Autohaus Durst, Ostfildern-Scharnhausen

Duran S. Werkstatt Mercedes

Ich bin seit Jahren treuer Kunde und habe mein Auto auch direkt bei diesem Autohaus gekauft. Der Service ist stets zuverlässig und freundlich – dafür ein großes Dankeschön!

Allerdings würde ich mir wünschen, dass langjährige Stammkunden wie ich auch ein wenig mehr Wertschätzung oder kleine Vorteile erfahren – sei es in Form eines Rabatts, einer schnellen Terminvergabe oder eines kleinen Extras.

Ein solcher Bonus würde nicht nur die Kundenbindung stärken, sondern auch zeigen, dass Treue geschätzt wird.

Antwort vom Autohaus

Genau an dem Thema bin ich gerade am zusammenstellen: Bonus-System für treue Kunden. Vielen Dank für die gute Bewertung. Ihr Thomas Durst

Domenico C. Gebrauchtwagen Mercedes

Hätte ich nicht hartnäckig mein Sparprogramm durchgezogen , würde ich bis heute nichts davon wissen das es eine 20% Rabat Aktion gibt für Fahrzeuge ab 6 Jahre . Schade eigentlich das man als Kunde nicht gleich darauf hingewiesen wird .
Sobkonkte ich dann doch das volle Service Programm nehmen . Arbeitsleistung war Top !

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Cocuzza, vielen Dank für den Hinweis, wir sind bereit dabei eine Aktion für das Sparprogramm zu planen, da es erst vor kurzem von MB auf 6 Jahre eingerichtet worden ist. Liebe Grüße Thomas Durst

Siegfried K. Werkstatt Mercedes

Ich war rundum zufrieden.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Bewertung mit 4 Sternen! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unseren Service so gut wie möglich zu gestalten und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Bei weiteren Anregungen oder Wünschen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Thomas Durst

Walter K. Werkstatt smart

Die nach der TÜV-Prüfung erforderliche Reparatur wurde durchgeführt und die TÜV -Plakette erteilt. Die Rechnungshöhe war akzeptabel.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr Feedback und die 4-Sterne-Bewertung! Es freut uns zu hören, dass die Reparatur nach der TÜV-Prüfung erfolgreich durchgeführt wurde und Sie die TÜV-Plakette erhalten haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen fairen Preis zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass die Rechnung für Sie akzeptabel war. Wenn es noch etwas gibt, womit wir Ihnen behilflich sein können, lassen Sie es uns gerne wissen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Ihr Thomas Durst

Jochen K. Werkstatt Mercedes

Service wurde kompetent und freundlich, wie immer, durchgeführt und erledigt.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service im Autohaus Durst zufrieden sind. Ihr Lob für unser freundliches und kompetentes Team motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie noch Anregungen oder Wünsche haben, die wir beim nächsten Mal beachten können, lassen Sie es uns gerne wissen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Alles Gute Ihnen!

Siegfried K. Werkstatt Mercedes

Die Wartung wurde termingerecht durchgeführt und vor Ort auf der Hebebühne besprochen. Die Fertigstellung war ebenso termingerecht und ich konnte das Fahrzeug wie vereinbart um 16:30 abholen. Im Vorfeld wurde mir gesagt, dass die Waschanlage ausgefallen sei und im Rahmen der Wartung keine Fahrzeugoberwäsche durchgeführt werden kann.
Als ich mein Fahrzeug entgegennahm und die Rechnung bezahlte habe ich auf Nachfrage einen Gutschein für eine Fahrzeugwäsche erhalten, das hätte man auch ohne Nachfrage machen können. Beim Blick in den Motorraum habe ich bemerkt, dass der letzte Ölwechselzettel entfernt wurde jedoch kein neuer eingesetzt wurde. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass dies generell nicht mehr durchgeführt wird, das hat mich zwar überrascht und ich bin da etwas konservativ unterwegs und habe nach einem solchen neuen Ölwechselzettel gefragt, der wurde mir auch umgehend im Motorraum fixiert. Vielleicht sollte man den Kunden im Vorfeld fragen, ob er es wünscht.
Jetzt habe ich noch eine Frage zur Anhängerkupplung. Wird diese Anhängerkupplung bei der Überprüfung auch am Kugelkopf geschmiert? Ich habe diese Überprüfung der AHK aus der Wartung genommen, da die Funktion erst jüngst beim Wohnwagenlieferant überprüft wurde.

Ansonsten war ich mit der Wartung zufrieden.
Mit freundlichen Grüßen
Siegfried Köhler

Antwort vom Autohaus

Lieber Herr Köhler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns, dass die Wartung Ihres Fahrzeugs termingerecht durchgeführt wurde und Sie insgesamt zufrieden waren.

Es tut uns leid zu hören, dass es Missverständnisse bezüglich der Waschanlage und der Ölwechselzettel gegeben hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, diese Punkte in Zukunft klarer zu kommunizieren. Wir bedanken uns, dass Sie diese Themen zur Sprache gebracht haben, da es uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern.

Betreff der Anhängerkupplung werden wir sie direkt anrufen.

Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback, und sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen und den besten Wünschen für eine sichere Fahrt,
Ihr Team vom Autohaus Durst Ostfildern-Scharnhausen

Günter S. Werkstatt Mercedes

Betreuung von Herrn Meister zuvorkommend.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Besuch bei uns im Autohaus Durst Ostfildern-Scharnhausen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Betreuung durch Herrn Meister zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und allzeit gute Fahrt! Ihr Thomas Durst

Gerlinde K. Werkstatt smart

Der Kundendienst war gut. Bin seit vielen Jahren bei Ihnen Kunde,das heisst ich bin mit Ihrer Arbeit bis jetzt sehr zufrieden.Gruss Kramer-Sperling

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank, Herr Kramer-Sperling, für die positive Bewertung und Ihr langjähriges Vertrauen in unser Autohaus Durst in Ostfildern-Scharnhausen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundendienst zufrieden sind.

Wir schätzen Ihre Treue und freuen uns darauf, auch in Zukunft für Sie da zu sein und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Zögern Sie nicht, uns bei weiteren Anliegen zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt! Ihr Thomas Durst

Freundliche Grüße,
Ihr Autohaus Durst Team

Rolf-Jürgen P. Werkstatt Mercedes

Abwicklung war ok. und freundlich. Die Herausforderung war auch nicht groß.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zu Ihrem Besuch bei Autohaus Durst Ostfildern-Scharnhausen! Wir freuen uns, dass die Abwicklung in Ordnung war und Sie freundlich bedient wurden. Wir sind immer bemüht, unseren Service zu verbessern und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei sehr. Zögern Sie nicht, bei Ihrem nächsten Besuch etwaige Wünsche oder Anregungen direkt mit uns zu besprechen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen!

Für mehr Informationen können Sie auch direkt auf unserer [Webseite](https://autohauskenner.de/location/ostfildern-scharnhausen-autohaus-durst) vorbeischauen. Alles Gute für Ihre zukünftigen Fahrten! Ihr Thomas Durst

Emil S. Werkstatt Mercedes

Alles hat gut geklappt.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. Sollten Sie Fragen oder weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei Autohaus Durst begrüßen zu dürfen. Alles Gute und sichere Fahrt! Ihr Thomas Durst