Bewertungsverteilung
5 Sterne
73%
4 Sterne
22%
3 Sterne
3%
2 Sterne
1%
1 Sterne
2%
Autohaus

Knubel Münster Süd, Münster Süd

4,5
2456 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Mit 4 Sternen bewertet
Ludger Anton K. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
freundlicher Empfang, kompetente, zügige Reparatur
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie den Service als freundlich und zügig empfunden haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Alles nett und gut, doch vermisse ich die Lektüre im Wartebereich (WN?) und habe mich geärgert, dass ich nach einer Inspektion durch Zufall entdeckte, dass das Wischwasser nicht aufgefüllt wurde. Die Dame am Empfang wollte es nicht glauben, bis der Meister dann aufklärte, dass das 8€ extra kosten würde und Knubel die nicht mitverdiene. Was ich wiederum nicht glaube wollte. Eine solche Lapalie hinterlässt einen miesen Nachgeschmack und ist für Sie vollkommen unnötig, Ihr Marketingmensch wird sagen "dumm". Denn Sie verärgern Kunden für nichts...
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass Ihnen der Gesamteindruck unseres Hauses gefallen hat, und danken für die offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass im Wartebereich keine Lektüre verfügbar war – wir werden prüfen, wie wir das Angebot zeitnah erweitern, damit Sie die Wartezeit angenehmer verbringen können. Ebenso bedauern wir das Missverständnis rund um das Wischwasser. Selbstverständlich sollte bei einer Inspektion alles vollständig kontrolliert und ggf. nachgefüllt werden, ohne zusätzliche Kosten für Sie. Wir werden unser Serviceteam noch einmal schulen, damit solche Situationen künftig klar und kundenfreundlich geklärt werden. Sollten Sie bei Ihrem nächsten Besuch noch Fragen haben, sprechen Sie bitte direkt mit dem zuständigen Serviceberater – wir finden gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung. Ihr Hinweis hilft uns, den Service zu verbessern, und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Heinz M. Werkstatt Skoda
4,0/5
Sehr gute Fahrzeugbegutachtung. Terminabsprache auch gut. Leider wurde das falsche Ersatzteil geliefert. Abends gab es dann einen Leihwagen. Hauptsache 4Räder. Drei Tage später nach weiteren Defekten und deren Reparatur gab es den Wagen zurück. Leider nicht gewaschen und gesaugt wie es auf der Rechnung stand!

Insgesamt war ich besonders mit dem Mitarbeiter aus der Kundenbetreuung sehr zufrieden, weil dieser auch sehr bemüht war!
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass die Fahrzeugbegutachtung und die Terminabsprache zu Ihrer Zufriedenheit verliefen und Sie die Unterstützung unseres Kundenbetreuers positiv erlebt haben. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten mit dem falschen Ersatzteil und der nicht wie vereinbart gereinigten Rückgabe des Fahrzeugs. Wir verstehen, dass das ärgerlich war, und werden den Vorgang intern prüfen, um künftig sicherzustellen, dass Ersatzteile korrekt geliefert und die vereinbarten Reinigungsleistungen vollständig erbracht werden. Sollten Sie noch offene Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie beim nächsten Besuch wieder voll überzeugen zu können.
Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Alles top ausgeführt, nur leider sehr lange Wartezeiten.
Antwort vom Autohaus
Schön zu hören, dass die Ausführung zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir bedauern die langen Wartezeiten und arbeiten an einer schnelleren Terminplanung. Für zukünftige Besuche können Sie gern vorher anrufen, um Wartezeiten zu minimieren. Danke für Ihr Feedback.
Gerd M. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Alle Damen und Herren sehr kompetent und freundlich
Ich komme gerne wieder
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Kompetenz und Freundlichkeit unseres Teams als besonders angenehm empfunden haben. Ihre 4‑Sterne‑Bewertung zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind, und wir nehmen Ihre Anmerkungen gerne als Ansporn, uns weiter zu verbessern. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – gern mit noch mehr Service, der Ihren Erwartungen entspricht. Bis zum nächsten Besuch!
Hans-Georg S. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Es wäre - so haben wir es bisher bei unserer alten Werkstatt Hollenhorst kennengelernt- sehr schön, wenn nach einer Arbeit in Ihrem Betrieb dem Kunden die Rechnung zugeschickt würde. Das macht den Prozess der Abholung leichter, da man zeitlich flexiebler verfahren kann. MfG
Heinrich K. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Die Ursache für die vorhandenen Geräusche wurden lokalisiert und durch
den entsprechenden Austausch des Lüftungsschlauches behoben. Die vereinbarte
Reparaturzeit ist korrekt eingehalten worden und die Kosten konnten im Rahmen der
noch bestehenden Garantievereinbarung abgewickelt werden.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass wir die Ursache für die Geräusche an Ihrem Fahrzeug erfolgreich beheben konnten und dass unsere vereinbarte Reparaturzeit eingehalten wurde. Es ist uns sehr wichtig, dass wir Ihnen in allen Belangen den bestmöglichen Service bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Alles Gute und bis zum nächsten Mal!
Heribert Heinrich S. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
War Alles ok.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in Knubel Münster Süd! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir sind stets bestrebt, Ihren Service weiter zu verbessern. Sollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch!
Bettina S. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Alles super geklappt, von der Fahrzeugannahme bis Fahrzeugausgabe.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugausgabe super geklappt hat. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei Knubel Münster Süd begrüßen zu dürfen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Einen schönen Tag noch!
Christian S. Werkstatt Seat
4,0/5
5 Sterne für Werkstatt inkl. Pickup des Fahrzeugs, Mietwagen, Kulanz und Kompetenz, 1 Stern Abzug für notorisch und altbekannte miserable telefonische Erreichbarkeit, sorry, aber mindestens 15 Minuten Warteschleife ist kein Service...
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung mit uns geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Werkstatt-Service, inklusive Fahrzeugabholung, Mietwagenangebot, Kulanz und Kompetenz, so zufrieden waren. Ihre Anmerkung zur telefonischen Erreichbarkeit nehmen wir sehr ernst und sind stets bemüht, unsere Servicequalität auch in diesem Bereich zu verbessern. Wir bedauern die langen Wartezeiten und werden daran arbeiten, diesen Aspekt zu verbessern. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, und wir hoffen, Sie weiterhin als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. Eine gute Fahrt!
Djiby D. Werkstatt Audi
4,0/5
Sehr gut
Frank Rudi S. Gebrauchtwagen Audi
4,0/5
Wir fühlten uns gut betreut,Man ist direkt auf unsere Fragen eingegangen.
Eine schnelle unkomplizierte Bearbeitung der Unterlage beim Kauf
G. H. Werkstatt Audi
4,0/5
Terminabsprache und Service gut
Stephan B. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Die Entgegennahme des Reparaturauftrages verlief etwas holprig. Immerhin war die Reparatur dann doch einen Tag früher erfolgt als zugesagt.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns immer über Feedback, um unseren Service weiter zu verbessern.
Peter V. Werkstatt Audi
4,0/5
Ich fand die persönliche Betreuung sehr gut.