Heinz Autocenter, Mainz

Marc M. Werkstatt Hyundai

Termin Online als Fremdkunde in der Werkstat zur Inspektion vereinbart. Es kam zu einer telefonischen Rückfrage mit der Bitte um zusendung des Serviceheft und KFZ Schein um alle notwendigen Teile da zu haben.
Dies finde ich mal Top.
Termin wurde wie vereinbart gehalten. Morgens Auto hin gebracht und Nachmittags fertig.
Top Leistung mit sehr nettem Personal.
Gerne wieder.

BK Heinzung und Sanitärtechnik G. Gebrauchtwagen Ford

es wurde alles zur vollsten zufriedenheit erldigt, toller Kontakt.

Katrin B. Neuwagen Hyundai

Sehr freundlich und zuvorkommend

Christian Otto B. Werkstatt Ford

Wartetermin für Inspektion, alles prima Zeitrahmen genau nach Wunsch. Danke.

Elfi B. Neuwagen Kia

Toller Verkäufer! Ist schon unser dritter Kia. Wir sind immer sehr zufrieden! Nur zu empfehlen.

Olga M. Werkstatt Ford

Ich war hier zur Inspektion. Alles lief reibungslos ab: von Terminvereinbarung bis zur Abholung des Autos.

John J. W. Werkstatt Ford

The service was good but there is only 1 person that works on American cars but overall I was satisfied with the service and would go back for car repairs

Dirk P. Werkstatt Kia

Super

Sicherheitssysteme Ö. Gebrauchtwagen Ford

Ich wurde sehr gut beraten, behandelt dieses autihaus kann man nur empfehlen ob gebracht oder Neuwagen alles war super

nabi rahmani h. Werkstatt Ford

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Firma gemacht.
1. Erster Termin:
Ich hatte telefonisch einen Termin für die Inspektion meines Firmenwagens vereinbart. Als ich jedoch pünktlich zum Termin erschien, war dieser nicht im System eingetragen. Ich wurde unverrichteter Dinge wieder nach Hause geschickt. Besonders ärgerlich war, dass ich an diesem Tag zwei meiner Angestellten freigestellt hatte, da der Wagen für den Werkstattbesuch benötigt wurde.
2. Zweiter Termin:
Beim zweiten Termin verlief die Inspektion reibungslos, und es wurden Mängel festgestellt, die eine Reparatur erforderten. Für die Reparatur wurde ein weiterer Termin vereinbart. Ich brachte meinen Firmenwagen einen Tag früher in die Werkstatt, mit der Zusicherung, ihn am nächsten Tag spätestens um 17 Uhr abholen zu können.
3. Missmanagement am Abholtag:
Am Abholtag wollte ich mich um 15 Uhr telefonisch vergewissern, ob der Wagen wie vereinbart fertig ist. Nach langem Warten erhielt ich um 15:30 Uhr einen Rückruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass wegen Personalmangels keine Arbeiten am Fahrzeug durchgeführt wurden und die Reparatur erst am Montag beginnen könne.

Da ich ein Mietfahrzeug hatte, das fristgerecht zurückgegeben werden musste, fuhr ich zur Werkstatt. Dort wurde mir jedoch eine andere Begründung gegeben: Es sei keine Hebebühne verfügbar gewesen. Diese widersprüchlichen Aussagen sind nicht akzeptabel.
4. Keine Reaktion auf meine Beschwerde:
Ich habe am nächsten Tag eine E-Mail an den Geschäftsführer geschickt, in der ich den gesamten Vorfall geschildert habe. Bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten.

Fazit:
Die Kommunikation und Organisation dieser Werkstatt sind unprofessionell. Die widersprüchlichen Begründungen und die fehlende Reaktion auf meine Beschwerde zeugen von mangelndem Kundenservice. Ich kann diese Firma leider nicht empfehlen.

Bernd Wolfgang F. Werkstatt Kia

Freundliche und technisch hervorragende Kundenbetreung.

Birgitta T. Neuwagen Volvo

😊

Gebrüder Graulich Baustoff GmbH & Co. K. Neuwagen Volvo

Von der ersten Beratung bis zur Übergabe des Fahrzeugs war alles durchweg professionell und gleichzeitig familiär. Man fühlt sich wirklich gut aufgehoben und wertgeschätzt.
Vielen Dank an das gesamte Team für den hervorragenden Service!

Norbert V. Werkstatt Kia

War mehr als zufrieden, angefangen beim Betriebsleiter, mit der Werkstatt, über den kaufmännischen Bereich. Das gesamte Haus, istein echter Vorzeige Betrieb.
Mit Freundschaftlichen
Gruß
Norbert Vietor

David E. Neuwagen Kia

Servus zusammen,

Kurzes Feedback zum Heinz Autocenter in Mainz.

Ich habe nun zum dritten Mal ein Auto beim Kia Händler gekauft. Der Service bei Kia ist sehr gut und zuvorkommend. Vor allem auch zuverlässig.

Ich kann den Kia-Händler weiterempfehlen und werde sehr wahrscheinlich auch mein nächstes Auto dort kaufen.

Viele Grüße und probiert es einfach mal aus!