Autohaus Durst, Ostfildern-Scharnhausen

Joachim W. Werkstatt Mercedes

Gut , Termin -Absprache korrekt eingehalten.
Negativ: Park-Sensor fahrerseitig war eingedrückt und piepte ständig : Abhilfe war nicht möglich , da Leasingfahrzeug.
Sehr umständliche Reparaturfreigabebeschaffung, schließlich vorgelegt , war aber ausgestellt auf "Russ-Jesinger", dort
hatte ich das Auto - ES -MC 367 E- gekauft. Zusätzlich sollte ich noch eine Unfallmeldung von der Versicherung vorlegen .

Es war aber kein Unfall, sondern beim Einparken streifte ich die Hecke -fahrerseitig links - ein Zweig der Hecke drückte den
Park-Sensor nach innen aus der Fassung. Die Reparatur wurde abgelehnt. Ich fahre nach wie vor mit dem "Piepton"!

Antwort vom Autohaus

Wolfgang H. Werkstatt Mercedes

Sehr gute und kompetente Beratung und kundenfreundlicher Service.

Antwort vom Autohaus

Herbert R. Werkstatt Mercedes

Sehr gute Fehlerdiagnose

Antwort vom Autohaus

Helmut L. Werkstatt Mercedes

unproblematische Terminvereinbarung, Termin eingehalten, kurze Verspätung unproblematisch, Kostenrahmen eingehalten, Keine Beanstandungen

Antwort vom Autohaus

Alfons B. Werkstatt Mercedes

Guter Service!
Nette Mitarbeiter!

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Nina W. Werkstatt Mercedes

Von Anfang an ist alles schief gelaufen...
Termin online gebucht, Termin war bestätigt, dann kam ein Anruf dass der Termin nicht geht da er doppelt gebucht wurde. Neuen Termin ausgemacht. 1 Tag vorher kam der Anruf dass der Kollege aus dem Service krank ist. Termin war geplant morgens um 7.30 Auto abgeben und Abends nach dem Arbeiten wieder abzuholen, der neue Terminvorschlag war dann auf 2 Tage verteilt. Als Vorschlag kam dann, dass ich ja ein Auto dazu buchen könnte für 19.99€ , das habe ich abgelehnt , da das E Bike umsonst ist. Neuer Vorschlag war Freitag morgens ab geben und nachmittags abholen. Ich sagte, dass ich um 15 Uhr spätestens das Auto brauche, mir wurde versichert dass ich das Auto bis 15 Uhr abholen kann. Am Tag des Services hieß es dann dass sie mir nicht garantieren können dass sie bis 15 Uhr fertig werden aber ich könnte das EBike auch erst Samstag zurück bringen. Falls sie früher fertig sein sollten als 15 Uhr melden sie sich. Ein Anruf hab ich nicht bekommen. Das ebike war nicht geladen (2 Striche) aber mir wurde ein Ladegerät mitgegeben. Als ich mit dem Ebike los wollte, habe ich gemerkt dass der Sattel zu hoch ist. EIN Schnellspanner gibt es nicht. Also bin ich zurück in die Werkstatt, dann kam die Aussage "das Problem hatten wir schon gestern, da bekommen wir den Sattel nicht runter " ein Kollege hat es dann doch geschafft den Sattel runter zu bekommen. UM 15 Uhr habe ich dann eine SMS bekommen mit einem Video dass ich mein Auto abholen könnte... die Abholung musste ich auf den nächsten Tag verschieben da Ich kein Anruf bekommen haben dass das Auto doch bis 15 Uhr fertig wird. Bei der Abholung wurde dann noch vergessen mit den Fahrzeugschein wieder mitzugeben und das Auto war nicht wirklich sauber, obwohl drin stand, dass es eine kostenfreie Autowäsche gab. Somit musste ich dann am Montag nochmal hin und den Fahrzeugschein abholen.Preis für den Service war sehr hoch. Autohaus würde ich nicht weiter empfehlen.
Positiv war, dass sich der Chef gemeldet hat und anscheinend an allen Punkten arbeiten und sich verbessern will.

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Oliver K. Werkstatt Mercedes

Alles prima

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Dr.Roland S. Werkstatt Mercedes

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter

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Bernd H. Werkstatt Mercedes

Flexibilität zur Abgabe des Fahrzeuges war sehr gut. Reparaturdauer exakt eingehalten und perfekte Reparatur durchgeführt auf Grundlage von ausführlichem Vorgespräch.

Antwort vom Autohaus

Werner PöhnerAugustinum Ap 2. Werkstatt Mercedes

Der Unfallschaden wurde zeitnah und sehr gut behoben. Nach Anfangsschwierigkeiten waren die Beschäftigten sehr freundlich und zuvorkommend. Im Reparaturbereich zeigten sich die Beschäftigten als sehr kompetent. Mit der Ausführung der Reparatur war ich sehr zufrieden.

Antwort vom Autohaus

Frank B. Werkstatt Mercedes

Ich war mit der Abwicklung zufrieden

Antwort vom Autohaus

Muhammet G. Werkstatt Mercedes

Super, nette und sehr kompetente Mitarbeiter. Besonders große dank an Herr I.Aktürk für die Aufklärung und Unterstützung.

Antwort vom Autohaus

Aniello A. Werkstatt Mercedes

Der Wunschtermin war verfügbar. Die Service wurde schnell und zuverlässig erbracht. Es gab keine langen Wartezeiten.

Antwort vom Autohaus

Heinz R. Werkstatt Mercedes

Klimaanlage wurde ausgetauscht. Volle Kühl - Leistung ist wieder vorhanden.

Antwort vom Autohaus

Josef F. Werkstatt Mercedes

Ich bin mit den Leistungen des Händlers voll auf zufrieden .
Ich bin hier schon einige Jahre Kunde, und werde es auch bleiben.

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