Heinz Autocenter, Mainz

Horst K. Werkstatt Ford

Alles super, schnell, zum vereinbarten Zeitpunkt, freundliches Personal.

Petra W. Werkstatt Volvo

- Die Terminvereinbarung gestaltete sich etwas schwierig. Habe es mehrmals telefonisch probiert. Entweder ging niemand ans Telefon, oder man hing minutenlang in der Warteschleife und wurde dann irgendwann aus der Leitung geschmissen.
Ich hatte dann irgendwann eine nette Dame am Telefon, welche aber nicht von Volvo war. Sie hatte mir versprochen einem Service-Mitarbeiter von Volvo Bescheid zu geben, welcher mich zurückrufen würde. Auf diesen Anruf warte ich bis heute.

Sie hatte mir auch den Tipp gegeben einen Termin über die Homepage zu reservieren,
was ich ebenfalls versucht habe. Ich bekam eine Email das sich ein Service-Mitarbeiter melden würde. Auch auf diesen Anruf warte ich bis heute.

Als drittes habe ich versucht einen Termin über meine Volvo-App zu reservieren.
Auch hier bekam ich nur eine Email mit dem Hinweis dass sich ein Service-Mitarbeiter melden würde.

Da sich über eine Woche niemand gemeldet hat, habe ich es erneut telefonisch probiert.
Diesmal hatte ich Glück und hatte eine nette Dame von Volvo am Apparat.
Ich konnte wie gewohnt schnell und unkompliziert einen Termin buchen.
Ich hatte die Dame ebenfalls gebeten einen Leihwagen für mich zu reservieren.
Ich hatte Sie telefonisch, wie schriftlich darauf hingewiesen, dass Sie bei der Leihwagenfirma Bescheid geben soll, dass ich unbedingt ein Automatik-Fahrzeug haben möchte.
Diese Information wurde leider nicht an die Leihwagenfirma weitergeleitet. Ich hatte Glück , dass durch Zufall ein Automatik-Fahrzeug verfügbar war.

Am 14.03.2023 habe ich meinen Wagen dann bei Volvo abgeben. Der Mitarbeiter von Volvo sagte mir ich könnte den Wagen ab 16:00 Uhr wieder abholen. Spätestens aber bis 17:00 Uhr. Ich war dann gegen 16:30 Uhr wieder in der Werkstatt um mein Auto abzuholen. Ich wurde mit dem Satz empfangen: Wir haben heute mehrmals versucht Sie zu erreichen.
Ja und zwar um 16:11, 16:14 und 16:22 Uhr. Ein Mitarbeiter in der Werkstatt sei erkrankt und man habe jetzt erst festgestellt dass mein Auto noch nicht fertig sei. Man hatte mir angeboten, den Wagen gleich am nächsten Tag fertig zu machen. Die Leihwagen-Kosten für den zusätzlichen Tag würde die Werkstatt übernehmen, da es ja Ihre Schuld gewesen sei.
Es wurde auch gleich mit der Leihwagen-Firma alles weitere besprochen und ich konnte den Leihwagen bis zum nächsten Tag behalten.

Am 15.03.2023 konnte ich meinen Wagen wie versprochen abholen. Es wurde mir hier erneut versichert, dass die zusätzlichen Gebühren für den Leihwagen von der Werkstatt übernommen werden. Heute finde ich in meinem Briefkasten eine Rechnung der Firma Heinz Autocenter über den Mietwagen bei der Firma Enterprise.

Thomas Benedikt R. Werkstatt Ford

Zügig aufs Warten gearbeitet. Freundliches Terminmanagement.

Monika Z. Werkstatt Ford

War sehr zufrieden, hat alles in kurzer Zeit geklappt

Susanne B. Werkstatt Ford

alles gut

Jean-Joachim K. Werkstatt Hyundai

Terminvereinbarung und Durchführung einfach und zuverlässig.

Dieter Josef H. Werkstatt Kia

Ging wie immer zuverlässig, schnell und ohne Probleme. Alle sehr freundlich. Terminzusagen eingehalten.
Dieter Heinz

Heribert D. Werkstatt Ford

Freundliche Angestellte.
Sehr gute Arbeit.

Dr. Roman L. Werkstatt Ford

Alles in Ordnung

Selma A. Werkstatt Ford

Alles top super weiter so.

Maureen G. Werkstatt Kia

Alles gut gewesen

Norbert M. Werkstatt Kia

die von mir angegebene beanstandung (lautes fahrgeräusch gleichbleibend bei unterschiedlichem fahrbahn belag) wurde nicht behoben sondern zum 4.mal auf die reifen bezogen
was durchaus eine möglichkeit sein könnte aber nicht zusammenpasst mit den unterschiedlichen fahrbahnbelegen bei gleich bleibenden geräuschen (metallisches schleifen)
als kunde wurde mir angeboten andere reifen aufzuziehen (kostenpflichtig) um zu beweisen das es die reifen sind
nicht diesesmal sondern bei der 2. beanstandung

Erhard R. Werkstatt Ford

alles top

Traudel Waltraud Therese I. Werkstatt Toyota

Ich war sehr zufrieden. Man war sehr gesprächsbereit und hat auch Sonderwünsche berücksichtigt.

Helge P. Werkstatt Ford

Alles bestens, sehr freundlicher Service, sehr kompetentes Fachpersonal.