101 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Autohaus

Jürgens, Lünen

Vertrauenswürdige, von echten Kunden verfasste Bewertungen mit einer aktuellen Bewertung von 4.7 und 101 Bewertungen zeigen Ihnen die letzten Kundenmeinungen zu Mercedes‑Benz Niederlassung Lünen.

Mehr als 13.500 Fahrzeuge, 1.100 Mitarbeiter, 22 Standorte: Die Jürgens-Gruppe gehört zu den bundesweit größten Mercedes-Benz Vertretungen. Wir sind ein Familienunternehmen, das Tradition lebt und Dynamik liebt. Ob Beratung, Verkauf, Reparatur, Instandsetzung oder Service - in allen Unternehmensbereichen erhalten wir regelmäßig Auszeichnungen: für die besten Verkäufer, für Top-Beratungsqualität, für perfekten Service.

Mercedes

Jürgens GmbH

Lindenplatz 3
44532 Lünen

02306 24000

www.autohaus-juergens.de/
Impressum

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Gesamtbewertung

sehr gut (4,7/5)

101 Bewertungen

seit 07.02.2026

Seriöse Kundenbewertungen

Das sagen Kunden

Viele Kunden betonen, dass sie den Service als durchweg freundlich, kompetent und transparent erleben. Die Terminvereinbarung läuft reibungslos, die Annahme und Rückgabe des Fahrzeugs werden pünktlich und ohne Komplikationen durchgeführt. Besonders geschätzt wird die persönliche Betreuung durch einzelne Berater, die fachkundig informieren, Fragen geduldig beantworten und klare Kostenübersichten geben. Die Werkstatt arbeitet effizient, erledigt Reparaturen und Inspektionen termingerecht und liefert einwandfreie Ergebnisse, sodass Fehlermeldungen verschwinden und das Fahrzeug einwandfrei fährt. Ersatzfahrzeuge stehen sogar ohne Vorreservierung bereit, was den Kundenkomfort erhöht. Das gesamte Team wird als hilfsbereit, zuvorkommend und engagiert beschrieben, wobei die Kommunikation stets offen und zuverlässig bleibt. Diese positiven Erfahrungen führen zu hoher Weiterempfehlungsbereitschaft und dem Wunsch, künftig wieder dort zu warten. weiter lesen

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Bewertungsverteilung

5 Sterne

81%

4 Sterne

11%

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Letzte Einzelbewertungen

Anne B. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Die grundsätzlichen Arbeiten am Wagen scheinen ordnungsgemäß durchgeführt worden zu sein, da die Fehlermeldung im Fahrzeug nicht mehr angezeigt wird und der Wagen fährt. Fachlich kann ich mehr zur Werkstattleistung nicht sagen.

Den Service rund um Terminvergabe, Rückruf und Rechnungsstellung halte ich für sehr ausbaufähig: nach Anzeige einer Fehlermeldung im Fahrzeug habe ich über die Hotline eine Rückrufbitte angestoßen (Vormittags) nachdem dieser Rückruf nicht erfolge, bin ich kurz vor Werkstattschluss in die Filiale gefahren, in der augenscheinlich wenig zu tun war, da der Servicemitarbeiter fröhlich auf dem Drehstuhl im Werkstattbereich saß und sein Gespräch dann aber unterbrochen hat.
Die Schlüsselabgabe (Auto samstags auf dem Gelände abgestellt) war als unkompliziert beschreiben (einfach in den Briefkasten werfen...); vom Briefumschlag etc. war leider nichts erklärt worden. Auch der vereinbarte Anruf nach Diagnose erfolgt nicht, sodass ich wieder hinterher telefonieren musste.
Letztendlich habe ich auch die Rechnung erst gut fünf Wochen nach der Reparatur erhalten, was grundsätzlich nicht schlimm ist, aber die augenscheinliche Arbeitsweise doch sehr widerspiegelt.
Gerne stehe ich zur weiteren Klärung meiner Unzufriedenheit für Mercedes zur Verfügung.

Heinz Peter R. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Zu lannge für Räderwecksel gebraucht. 11.00 Uhr Termin 13.00 Uhr fertig

Antwort vom Autohaus

Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr Feedback und die Bewertung. Schade, dass es nicht zu einer besseren Bewertung gereicht hat. Damit wir das Kundenerlebnis verbessern können, nehmen wir Ihr Feedback gerne auf, um unsere Prozesse weiterhin zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens Automobile GmbH

Michael A. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Nun,ich wurde sehr Freundlich und auch kompetent beraten. Desweiteren sind auch gute Lösungen bei Problemen,in der Beratung ausgearbeitet worden. Natürlich sollte dies auch der Standard sein,von einem Premium Auto Hersteller ! MfG

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie die kompetente Beratung und die entwickelten Lösungen als hilfreich empfunden haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Premium‑Standard zu leben, und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Roman D. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles bestens..

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns rundum positiv war.

Uwe Werner K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Wenn die Betreuung nahezu familiär wirkt und das freundliche Miteinander weit über das ansonsten übliche geschäftliche Verhältnis hinausgeht, fühlt sich alles wie "zu Hause" an und man weiß, dass man im richtigen Autohaus angekommen ist. Auch hier läuft natürlich nicht alles perfekt ab und manchmal dauert es etwas länger, aber wenn Systemabstürze wie an vielen anderen Orten auch hier zu Verzögerungen führen, liegt es nicht am Personal. Ich bleibe diesem Autohaus treu.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die persönliche Betreuung und das angenehme Miteinander bei uns als fast familiär empfinden – genau das ist unser Ziel, damit sich unsere Kunden von Anfang an wohl und gut aufgehoben fühlen. Auch wenn technische Probleme gelegentlich zu Verzögerungen führen, schätzen wir Ihren Hinweis, dass das Personal hier stets sein Bestes gibt und Sie die Ursache nicht beim Team sehen. Ihr Vertrauen und die Entscheidung, uns treu zu bleiben, motivieren uns, die Abläufe weiter zu optimieren und die Servicequalität konstant hoch zu halten. Sollten Sie künftig Fragen oder besondere Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Herzlichen Dank für Ihre offene Rückmeldung und die 5‑Sterne‑Bewertung!

Julien Karl H. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Ich wurde wie immer freundlich empfangen und über alle Vorgänge entsprechend aufgeklärt. Bei Mercedes Benz in Lünen ist mein Fahrzeug stets in den besten Händen.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die freundliche Betreuung und die ausführliche Aufklärung schätzen und Ihr Vertrauen in unsere Werkstatt teilen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Peter S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Wie immer bei Herrn Hausladen in besten Händen

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wieder gut aufgehoben fühlen. Danke für die 5‑Sterne‑Bewertung und Ihr Vertrauen!

Thomas B. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles super gelaufen!

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch reibungslos verlief, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Cideon Software & S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Inspektionsdurchführung

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Inspektionsdurchführung rundum zufrieden waren.

Jacek J. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Keine Wartezeiten, kompetente Beratung, alle Arbeiten zu meiner Zufriedenheit erledigt. So soll der Service bei Nobelmarken aussehen.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die kurzen Wartezeiten, die kompetente Beratung und die zufriedenstellende Ausführung der Arbeiten erlebt haben. Ihr Lob motiviert unser Team, den Service für Nobelmarken weiterhin auf höchstem Niveau zu halten.

Muhammed B. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Das Fahrzeug wurde leider nicht gründlich gereinigt. Außerdem war noch ausreichend Scheibenwaschflüssigkeit vorhanden, trotzdem wurde mir diese in Rechnung gestellt. Insgesamt fand ich den berechneten Preis dafür deutlich überhöht.

Antwort vom Autohaus

Es tut uns leid, dass die Reinigung nicht Ihren Erwartungen entsprach und Ihnen die Scheibenwaschflüssigkeit fälschlicherweise berechnet wurde. Wir prüfen den Vorgang intern und korrigieren die fehlerhafte Position selbstverständlich. Für die Preisgestaltung möchten wir Ihnen gern eine transparente Aufschlüsselung zukommen lassen, damit Sie nachvollziehen können, wofür Sie bezahlt haben. Bei weiteren Fragen oder einem erneuten Besuch melden Sie sich bitte direkt bei uns – wir sorgen dafür, dass Ihr nächster Aufenthalt rundum zufriedenstellend ist.

Stephan K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles perfekt, wie immer ein super Service!

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind.

Vital Aire G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles hat gut funktioniert , von der Annahme bis zur Abholung

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns, dass der gesamte Ablauf von der Annahme bis zur Abholung zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir hoffen auf Ihren nächsten Besuch.

Thomas S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Es war wie immer sehr gut. Ich war sehr zufrieden.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Andreas Walter T. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles super

Antwort vom Autohaus

Das freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Theresa Maria K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Super Service. Von Terminvereinbarung über Annahme bis hin zur Kommunikation mit den Werkstattmitarbeitern hat alles wunderbar funktioniert.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass die Terminvereinbarung, die Annahme und die Kommunikation mit unserem Team für Sie reibungslos verliefen. Ihr positives Feedback motiviert uns, den Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.