Bewertungsverteilung
5 Sterne
87%
4 Sterne
8%
3 Sterne
2%
2 Sterne
1%
1 Sterne
2%
Autohaus

Heinz Autocenter, Mainz

4,6
4278 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Mit 3 Sternen bewertet
Axel R. Werkstatt Ford
3,0/5
Video über erste Begutachtung statt Dialogannahme sehr gut, dieses aber zusammen mit einem Kostenvoranschlag gleichzeitig zur Rechnungsstellung 7 Stunden später zur Verfügung zu stellen, ist eher witzlos.
1 Liter Scheibenwischwasser auf der Rechnung, obwohl es am Vorabend randvoll aufgefüllt und auf der Fahrt zur Werkstatt nicht genutzt wurde.
Irene F. Werkstatt Hyundai
3,0/5
Ich nehme an, dass die Werkstatt die Inspektion ordentlich durchgeführt hat. Mit dem Service rund um die Inspektion bin ich jedoch nicht zufrieden. Der Hol - und Bringservice wird mit €30 in Rechnung gestellt. Die Zeitangaben waren nicht verlässlich, morgens fast eine halbe Stunde zu früh, bei Rückgabe viel später als angekündigt, weil die Fahrer offenbar selbst über die Reihenfolge entscheiden. Das wurde mir aber so nicht gesagt. Die Fußmatten waren schmutziger als bei der Abgabe, es wurde nicht gesaugt. Das sind zwar keine großen Dinge, aber die gehen auch besser, wie ich von vorherigen Fahrzeugen anderer Marken weiß. Schon bei der ersten Inspektion habe ich mich über die nicht zufriedenstellende Kommunikation geärgert. So wurde mir nach der Inspektion dieses Mal gesagt, dass ich den Betrag von fast €500 bar beim Fahrer bezahlen sollte. Darauf war ich nicht vorbereitet, wie auch, und zudem konnte ich bisher die Rechnung überweisen, sofern es sich nicht um den ersten Besuch handelte. Das Fahrzeug habe ich bei der Firma als Neuwagen gekauft.
Antwort vom Autohaus
Es tut uns Leid, dass Sie dieses Mal nicht mit unserem Service zufrieden waren. Jedoch wurden die Kosten über den Hol/Bringservice mit Ihnen bei der Terminvereinbarung abgeklärt.
Da es an dem Tag regnete sind Ihre Fußmatten wahrscheinlich schmutzig geworden. Gerne übernehmen wir als kleine Entschädigung bei Ihrem nächsten Termin in unserem Haus ein komplettes aussaugen des Wagens.
Den Rechnungsbetrag durften Sie ja nach Rücksprache mit unserer Buchhaltung überweisen.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Michael K. Werkstatt Hyundai
3,0/5
Kein Kommentar.
Antwort vom Autohaus
es handelt sich hier nicht um einen Defekt, sondern lediglich um eine fehlende Programmierung der Radsensoren. Diese müssen bei jedem Radwechsel neu programmiert werden jedoch wurde bei uns im Haus noch kein Radwechsel durchgeführt.
Julia Ute M. Werkstatt Hyundai
3,0/5
Dieses Mal war ich nicht glücklich, da mein Hauptproblem (Kupplung) nicht wie vereinbart im Rahmen der Inspektion gelöst wurde. Aber ich habe in Kürze einen weiten Termin und hoffe, dass das Problem dann behoben ist.
Wolfram N. Werkstatt Ford
3,0/5
U. a. wurde ein Reifenwechsel gemacht. Zuhause musste ich feststellen, dass die demontierten Reifen keine Anmerkungen über den ehemaligen Montageort aufwiesen. Ansonsten waren die Reifen immer markiert.
Auf telefonische Rückfrage, erfuhr ich, dass sie bei Montage die Reifen prüfen und dann entsprechend montieren. Die Nichtkennzeichnung wäre daher unproblematisch.
Ich hätte mir zumindest beim Abholen des Fahrzeuges einen Hinweis auf das Vorgehen gewünscht und was ist, wenn ich diese selbst montieren will?
Eduard S. Werkstatt Ford
3,0/5
Wartungsintervalle unterschiedlich angegeben.
Michael B. Werkstatt Ford
3,0/5
Terminvereibarung telefonisch, Dame freundlich und kompetent. Werstattaufenthalt so lala.
Kristine B. Werkstatt Hyundai
3,0/5
Die Inspektion war ok. Ich sollte die Batterie auswechseln (
Fahrzeug ist 4 Jahre alt), weil diese demnächst defekt sei. 240 Euro waren mir zu viel, so habe ich bei ATU nochmal die Batterie kostenlos nachmessen lassen: Werte sehr gut (Messungsbeleg vorhanden !!). Eine erste Batterie bei einem Neuwagen würde ca. 6-8 Jahre halten.
Wie nennt man sowas? Abzockversuch.
Hans U. Werkstatt Ford
3,0/5
Trotz relativ langer Wartezeit auf den Termin, bekam ich als Leihfahrzeug keinen Vorführwagen, sondern ein Leihwagen der Fa. Enterprise. Die 72.58 € für 1 Tag fand ich etwas überteuert.
Stefan M. Werkstatt Ford
3,0/5
Das Personal war durchweg sehr freundlich. Sehr angenehm. Auf meinen Termin den Unfallschaden reparieren zu lassen, musste ich 4! Wochen warten. Der S-Max wurde von außen gesehen top repariert. Leider konnten all meine Fragen nicht beantwortet werden, wie z.B.: Ist das eine neue Motorhaube? Das war schon sehr schwach. So etwas interessiert einen Kunden nunmal. Es wurde auch eine Außen-, und Innenreinigung angepriesen. Außen ui, innen pfui. Es lagen sogar noch viele Laubblätter im Kofferraum.
Hanns Jörg H. Werkstatt Volvo
3,0/5
Abwicklung der Wartung war ok aber (da Vertragshändler) kostspielig. Ist nett, dass man bei dem Preis das Auto wäscht aber die Felgen dabei völlig außen vor lässt. Das macht jede Basis-Wäsche in der Waschanlage besser.
Rainer S. Neuwagen Volvo
3,0/5
Die erste Beratung für den Autokauf war in Ordnung.
Was dann kam war mehr oder weniger schlecht.
Die Komunikation ging per Whatsapp und Telefon
oft doppelt und dreifach.
Auch hatte man keinen Zeit das Auto richtig kennen zu lernen.
Bei der Übergabe hat man einen kurze Einweisung über die wesentliche Funktionen erhalten.
Ansonsten sagte man uns alles andere sei über das Display selbsterklärend
Alois S. Werkstatt Hyundai
3,0/5
Der Ablauf war wie immer okay.
Was mir nicht gefallen hat: ich bekam eine HU-Erinnerung zugeschickt, wo mir ein Pauschal-Preis zugesagt wurde. Bezahlen musste ich über das doppelte.
Andrea L. Werkstatt Hyundai
3,0/5
Man wartet derzeit ewig auf einen Werkstatttermin.
Völlig unterbesetzt! Fertigstellungsuhrzeit wurde dann nochmal um 30min überzogen (17.30h), obwohl das Auto seit 8h Uhr morgens vor Ort war!
Hans-Günter Willi G. Neuwagen Hyundai
3,0/5
Freundliches Personal, leider gibt es keine Abstimmung zwischen Verkauf und Werkstatt. Termin für Montage von Winterrädern konnte mir vom Verkäufer nicht genannt werden.