Bewertungsverteilung
5 Sterne
87%
4 Sterne
8%
3 Sterne
2%
2 Sterne
1%
1 Sterne
2%
Autohaus

Heinz Autocenter, Mainz

4,6
4278 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Wilhelm S. Werkstatt Hyundai
5,0/5
Ich war sehr zufrieden mit der durchgeführten Inspektion meines Fahrzeuges
Michael M. Werkstatt Toyota
1,0/5
Werkstattbesuch wegen gelber Warnlampen im Armaturenbrett. Diagnose: Lambdasonde. Teil mußte bestellt werden. Danach ein gesamter Tag Reparatur. Nach Abholung am selben Tag erneut dieselben Warnlampen. Neuer Termin 4 Tage später. Wieder stundenlanger Werkstattaufenthalt. Aufleuchten derselben Warnlampen zwei Tage später.
Heinz war mal gut. Davon ist aus meiner Sicht nicht viel übriggeblieben. Werde diesem Autohaus den Rücken kehren.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr M.,

es ist bedauernswert zu erfahren, dass Sie aktuell schlechte Erfahrungen in unserer Fachwerkstatt gemacht haben.
Selbstverständlich ist der Sachverhalt der betreffenden Reparaturarbeit und der daraus resultierenden Zeitáufwand nicht zufriedenstellend.
Demzufolge hätten wir gerne mit Ihnen an einer annehmbaren Lösung gesucht, doch leider wurde Ihrerseits das Telefonat abgebrochen und daraufhin waren
Sie auch bedauerlicherweiser nicht mehr erreichbar.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns kontaktieren um das Problem gemeinsam lösen zu können.
Dr. Christian H. Werkstatt Volvo
5,0/5
alles bestens - sehr freundlicher Sevice.
Radmila H. Werkstatt Toyota
3,0/5
Mitarbeiter waren sehr freundlich,
Wartezeit für die Autowerkstatt waren angemessen.
Parkplatz als ich da ankam war sehr voll das Gelände mit Autos von verschiedenen Automarken, aber habe schnell einen Parkplatz gefunden.
Auto wurde sich noch nicht angeschaut wurde schon ungefährer Preis gemacht ,da die schon ein paar Daten hatten vom Auto.
Preis etwas Teuer für die Kleinigkeiten die, die gemacht wurden, aber noch im Rahmen. Anschließend wurde sich das Auto angeschaut und aufgeschrieben was gemacht werden muss. Der Stellplatz wo das Auto steht wurde Notiert für später für die Mitarbeiter somit konnten die das schnell finden. Es wurde eine Kleinigkeit umsonst gemacht wo ich einen X Betrag weniger zahlen müsste.
Mann könnte nochmal wenn man das Auto abholt nochmal zeigen lassen am Auto was gemacht wurde. Nicht nur eine Auflistung was gemacht wurde. Im großen und ganzen würde ich das weiter empfehlen.
Es wurde kein Leihauto angeboten da, es 35€ kostet was ich persönlich zu Teuer finde, da ich nach einem Leihauto erfragt habe wenn man das Auto am gleichen Tag wieder abholt.
Es wurden 2 Fahrkarten gegeben für den Heimweg um später das Auto Abzuholen. Es wurde sehr gut erklärt ,wo die nächste Bushaltestelle ist.
Achim F. Werkstatt Ford
1,0/5
Leider mit Mängeln ausgeliefert
Wolfram N. Werkstatt Ford
3,0/5
Es musste ein Ersatzteil bestellt werden. Nach Auslieferung sollte eigentlich eine Mitteilung zwecks Vereinbarung eines Einbautermins erfolgen, sollte …

Nach der Nachfrage erfolgte der weitere Service allerdings zu meiner vollen Zufriedenheit.
Martina S. Werkstatt Citroen
5,0/5
sehr freundlicher Umgang, guter Service, termingerechte Bearbeitung
Dr. Heinz K. Werkstatt Ford
4,0/5
Werkstatt, Annahme und Inspektion einschließlich TÜV alles bestens.
Robert W. Werkstatt Volvo
5,0/5
1) Kontakt / Termin

•Der Händler war flexibel bei Terminabsprache (innerhalb einer Woche, Ausnahme: besondere Stoßzeiten wie z. B. Räderwechsel im Spätherbst/Frühjahr) und Annahme des Autos (z. B. Nachbriefkasten für Schlüssel).

2) Dienstleistung / Ergebnis

•Die Arbeiten wurden wie zuvor mit dem Händler besprochen umgesetzt. Bei weiteren Problemen am Auto oder Verzögerungen hat der Händler gut informiert und ggf. weitere Möglichkeiten aufgezeigt

) Bezahlung / Abrechnung

•Die Rechnung war verständlich bzw. wurde vom Händler gut erläutert. Der Rechnungsbetrag entsprach weitgehend dem etwaigem Kostenvoranschlag

4) Nachhaltigkeit / Kundenbeziehung

•Alle Leistungsversprechen des Händlers wurden eingehalten. Bei dem Händler spürt man, dass er an einer langfristigen Kundenbeziehung interessiert ist.
Dr. Hans M. Werkstatt Volvo
5,0/5
kompetenter Serviceberater
Victoria G. Werkstatt Ford
5,0/5
Sehr freundlicher Kontakt mit Herrn Grebeldinger. Fühlte mich gut aufgehoben und kompetent beraten. Rechnungsbetrag wie Schätzung vorab. Herzlichen Dank!
Martina Christine W. Werkstatt Ford
5,0/5
Ich war bisher immer sehr zufrieden. Beratung, Service, Kundenfreundlichkeit und überhaupt. Ich werde mit Sicherheit keine andere Werkstatt aufsuchen.
Hans Jürgen H. Werkstatt Ford
5,0/5
Es handelte sich um eine Unfallreparatur nach einem von mir unverschuldeten Unfall! Das Autocenter Heinz hat sich vom Hinweis auf einen Sachverständigen über einen fachlich kompetenten Anwalt und die Beschaffung eines Leihfahrzeuges um alle erforderlichen Dinge gekümmert, die mir wahrscheinlich mehr Mühe gekostet hätten. Die Wiederherstellung des Fahrzeuges hat sich auch in dem vorgeplanten Zeitraum bewegt, sodaß ich mein Fahrzeug pünktlich wieder in Empfang nehmen konnte!! Zusammenfassend: Die Tatsache, daß ich seit langen Jahren Kunde in diesem Hause bin, spricht für sich und für das Autohaus!!!!
Marco K. Werkstatt Ford
5,0/5
Super Service, jederzeit sehr freundlich und kompetent. Man fühlt sich einfach wohl.
Frank H. Werkstatt Hyundai
5,0/5
Wie immer freundliche, fair, zuvorkommend und zum vereinbarten Termin und Kondition.
Die telefonische Erreichbarkeit was früher leider problematisch war hat sich zum Glück wesentlich verbessert.
Kann ich uneingeschränkt weiter empfehlen!
Weiter so