Bewertungsverteilung
5 Sterne
87%
4 Sterne
8%
3 Sterne
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2 Sterne
1%
1 Sterne
2%
Autohaus

Heinz Autocenter, Mainz

4,6
4353 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Mit 1 Sternen bewertet
Lydia Marianne G. Werkstatt Ford
1,0/5
45 Minuten Wartezeit (trotz Termin!) um mit dem Annahmeleiter zu sprechen ist inakzeptabel. Und dann ist derjenige auch noch für US-Fahrzeuge NICHT zuständig! Ohne Worte!
Kontaktlose Schlüsselübergabe mit schriflicher Angabe der zu erledigenden Arbeiten ist absolut sinnfrei! Bitte sofort abschaffen!
Die Arbeiten am Fahrzeug wurden zufriedenstellend durchgeführt
Tanja P. Werkstatt Ford
1,0/5
Viel zu lange Wartezeit (2 Stunden), trotz Termin. Es ging lediglich um einen Reifenwechsel.
Antwort vom Autohaus
Es tut uns sehr leid, dass es so lange gedauert hat. Wie bereits telefonisch geklärt, werden wir uns als kleine Wiedergutmachung etwas für Sie einfallen lassen.
Danke für Ihr Verständnis!
Jürgen Z. Neuwagen Kia
1,0/5
Unverhältnismäßige Ankaufpreise
Frank S. Werkstatt Kia
1,0/5
Unser Kia ist bei 200 kmh auf der Autobahn einfach ausgegangen. Wurde vom ADAC zu Heinz abgeschleppt. Das war am 7.9.19. Bis heute wurde an dem Auto für über 10000 Euro rumrepariert ohne den Fehler zu beseitigen. Das Auto ist nach 4 Monaten immer noch nicht fahrbereit. Und noch immer ist man sich nicht sicher wo der Fehler liegt. Fischen im Trüben. Mutig oder dumm, bei soviel offensichtlicher Inkompetenz eine Bewertung von mir zu wollen.
Ute E. Werkstatt Toyota
1,0/5
Leider lief dieses mal nicht alles optimal.
Guido L. Werkstatt Ford
1,0/5
Nicht zufrieden, viel zu lange Aufnahme Gespräch, trotz vorbesprechung dasErsatzteil nicht bestellt.
Krzysztof M. Werkstatt Ford
1,0/5
;(
Ralf S. Werkstatt Volvo
1,0/5
Unfreundlicher Annahmeservice
Unvollataendige Bearbeitung des Auftrages
Bei Nachfragen wurde Eindruck vermittelt: laestiger Kunde, selberschuld
Autohaus war als besonders Servicefreundlich bekan nt, leider alles weg,
Antwort vom Autohaus
Hallo Herr S.
Es tut uns schrecklich leid, wenn Ihnen ein solcher Eindruck vermittelt wurde. Dies liegt nicht in unserer Absicht.
Es wurden alle, auf dem Auftrag der Nachtannahme vermerkten Arbeiten, durchgeführt. Wenn es noch Arbeiten gibt, die noch anstehen, erledigen wir diese in einem separaten Termin sehr gerne. Bitte melden Sie sich für eine Terminvereinbarung unter der Telefonnummer 06131-9962250 Frau May
Eugen B. Werkstatt Hyundai
1,0/5
Als Privat Person kein zweiten besuch wert, die habe Mondpreise.
Zu denen kommen genügend Gewerbekunden mit Liesing Autos, auf Privatpersonen Scheißen die und schrecken uns mit einem Fantasie Kosten ab.
Michael M. Werkstatt Toyota
1,0/5
Werkstattbesuch wegen gelber Warnlampen im Armaturenbrett. Diagnose: Lambdasonde. Teil mußte bestellt werden. Danach ein gesamter Tag Reparatur. Nach Abholung am selben Tag erneut dieselben Warnlampen. Neuer Termin 4 Tage später. Wieder stundenlanger Werkstattaufenthalt. Aufleuchten derselben Warnlampen zwei Tage später.
Heinz war mal gut. Davon ist aus meiner Sicht nicht viel übriggeblieben. Werde diesem Autohaus den Rücken kehren.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr M.,

es ist bedauernswert zu erfahren, dass Sie aktuell schlechte Erfahrungen in unserer Fachwerkstatt gemacht haben.
Selbstverständlich ist der Sachverhalt der betreffenden Reparaturarbeit und der daraus resultierenden Zeitáufwand nicht zufriedenstellend.
Demzufolge hätten wir gerne mit Ihnen an einer annehmbaren Lösung gesucht, doch leider wurde Ihrerseits das Telefonat abgebrochen und daraufhin waren
Sie auch bedauerlicherweiser nicht mehr erreichbar.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns kontaktieren um das Problem gemeinsam lösen zu können.
Achim F. Werkstatt Ford
1,0/5
Leider mit Mängeln ausgeliefert
Peter Carl Helfried Ernst B. Werkstatt Volvo
1,0/5
Xxc geht gerade so
Markus K. Werkstatt Volvo
1,0/5
1)Kontakt/Termin: Frühst möglicher Termin in 14 Tagen
2)Dienstleistung/Ergebnis: Das Fahrzeug wurde um 8:20 abgegeben und sollte am selben Tag um 17 Uhr abgeholt werden können. Bei Problemen würde man sich melden. Um 16 Uhr erhielt ich telefonisch die Information, dass aufgrund einer immer wieder aktiv werdenden Fehlermeldung im Fehlerspeicher , das Fahrzeug erst am nächsten Tag abgeholt werden kann. Für mich hat sich dadurch der Zeitraum für das Mietfahrzeug um einen Tag verlängert. Mit dem ansässigen Autovermieter wollte sich die Werkstatt in Verbindung setzen und diesem mitteilen, dass sich der Zeitraum für den Mietwagen um einen Tag verlängern wird. Dies hat scheinbar nicht stattgefunden, da am nächsten Tag der Autovermieter bei mir anrief und wissen wollte wo das Mietfahrzeug bleibt.
Bezahlung/Abrechnung: Die Rechnung wurde mir nicht erklärt. Meine Frage, was die Ursache für die Fehlermeldung ist, konnte mir nicht beantwortet werden. Die Reaktion der Dame war: Da müssen Sie sich mit dem Werkstattmeister in Verbindung setzten. Die Art und Weise kam bei mir alles andere als freundlich an.
4) Nachhaltigkeit/ Kundenbeziehung: Obwohl ich langjähriger Werkstattkunde ( 7 Jahre, etwa 13 Werkstattbesuche im Rahmen der 20000 km Inspektion) hatte ich nicht den Eindruck, dass man mich als Kunden weiter halten möchte.
Werner H. Werkstatt Toyota
1,0/5
Bei anstehendem Reifenwechsel sollten Kunden frühzeitig klären, ob die Reifen tatsächlich von den Mitarbeitern angefordert wurden.

Da nur eine geringe Chance besteht, bei einem Anruf den richtigen Ansprechpartner zu erreichen, sollte rechtzeitig per E-Mail angefragt werden. Das ist aber nur eine Idee - ich habe keine Erfahrung, ob E-Mails tatsächlich beantwortet werden. Nach meinen bisherigen Erfahrungen: Eher nicht!!!

Wer sichergehen will, sollte am Vortag persönlich nachfragen.
Alfred W. Werkstatt Ford
1,0/5
absolut unzufrieden
Termin nicht eingehalten
nicht alle Arbeiten ausgeführt