1570 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Autohaus

Autohaus Durst, Ostfildern-Scharnhausen

Vertrauenswürdig präsentiert unser Bewertungsportal die aktuelle Bewertung von 4.8 basierend auf 1570 Kundenmeinungen – dank freundlichem Service, schneller Abwicklung und hoher Kundenzufriedenheit.

Höchste Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Unternehmensziel.

Wir stellen unsere Kundenwünsche uneingeschränkt in den Mittelpunkt. Über kurz-, mittel-, und langfristige Nutzenstiftung wollen wir die Anerkennung unserer Kunden gewinnen und sie dauerhaft an unser Haus binden. Das erfordert aktives, kreatives Service- Dienstleistungsverhalten in allen Abteilungen.

Jaecoo, Mercedes, Omoda, smart

Autohaus Durst GmbH

Siemensstraße 20
73760 Ostfildern-Scharnhausen

07158 9000-0

www.autohaus-durst.de/
Impressum

hier bewerten

Bewerterstruktur

Männer

86%

4,7

Frauen

14%

4,2

Gesamtbewertung

sehr gut (4,8/5)

410 Bewertungen

seit 22.12.2023

Seriöse Kundenbewertungen

1160 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 5 anderen Quellen:

4,9/5

808 Bewertungen

Google

4,9/5

66 Bewertungen

Facebook

4,6/5

151 Bewertungen

mobile.de

4,4/5

7 Bewertungen

AutoScout24

4,7/5

128 Bewertungen

kununu

Das sagen Kunden

Viele Kunden betonen, dass das Personal durchweg freundlich, kompetent und zuverlässig ist. Die Terminvergabe wird als schnell und unkompliziert beschrieben, während die Arbeiten präzise und zügig erledigt werden. Besonders geschätzt wird die professionelle Betreuung vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe, inklusive klarer Kommunikation, pünktlicher Rückmeldungen und sauberer Fahrzeugübergabe. Kunden loben die proaktive Serviceplanung, etwa die automatische Anmeldung zum Servicevorteilsprogramm, sowie die gründliche Inspektion, bei der zusätzliche Mängel transparent erklärt werden. Das Autohaus wird für seine hochwertige Handwerkskunst, die sorgfältige Reparatur nach Unfallschäden und die Möglichkeit, mehrere Leistungen an einem Tag zu erledigen, gelobt. Preis‑Leistungs‑Verhältnis und verlässliche Kostenkalkulationen erhalten positive Rückmeldungen, ebenso wie die angenehme Atmosphäre im Haus. Insgesamt entsteht der Eindruck eines Autohauses, das langfristige Kundenbindung durch erstklassigen Service und persönliche Betreuung fördert. weiter lesen

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Bewertungsverteilung

5 Sterne

89%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Das heben Kunden positiv hervor

Schnelle Terminvergabe Freundliche Mitarbeiter Kompetente Beratung Pünktliche Fertigstellung Unkomplizierte Abwicklung Zügige Reparaturen Zuverlässiger Service Präzise Beantwortung Flexible Lösungen Gute Organisation Keine Wartezeiten Kundenfreundlicher Umgang Kostenlose Zusatzleistungen Problemlose Abholung Hohe Servicequalität

Letzte Einzelbewertungen

Johann T. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Ich hatte meine B-Klasse zum Service beim Autohaus Durst und war sehr zufrieden mit der Arbeitsqualität und der Betreuung sowohl durch den Meister in der Annahme als auch durch die Werkstatt. Der Meister in der Annahme hat sich schon im Vorfeld um meinen Auftrag gekümmert, der Auftrag war bestens vorbereitet und er hat sogar meinen Wagen, da er etwas älter ist, beim Servicevorteilprogramm bei Mercedes Benz initiativ, ohne mein Zutun, angemeldet, worüber ich sehr erfreut war. Die Atmosphäre im Autohaus war angenehm, die Annahme am Fahrzeug war verständlich, ich wurde über zusätzliche Mängel (Bremsen) informiert und konnte gleich die Freigabe zur Reparatur erteilen. Pünktlich zum vereinbarten Termin habe ich auch eine Information über die Fertigstellung durch den betreuenden Meister bekommen, der Wagen wurde gereinigt übergeben und die Rechnung entsprach den Absprachen. Auch die Übergabe und Erklärung der Rechnung erfolgte in angenehmer Weise durch die sehr freundliche Mitarbeiterin. Alles in allem ein sehr positives Erlebnis im Autohaus Durst. Gerne wieder.

Dr.Ulrich W. Werkstatt Mercedes

5,0/5

sehr zufrieden insbesondere mit Herrn Meister

Athanasios K. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Leider wie auch bei den letzten Male immer wieder Probleme gehabt sei es dass mein Auto nach Abholung unangenehm gerochen hat oder wie beim letzten Mal mir die falschen Reifen mitgegeben wurde. Da stellt man sich die Frage warum man für so einen Service zahlt.

Antwort vom Autohaus

Hallo Herr K. vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen teilen. Es tut mir leid zu hören, dass Sie wiederholt Probleme mit dem Service bei uns hatten. Ihre Unzufriedenheit ist völlig verständlich – gerade wenn nach der Abholung ein unangenehmer Geruch im Fahrzeug liegt oder Ihnen die falschen Reifen mitgegeben werden.
Ich werde das Thema klären und mich nochmals telefonisch bei ihnen melden sobald ich alle Infos haben.

Ihr Thomas Durst

Volker P. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Freundliches Personal, korrekte Erledigung des Auftrages Reifenwechsel, Danke

Georgios A. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Herr Meister ist ein sehr Kompetenter
Ansprechpartner , und berät ein wenn die Reparaturen des Fahrzeugs anstehen

Dinh Mai-Thu T. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Leider kann ich den Werkstattbesuch nicht positiv bewerten. Es handelte sich ursprünglich um einen ganz normalen Servicetermin. Was jedoch absolut nicht in Ordnung ist: Optionale Zusatzleistungen wie das Nachfüllen von Wischwasser und AdBlue oder der Austausch von Wischblättern wurden kommentarlos auf die Serviceliste gesetzt, ohne klar zwischen notwendigen und freiwilligen Leistungen zu unterscheiden.

Im Beratungsgespräch wurden die einzelnen Positionen zudem so schnell vorgelesen, dass es für Kunden kaum möglich ist, diese vollständig zu erfassen oder kritisch zu hinterfragen. Dieses Vorgehen empfinde ich als intransparent und nicht im Sinne des Serviceanspruchs, den man von der Marke Mercedes erwartet.

Besonders ärgerlich ist außerdem, dass für einfache Dinge wie das Nachfüllen von Wischwasser oder AdBlue unverhältnismäßig hohe Preise berechnet werden sollen. Das hinterlässt einen sehr negativen Eindruck.

Zum Glück habe ich diese Zusatzleistungen nicht beauftragt. Dennoch steht für mich fest: Zukünftig werde ich das Autohaus Durst nicht mehr für Serviceleistungen in Anspruch nehmen.

Simone R. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr empfehlenswert, freundlich kundenorientiert in allen Bereichen.

Alexander G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Super Service.

Prof. Dr.Albrecht S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Wie eigentlich immer in den letzten ca. 25 Jahren:
problemlose Terminsfindung, verläßliche Kostenberechnungen,
freundlicher Empfang, zuverlässig & präzise ausgeführte Arbeiten!

Jürgen E. Werkstatt Mercedes

5,0/5

👍

Klaus-Dieter W. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr schnelle Terminvergabe, freundliches Mitarbeiter.
Tolle Rückmeldung.
Hier wird Service noch Groß geschrieben.
Ich komme auf jedenfall wieder, Sie haben einen neuen Kunden.
Vielen Dank und ein frohes Fest.
Klaus-Dieter Waldmann

Klaus K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Die Werkstattleistungen waren wie immer seit Januar 2006 hervorragend.
Das betrifft auch die persönliche Betreuung durch die Mitarbeiter.

Klaus Köpf

Cornelia S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

alles bestens kompetent und schnell erledigt

Rainer K. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Auskünfte über Kosten im Vorfeld unklar.

Antwort vom Autohaus

Hallo Herr K.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis bei uns im Autohaus Durst zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass die Kosteninformationen im Vorfeld nicht klar waren und Sie deshalb nur 3 von 5 Sternen vergeben haben.

Wir verstehen, wie wichtig transparente Preisangaben für eine vertrauensvolle Kaufentscheidung sind. Wenn Sie möchten, können Sie uns gern genauer schildern, bei welchen Themen oder welchen Fahrzeugen Ihnen die Kostenaufstellung gefehlt hat. So können wir gezielt prüfen, wo Verbesserungsbedarf besteht, und Ihnen ggf. fehlende Informationen nachreichen.

Falls Sie noch offene Fragen zu Preisen und Angeboten haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Schreiben Sie uns einfach, und wir kümmern uns um eine schnelle und klare Auskunft.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, beim nächsten Besuch wieder eine positivere Erfahrung für Sie zu schaffen.

Ihr Thomas Durst

Engelhard H. Werkstatt Mercedes