Heinz Autocenter, Mainz

Jörg R. Werkstatt Ford

Alles war wie Abgesprochen. Sehr bemüt und freundlich.

Michael F. Neuwagen Hyundai

sehr zufrieden

Jürgen S. Werkstatt Ford

Arbeit/Ausführung sehr gut; etwas Durcheinander bzgl. der Terminabsprache

Michael Karl F. Werkstatt Hyundai

Mit dem Service war ich sehr zufrieden und es gab da keinen Grund etwas zu beanstanden.
Alles prima also bis auf einen Umstand.
Der Preis für das beim Ölwechsel verwendete Synthetik-Öl ist in meinen Augen ein Skandal.
33 € / Liter + MwSt.
Deshalb letztlich auch nur 3 Sterne.

Matthias E. Werkstatt Volvo

Hatten eine Panne wegen Batterie. Sind Volvo ASS Kunde, heißt immer Mobil bleiben.
Keine Hilfe vom Händler (Kundenannahme), Kundenservice und Kundenzufriedenheit fehlt hier.
Schade, denn die Leistung von der Werkstatt ist sehr gut.

Daniela S. Werkstatt Hyundai

Meine Batterie hatte den Geist aufgegeben. Nach meiner Meldung im Autohaus hat es ganze 3 Stunden gedauert bis ich einen Rückruf bekommen habe. Es war kein Mitarbeiter da, der zu meinem Auto hätte kommen können. Somit musste ich selbst zusehen jemanden zu finden, der mir Starthilfe geben konnte, sodass ich in die Werkstatt fahren konnte. Ein Ersatzfahrzeug gab es für mich auch nicht. Ein guter Service sieht für mich anders aus.

Sabine P. Werkstatt Ford

Weniger zufrieden

Rüdiger G. Neuwagen Ford

Insgesamt lief der Kauf recht zufriedenstellend. Es gibt aber ein paar Punkte, welche mir überhaupt nicht gefallen haben. Da wäre die zuerst unprofessionelle Abwicklung der Inzahlungnahme des Altfahrzeuges. Das war anfangs sehr undurchsichtig und ich hatte hierbei auch einen Betrugsverdacht, erst nach Beschwerde wurde hier reagiert und der Verkauf verlief dann zufriedenstellend.

Zweitens, bei einem Kauf von einem Fahrzeug von über Eur 30.000.- erwarte ich schon ein wenig mehr Service und Entgegenkommen dem Kunden gegenüber. Das Mietfahrzeug war gelinde gesagt eine Zumutung, Innenraum war stark gebraucht und nicht sehr schön und die Klimaanlage funktionierte nicht. Es war zwar kostenlos, aber etwas mehr Service darf man hier schon erwarten. Die Abholung des Neufahrzeuges ging relativ gleichgültig seitens des Autohauses vonstatten, das fand ich nicht so toll. Auch die Fahrzeugerklärung bei der Abholung verlief nach dem Motto, durchgerattert! Abwicklung insgesamt zwar in Ordnung, aber nicht erstklassik!

Dr. Thomas F. Werkstatt Ford

Kontakt und Terminfindung ohne Probleme. Freundliche und kompetente Mitarbeiter am Empfang. Leider, leider - trotz mehrfacher Nachfragen auch nach 3 Wochen vom zuständigen Meister keine Kostenschätzung oder irgendein sonstiges Feedback für die Mängelbehebung nach TÜV-Termin erhalten. Und die Frist für die Nachprüfung beträgt bekanntlich 1 Monat. Schade, aber diese Werkstatt hat wohl einen langjährigen Kunden verloren.

Peter R. Werkstatt Ford

Unser Ford Galaxy hatte einen TÜV Termin. Die Zweiklang-Hupe war defekt, es ertönte nur noch ein Ton, statt zwei. Ich rief vor dem TÜV Termin extra an, damit man eine bestellen möge, damit ich nicht nochmal hin müsse. Beim TÜV teilte man mir nach dem Erteilen des TÜVs mit, dass keine Hupe im Lager sei - ich müsse nochmal kommen. Warum, frage ich mich, ruf ich als mit denkender Kunde dann vorher wohl an? Na gut, also Hupe bestellen lassen, neuen Termin ausgemacht. Meine Frau fuhr hin, wartete 30 Minuten, um mitgeteilt zu bekommen, dass die falsche Hupe auf Lager sei.
Man kann wirklich froh sein, dass ich nicht vor Ort war :-(((
Dann noch ein Termin - bestimmt richtige Hupe und Bühne sofort frei und direkt tauschen......wieder 30 Minuten warten, wenigstens die richtige Hupe diesmal und Preisnachlass. Aber letztlich DREI mal vor Ort. Das geht bestimmt besser

Dirk S. Werkstatt Ford

Es handelte sich um eine Garantieleistung, die einwandfrei erbracht wurde. Terminabstimmung und -einhaltung, ausgeführte Arbeiten, Rückgabe alles prima. Die sehr gute Leistung hat dann durch den Versuch eine nicht beauftragte Leistung abzurechnen zu meiner Verstimmung geführt. Schade, hier hätte man punkten können und den Servicegedanken zeigen können. Das Wohlfühlen des Kunden hätte mit kleinem Aufwand groß gestärkt werden können.

Annette A. Werkstatt Hyundai

Der Termin war zeitnah und wurde eingehalten. Ich teilte auf dem Kuvert vom Nachtbriefkasten mit, dass beim Tanken der Sprit anschließend als kleine Pfütze unter dem Auto zu sehen war und nach dem Anfahren beim Blick in den Rückwärtsspiegel eine große Lache Benzin zu sehen war. Auch im Innenraum roch es nach Benzin. Als der Fehler das erste Mal auftrat, dachte ich noch - nach Rücksprache mit dem ADAC - es sei das Entlüftungsventil und ich solle das Auto nicht bis zum Aushebeln des Tankstutzens volltanken sondern weniger tanken, Das machte ich dann auch, aber es wurde nicht besser und so ging ich dann Donnerstags zur Werkstatt. Dort wurde erst kein Fehler festgestellt um dann - einen Tag später - an der Tankstelle vor Ort etwas getankt um den Fehler zu bemerken. Es war der löchrige Kraftstoffschlauch am Tankstutzen des KfZ. Das Ersatzteil musste erst bestellt werden und wurde dann montags eingebaut. Beim ersten anschließenden Volltanken habe ich nochmals nach dem Bezahlvorgang eine kleine Pfütze unter dem Auto gesehen und werde auf jeden Fall beim nächsten Tanken genauer darauf achten. Sollte es dann wieder passieren, werde ich der Werkstatt eine Mangelanzeige machen. Die Qualität der ebenfalls vorgenommenen Inspekion kann ich als Laie nicht beurteilen, aber an manchen Tagen habe ich beim Anfahren Ruckelprobleme die über ca. 500 m anhalten, dann zieht das Auto wieder normal. Meines Erachtens hätte dies bei der Inspektion festgestellt werden können, da das Auto bestimmt nicht von Donnerstag bis Montag auf der Hebebühne stand. Die Probleme treten nur morgens, bzw. beim ersten Start des Autos auf. Beim anschließenden Parken und Ausparken - auch nach ca. 9 Stunden - gibt es keine Probleme.

Jürgen M. Werkstatt Hyundai

Inspektion selbst war in Ordnung bis auf die Terminvergabe Extraarbeiten

Mario H. Werkstatt Volvo

gute Werkstatt, fairer Preis

Michael D. Werkstatt Hyundai

Die ausgeführten Arbeiten waren gut wie immer.
Leider wurden nur etwa 2/3 ausgeführt., obwohl die Restarbeiten seit Wochen bekannt waren und es zuvor in dieser Sache sogar einen Rückruf durch den Werkstattmeister gab.
Schade- da bin ich besseres aus diesem Autohaus gewohnt.