Knubel Münster Süd, Münster Süd

4,5

2499 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 2 Sternen bewertet

Alois N. Werkstatt Volkswagen

2,0/5

Auftrag war beim verabredeten Abholtermin nicht komplett abgearbeitet.
Die noch
anzubringenden Schutzfolien in den Griff-Mulden fehlen immer noch. Dazu muss ich irgendwann (einen konkreten Termin habe ich noch nicht bekommen) wieder nach Münster fahren.
Ich habe für die ganzen Unannehmlichkeiten um einen Preisnachlass bei den Fussmatten gebeten. Er wurde mir in der Form gewährt, daß ich sie zum Preis von 66,51€ (Listenpreis) in den Kofferraum gelegt bekommen habe.
Von gutem Service und Kundenorientierung habe ich eine andere Vorstellung. Man muss dazu auch wissen, daß der Kaufvertrag mit allen Einzelheiten bereits Ende 2025 abgeschlossen wurde und bis Mitte April 2026 immer noch nicht komplett erfüllt ist.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Neumair,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir können gut nachvollziehen, dass Sie über den Ablauf enttäuscht sind. Insbesondere, dass der Auftrag zum vereinbarten Abholtermin nicht vollständig erledigt war und die Schutzfolien bis heute fehlen, ist ärgerlich und für Sie mit zusätzlichem Aufwand verbunden.
Auch Ihre Schilderung zum gewünschten Entgegenkommen bei den Fußmatten zeigt, dass Sie sich an dieser Stelle mehr Serviceorientierung erwartet haben. Dass ein bereits Ende 2025 geschlossener Kaufvertrag bis Mitte April 2026 noch nicht vollständig erfüllt ist, entspricht nicht unserem eigenen Anspruch an Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten, und nehmen Ihre Kritik als wichtigen Hinweis zur Verbesserung unserer internen Abläufe.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Knubel-Team

Thomas T. Werkstatt Volkswagen

2,0/5

Technischer Fehler während der Garantiezeit, aber Leihwagen wurde in Rechnung gestellt.

Christian F. Gebrauchtwagen Volkswagen

2,0/5

Der T-Roc ist an sich ein gutes Auto. Leider hat dieses Fahrzeug einige Mängel, die ich leider zu spät bemerkt habe. Teils wurden sie behoben. Die Frontscheibe dieses Fahrzeugs allerdings ist übersät mit Steinschlägen, was mir als üblicher Verschleiß erklärt wurde. Mein vorherigies Fahrzeug hatte nach 9 Jahren keine solchen eklatanten Beschädigungen! In der Fahrertür -die schon mal einen Schaden hatte- machen sich unterschiedliche Geräusche bemerkbar. Alles in allem: Wenn auch der Kauf - sehr freundlicher Verkäufer- und die teilweise Behebung der Mängel zügig von statten ging, werde ich wohl bei diesem Händler keinen weiteren Wagen kaufen.

Thomas M. Gebrauchtwagen Volkswagen

2,0/5

Am 22.01.2018 habe ich mir einen gebrauchten VW Tiguan angesehen.
Nach kurzer Verhandlung stand der Preis, eine Probefahrt konnte allerdings erst für den nächsten Tag geplant werden, da der Wagen noch nicht soweit fertig war.
Am nächsten Tag bekam ich dann den Anruf, das der Wagen in der Zwischehzeit leider schon verkauft wurde.
Frustriert, aber auf Grund der guten Angebote habe ich mich dann für ein anderen Tiguan entschieden und diesen gekauft. Als Ausliefertermin wurde der 30. genannt.
Gestern dann der Anruf, das es wohl er zu Freitag klappen würde, das der Fahrzeugbrief nicht "mitgekommen" sei.
....ich bereue jetzt schon, bei Knubel gekauft zu haben!

Patrick K. Werkstatt Audi

2,0/5

Der KDB Herr A. hat sich sehr gut um mich gekümmert. Der Service und die Beratung waren super. Im Autohaus gefallen mir besonders gut die Autos.

Annemarie H. Werkstatt Audi

2,0/5

Der KDB Herr F. ist sehr kompetent und nett. Es wurde eine Probefahrt durchgeführt, durch einen anderen Mitarbeiter. Es hätte eigentlich auffallen müssen, dass die Bremsanlage nicht korrekt ist. Die Bremsanlage wurde wohl nicht korrekt entlüftet. Es war auch überall noch Bremsflüßigkeit. Ich habe das wo anders machen lassen, da ich so oft wegen dem Auto ins AH muss.