Heinz Autocenter, Mainz

John J. W. Werkstatt Ford

The service was good but there is only 1 person that works on American cars but overall I was satisfied with the service and would go back for car repairs

Dirk P. Werkstatt Kia

Super

nabi rahmani h. Werkstatt Ford

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Firma gemacht.
1. Erster Termin:
Ich hatte telefonisch einen Termin für die Inspektion meines Firmenwagens vereinbart. Als ich jedoch pünktlich zum Termin erschien, war dieser nicht im System eingetragen. Ich wurde unverrichteter Dinge wieder nach Hause geschickt. Besonders ärgerlich war, dass ich an diesem Tag zwei meiner Angestellten freigestellt hatte, da der Wagen für den Werkstattbesuch benötigt wurde.
2. Zweiter Termin:
Beim zweiten Termin verlief die Inspektion reibungslos, und es wurden Mängel festgestellt, die eine Reparatur erforderten. Für die Reparatur wurde ein weiterer Termin vereinbart. Ich brachte meinen Firmenwagen einen Tag früher in die Werkstatt, mit der Zusicherung, ihn am nächsten Tag spätestens um 17 Uhr abholen zu können.
3. Missmanagement am Abholtag:
Am Abholtag wollte ich mich um 15 Uhr telefonisch vergewissern, ob der Wagen wie vereinbart fertig ist. Nach langem Warten erhielt ich um 15:30 Uhr einen Rückruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass wegen Personalmangels keine Arbeiten am Fahrzeug durchgeführt wurden und die Reparatur erst am Montag beginnen könne.

Da ich ein Mietfahrzeug hatte, das fristgerecht zurückgegeben werden musste, fuhr ich zur Werkstatt. Dort wurde mir jedoch eine andere Begründung gegeben: Es sei keine Hebebühne verfügbar gewesen. Diese widersprüchlichen Aussagen sind nicht akzeptabel.
4. Keine Reaktion auf meine Beschwerde:
Ich habe am nächsten Tag eine E-Mail an den Geschäftsführer geschickt, in der ich den gesamten Vorfall geschildert habe. Bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten.

Fazit:
Die Kommunikation und Organisation dieser Werkstatt sind unprofessionell. Die widersprüchlichen Begründungen und die fehlende Reaktion auf meine Beschwerde zeugen von mangelndem Kundenservice. Ich kann diese Firma leider nicht empfehlen.

Bernd Wolfgang F. Werkstatt Kia

Freundliche und technisch hervorragende Kundenbetreung.

Norbert V. Werkstatt Kia

War mehr als zufrieden, angefangen beim Betriebsleiter, mit der Werkstatt, über den kaufmännischen Bereich. Das gesamte Haus, istein echter Vorzeige Betrieb.
Mit Freundschaftlichen
Gruß
Norbert Vietor

Maximilian K. Werkstatt Kia

Ich hatte mir eine Schraube eingefahren. Als ich das Auto am nächsten Tag zum Händler gebracht habe konnte ich es gleich vor Ort lassen. Mir wurden sehr zeitnah neue Reifen aufgezogen. Super Service und sehr nette Mitarbeiter!

Gernot K. Werkstatt Volvo

Alles gepasst.

Elif K. Werkstatt Volvo

Einfach perfekt.

Mario N. Werkstatt Kia

Sehr zufrieden

Harald S. Werkstatt Kia

fachliche Kompetenz. Nette Mitarbeiter

Thomas M. Werkstatt Hyundai

Alles in Ordnung.

Michael S. Werkstatt Volvo

Sehr freundliche und fachkompetente Werkstattleistung

Franz Helmut E. Werkstatt Ford

Termin konnte nicht gehalten werden. Ein Ersatzfahrzeug eurde jedoch direkt und unkonpliziert gestellt.

Manuel M. Werkstatt Hyundai

Wie immer super Service!

Marco S. Werkstatt Kia

Inspektion & TÜV