Bewertungsverteilung
5 Sterne
87%
4 Sterne
8%
3 Sterne
2%
2 Sterne
1%
1 Sterne
2%
Autohaus

Heinz Autocenter, Mainz

4,6
4278 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Mit 3 Sternen bewertet
Roland W. Werkstatt Ford
3,0/5
Für die Inspektion wurden Zeit- und Kostenrahmen eingehalten. Allerdings wurden zusätzlich Teile erneuert, deren Verschleiß beim Reifenwechsel 2 Monate zuvor hätte auffallen müssen. Entsprechend fiel die Gesamtrechnung deutlich höher aus.
Klaus Dieter K. Werkstatt Hyundai
3,0/5
Nach dem Service funktioniert das Navi nur noch bedingt. Ich hatte dasProblem bei der Abgabe besprochen. Es soll ein Update gemacht werden. Dazu benötige ich aber einen Termin.
Patrick Ralf S. Werkstatt Volvo
3,0/5
fehlende angekündigte Autowäsche
Dr. Harald S. Werkstatt Volvo
3,0/5
Werkstatt OK.
Aber katastrophale Kommunikation: Kein Anruf, dass Auto fertig ist. Telefonisch ist niemand zu erreichen, man wird auf Mailbox verwiesen (2x). Trotzdem kein Rückruf. Für eine Volvo-Werkstatt unterirdisch!
Klaus Z. Werkstatt Ford
3,0/5
Wie jedes Mal war ich pünktlich zum vereinbarten Termin im Autohaus und wie jedes Mal musste ich eine halbe Stunde warten bis ich mit dem Kundendienstmitarbeiter sprechen konnte.
Der übrige Ablauf war in Ordnung.
Bis auf die Abholung: ich war wieder zum vereinbarten Abholtermin da, aber die Papiere waren noch in der Werkstatt und mussten erst besorgt und die Rechnung erstellt werden. Also wieder lange Wartezeit.
Leandro Emanuel Pitta Pereira R. Werkstatt Kia
3,0/5
War zu Inspektion und Beseitigen einiger Störgeräusche im Innenraum.
Termin zeitgerecht bekommen. Inspektion und ein Naviupdate wurden gemacht. Zu den Störgeräuschen im Innenraum: Rücksitzbank klapperte bei unebener Fahrbahn. Schiebedach knarzt. Schiebedach Schiene wurde laut Aussage gereinigt und neu gefettet. Das knarzen ist deutlich weniger aber nicht ganz weg. Rücksitzbank: da wurde einfach Klebeband um den Bügel wo die Rückenlehne einrastet gewickelt. Sehr unschön und die Rückenlehne lässt sich jetzt nicht mehr ohne weiteres vom Kofferraum aus umlegen. Laut Aussage der Werkstatt, ist das so von Kia vorgegeben. Das lasse ich so aber nicht stehen.
Norbert M. Werkstatt Kia
3,0/5
die von mir angegebene beanstandung (lautes fahrgeräusch gleichbleibend bei unterschiedlichem fahrbahn belag) wurde nicht behoben sondern zum 4.mal auf die reifen bezogen
was durchaus eine möglichkeit sein könnte aber nicht zusammenpasst mit den unterschiedlichen fahrbahnbelegen bei gleich bleibenden geräuschen (metallisches schleifen)
als kunde wurde mir angeboten andere reifen aufzuziehen (kostenpflichtig) um zu beweisen das es die reifen sind
nicht diesesmal sondern bei der 2. beanstandung
Hans Jürgen C. Werkstatt Ford
3,0/5
Sehr zufrieden
Sabine Maria-Theresia D. Werkstatt Ford
3,0/5
Ich hatte erwartet,daß bei diesem Preis auch ein saugen des Autos mit inbegriffen ist.
Auf Nachfrage wurde mir gesagt,das sie zur Zeit unterbesetzt seien
Gerd G. Werkstatt Ford
3,0/5
Ok
Sarah Alexandra H. Werkstatt Hyundai
3,0/5
Auto war zum verabredeten Zeitpunkt nicht fertig. Bzw Schlüssel musste gesucht werden. Sämtliche Gurte waren eingesteckt, aber nicht wieder gelöst. Kein Kontakt mit Meister. Bring- und Abholzeiten der Werkstatt sind für Berufstätige wirklich unflexibel.
Sebastian S. Werkstatt Ford
3,0/5
Grundlegend sehr guter Service, gute und nette Beratung, Mechaniker melden sich auch bei Kleinigkeiten telefonisch, beraten und sprechen Alles genau ab.
Die Terminabsprache war leider ein heilloses Durcheinander - der Kalender des Autohauses ist nicht ans Ford-System angeschlossen, was eine Online-Terminplanung obwohl empfohlen unmöglich macht. Die gewünschten Reifen wurden erst nach persönlicher, telefonischer und schriftlicher Absprache mit mehreren Mitarbeitern über mehrere Tage hinweg tatsächlich bestellt und ich habe jedes Mal nachgefragt, damit ich nicht wieder nach Hause fahren muss, weil es wieder vergessen wurde. Alles Kleinigkeiten, die man leicht durch Kommunikation ausbessern kann.
Beate K. Werkstatt Hyundai
3,0/5
Mit der Aufnahme und Abwicklung im Kundencenter sehr zufrieden. Die Mitarbeiterinnen waren sehr kompetent und freundlich.
Bei der Reparatur entstand ein kleiner Schaden, das Ersatzteil, welches eingebaut wurde, fiel kurz nach dem Einbau bei der ersten Fahrt unbemerkt heraus. Als ich telefonisch um erneute Beschaffung und Einbau bat, war der Mitarbeiter sehr unfreundlich, "er habe keinen Fehler gemacht, das müsse aus anderen Gründen herausgefallen sein, er sei ja nicht dabei gewesen. Solche Spielchen würden wir jetzt nicht endlos treiben....." Widerwillig bestellte er das Ersatzteil neu. Beim Einbau des neuen Ersatzteils im Beisein meines Lebensgefährten fiel das Ersatzteil direkt nach dem Einbau durch ihn wieder heraus. Es wurde dann durch einen anderen Mitarbeiter in der Werkstatt nochmal korrekt eingebaut- und hält jetzt. Ich hätte mir von dem betreffenden Mitarbeiter wenigstens eine Entschuldigung für sein unangemessenes Verhalten am Telefon erwartet. Das Beschwerdemanagement durch ihn trägt meines Erachtens nicht zu einer guten Kundenzufriedenheit bei.
Marco H. Werkstatt Hyundai
3,0/5
Zufriedene mit der Leistung die erbracht wurde.
Bruno W. Werkstatt Hyundai
3,0/5
Steril