‑Sterne‑Bewertung!

Anne B. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Die grundsätzlichen Arbeiten am Wagen scheinen ordnungsgemäß durchgeführt worden zu sein, da die Fehlermeldung im Fahrzeug nicht mehr angezeigt wird und der Wagen fährt. Fachlich kann ich mehr zur Werkstattleistung nicht sagen.

Den Service rund um Terminvergabe, Rückruf und Rechnungsstellung halte ich für sehr ausbaufähig: nach Anzeige einer Fehlermeldung im Fahrzeug habe ich über die Hotline eine Rückrufbitte angestoßen (Vormittags) nachdem dieser Rückruf nicht erfolge, bin ich kurz vor Werkstattschluss in die Filiale gefahren, in der augenscheinlich wenig zu tun war, da der Servicemitarbeiter fröhlich auf dem Drehstuhl im Werkstattbereich saß und sein Gespräch dann aber unterbrochen hat.
Die Schlüsselabgabe (Auto samstags auf dem Gelände abgestellt) war als unkompliziert beschreiben (einfach in den Briefkasten werfen...); vom Briefumschlag etc. war leider nichts erklärt worden. Auch der vereinbarte Anruf nach Diagnose erfolgt nicht, sodass ich wieder hinterher telefonieren musste.
Letztendlich habe ich auch die Rechnung erst gut fünf Wochen nach der Reparatur erhalten, was grundsätzlich nicht schlimm ist, aber die augenscheinliche Arbeitsweise doch sehr widerspiegelt.
Gerne stehe ich zur weiteren Klärung meiner Unzufriedenheit für Mercedes zur Verfügung.

Janine F. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr kompetente Mitarbeiter. Die Probleme wurden schnell behoben

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass unser Team die Anliegen zügig lösen konnte. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Jakob S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Top Service! Freundlich, kompetent, transparent und zuverlässig. Vielen Dank an das gesamte Team.

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich, kompetent und transparent erlebt haben. Ihr positives Feedback motiviert das gesamte Team, weiterhin zuverlässig für Sie da zu sein.