Heinz Autocenter, Mainz

Annette A. Werkstatt Hyundai

Der Termin war zeitnah und wurde eingehalten. Ich teilte auf dem Kuvert vom Nachtbriefkasten mit, dass beim Tanken der Sprit anschließend als kleine Pfütze unter dem Auto zu sehen war und nach dem Anfahren beim Blick in den Rückwärtsspiegel eine große Lache Benzin zu sehen war. Auch im Innenraum roch es nach Benzin. Als der Fehler das erste Mal auftrat, dachte ich noch - nach Rücksprache mit dem ADAC - es sei das Entlüftungsventil und ich solle das Auto nicht bis zum Aushebeln des Tankstutzens volltanken sondern weniger tanken, Das machte ich dann auch, aber es wurde nicht besser und so ging ich dann Donnerstags zur Werkstatt. Dort wurde erst kein Fehler festgestellt um dann - einen Tag später - an der Tankstelle vor Ort etwas getankt um den Fehler zu bemerken. Es war der löchrige Kraftstoffschlauch am Tankstutzen des KfZ. Das Ersatzteil musste erst bestellt werden und wurde dann montags eingebaut. Beim ersten anschließenden Volltanken habe ich nochmals nach dem Bezahlvorgang eine kleine Pfütze unter dem Auto gesehen und werde auf jeden Fall beim nächsten Tanken genauer darauf achten. Sollte es dann wieder passieren, werde ich der Werkstatt eine Mangelanzeige machen. Die Qualität der ebenfalls vorgenommenen Inspekion kann ich als Laie nicht beurteilen, aber an manchen Tagen habe ich beim Anfahren Ruckelprobleme die über ca. 500 m anhalten, dann zieht das Auto wieder normal. Meines Erachtens hätte dies bei der Inspektion festgestellt werden können, da das Auto bestimmt nicht von Donnerstag bis Montag auf der Hebebühne stand. Die Probleme treten nur morgens, bzw. beim ersten Start des Autos auf. Beim anschließenden Parken und Ausparken - auch nach ca. 9 Stunden - gibt es keine Probleme.

Dirk S. Werkstatt Ford

Es handelte sich um eine Garantieleistung, die einwandfrei erbracht wurde. Terminabstimmung und -einhaltung, ausgeführte Arbeiten, Rückgabe alles prima. Die sehr gute Leistung hat dann durch den Versuch eine nicht beauftragte Leistung abzurechnen zu meiner Verstimmung geführt. Schade, hier hätte man punkten können und den Servicegedanken zeigen können. Das Wohlfühlen des Kunden hätte mit kleinem Aufwand groß gestärkt werden können.

Jürgen Karl Armin S. Werkstatt Ford

Schneller Termin und sehr guter Service. Freundliches Personal

Karlheinz K. Werkstatt Volvo

Termingerecht, schnell, alle sehr freundlich. Gerne wieder!

Petra Monika S. Werkstatt Hyundai

reibungsloser Ablauf ,allerdings lagen die zu entsorgenden Reifen noch in meinem Auto. wurde aber sofort erledigt.

Sabeth Christiane S. Werkstatt Ford

Freundlich & fachlich
Sensationell !
Vielen Dank S.Sieben

Andreas S. Werkstatt Hyundai

Alles bestens, waren sogar schneller als vereinbart.

Marcin Radoslaw W. Werkstatt Kia

Sehr höflicher Service

Andriy Dr. K. Werkstatt Ford

Ich habe einen Termin zu einer gewünschten Zeit bekommen und der reguläre 30000 km Wartung (Ölwechsel, Räderwechsel etc.) wurde durchgeführt, wie geplant (erste Wartung bei FordFocus 1.0L benziner). Leider erschien kurz darauf die Meldung "Ölwechsel erforderlich": offenbar wurde der Reset in der Werkstatt nicht durchgeführt. Außerdem warte ich seit mehr als 8 Monaten auf den Ersatz einer beschädigten Gummidichtung am Schiebedach. Sie konnte auch bei dieser Gelegenheit nicht ausgetauscht werden.

Georg S. Werkstatt Hyundai

sehr gute und schnelle Ausführung der Arbeit (Reifenwechsel)

Udo V. Werkstatt Ford

Alles lief super zu meiner vollsten Zufriedenheit

Victoria G. Werkstatt Ford

Alles solide gut und freundlich wie immer!

Dr.med.dent.Anne B. Werkstatt Volvo

Ich bin nicht im Autocenter gewesen.,deshalb auch keine Bewertung

Axel P. Werkstatt Ford

Wie so oft war ich mit der Dienstleistung des Autocenter Heinz nicht zufrieden. Nachdem bei einer vergangenen Reparatur manche Reparaturaufträge einfach vergessen wurden oder nach einem Reifenwechsel die Reifen unaufgepumpt waren, stellte sich diesmal heraus, dass die eingelagerten Felgen nicht vollumfänglich gereinigt wurden, obwohl das Autohaus damit wirbt. Bei der direkten Reklamation des Sachverhalts wurde mir zugesichert, dass man sich darum kümmere. Leider ist nichts geschehen. Eine entsprechende Email blieb unbeantwortet.
Außerdem war es sehr schwer einen Werkstatttermin telefonisch zu vereinbaren, weil trotz 4-maligen Anrufens die zuständigen Personen nicht erreichbar waren und mich auch nicht zurückgerufen haben, obwohl mir das zugesichert wurde. Eine Email blieb auch hier unbeantwortet.
Wer sein Auto unkompliziert zur Reparatur oder Wartung geben möchte, sollte sich das bei Autocenter Heinz gut überlegen.

Gaby M. Werkstatt Kia

Alles gut.